二、標(biāo)桿分層
　　除了很小的組織，一般各類組織都具有層次性，組織具有層次性決定了標(biāo)桿也具有層次性，通常標(biāo)桿分為三個層次，即戰(zhàn)略層標(biāo)桿、操作層標(biāo)桿和管理層標(biāo)桿。
　　1.戰(zhàn)略層標(biāo)桿
　　戰(zhàn)略層標(biāo)桿是將本組織的戰(zhàn)略與標(biāo)桿組織的戰(zhàn)略進行對比，從中找出標(biāo)桿組織戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，調(diào)整本組織戰(zhàn)略，以提升競爭力。戰(zhàn)略層標(biāo)桿適用于組織高層，標(biāo)桿的內(nèi)容涉及發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃等組織宏觀的事務(wù)。
　　2.操作層標(biāo)桿
　　操作層標(biāo)桿是為操作層（多為組織的直線部門）設(shè)置的標(biāo)桿，通常以競爭對手作標(biāo)桿，標(biāo)桿的內(nèi)容與產(chǎn)品及服務(wù)的競爭性成本和差異有關(guān)。
　　3.管理層標(biāo)桿
　　管理層標(biāo)桿是為組織的管理層（多為組織的職能部門）設(shè)立的標(biāo)桿，旨在通過將人力資源管理、營銷管理、信息管理、物流管理等方面的情況與標(biāo)桿相關(guān)情況進行對比，以完善流程，提升能力。該類杠桿通常是一流組織。三、標(biāo)桿管理法的優(yōu)勢標(biāo)桿管理法具有以下優(yōu)勢：
　�。�1）以競爭對手為標(biāo)桿，對比分析競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素，有助于完善自身發(fā)展戰(zhàn)略；對比分析客戶的需求，發(fā)現(xiàn)自身的競爭力劣勢，有助于優(yōu)化競爭決策。
　�。�2）以一流企業(yè)為標(biāo)桿，可以從不同行業(yè)的一流企業(yè)中獲得有啟發(fā)意義的信息資源，通過審視自身的發(fā)展思路，改進內(nèi)部管理，優(yōu)化組織文化，在寬廣的時空中樹立趕超的目標(biāo)。
　�。�3）以上下游行業(yè)的技術(shù)性為標(biāo)桿，有助于使自身的技術(shù)和工藝向上下游行業(yè)滲透。
　　……