本書以顧客價值為主線、營銷過程為輔線組織內(nèi)容，全面、系統(tǒng)地介紹了營銷基本理論、工具和方法。全書分為價值理念篇、營銷過程篇、價值發(fā)現(xiàn)篇、價值設(shè)計篇、價值創(chuàng)造與傳遞篇、價值獲取篇，共20章。內(nèi)容全面、體系完整、理論與操作并重，反映時代與本土特色，是一本既有傳承又有創(chuàng)新的新形態(tài)教材。本教材具有如下特色：體系新穎；內(nèi)容系統(tǒng)、全面；理論與實(shí)踐并重。本書既可作為高等院校市場營銷本科專業(yè)入門教材，也適合作為經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和使用。