第1 章
什么是深度關(guān)系
這本書講的是一種特殊的人際關(guān)系，我們將這種關(guān)系稱為深
度關(guān)系。你可能已經(jīng)有了一兩段深度關(guān)系，甚至更多。在這
種關(guān)系里，你覺得真實(shí)的自己被看見、被了解、被欣賞了，而不必
做任何偽裝或掩飾。你在Instagram 上可能有幾百個好友，他們知
道你上周在高檔餐廳吃飯時點(diǎn)的菜，但與你有深度關(guān)系的人知道，
你多年來都在與進(jìn)食相關(guān)的問題做斗爭，或者你和你的伴侶在吃這
頓飯時討論了建立家庭的問題，或者你當(dāng)天晚上外出的目的是討論
辭職的利與弊。對于那些自從高中畢業(yè)后就再也沒見過，只在網(wǎng)絡(luò)
上關(guān)注你的消息的朋友來說，這些話題是他們不知道的。他們很少
知道你會和誰拼車。他們也不認(rèn)識你時常去看望的姑媽。但是，和
你有深度關(guān)系的那個人知道你的真實(shí)情況，因?yàn)槟莻�人真的了解你。
關(guān)系是一個連續(xù)體。在這個連續(xù)體的一端，你在與人接觸的時候，感覺不到任何真實(shí)的聯(lián)結(jié)；在另一端，你能感到被了解、被支
持、被認(rèn)可、被接納。在這個連續(xù)體的中間，你對許多人會
感到有些依戀，并想要與他們建立更親密的聯(lián)結(jié)。問題是，該怎么
做呢？你怎樣才能改變一段關(guān)系在這個連續(xù)體中的位置呢？我們一
直致力于為成千上萬的學(xué)生與客戶回答這樣的問題。現(xiàn)在，我們也
將為你做出解答。
深度關(guān)系是可以養(yǎng)成的。這種關(guān)系有六個特征：
1. 你和對方都可以更充分地展現(xiàn)真實(shí)的自我。
2. 你們兩人都愿意袒露脆弱的一面。
3. 你們相信自我表露的信息不會被用來對付自己。
4. 你們可以坦誠相待。
5. 你們可以用建設(shè)性的方式解決沖突。
6. 你們都愿意為對方的成長與發(fā)展付出。
讓我們來稍微解釋一下這幾點(diǎn)。
前三個特征以自我表露為中心。很多人會說，現(xiàn)在我們已
經(jīng)處于一種過度分享的文化中，為什么還要討論自我表露
呢？因?yàn)槌尸F(xiàn)表象與分享真實(shí)自我是有區(qū)別的。和其他許多人一樣，
奧斯卡·王爾德（Oscar Wilde）曾諷刺地說：做你自己吧，別人已
經(jīng)有人做了。很多時候，我們會因?yàn)楹ε聞e人對我們的評價不好而
掩飾自己將要透露的信息。
社交媒體創(chuàng)造的世界，迫使我們用積極的表象掩飾一切事物。
可能你在Facebook 上的照片顯示你正站在埃菲爾鐵塔前微笑，但實(shí)
際上，那次旅行糟透了。我們知道的那些硅谷CEO 說，他們在講述每件事情時，總是需要說自己干得多漂亮，但在硅谷，疲憊、恐
懼與倦怠卻是他們非常真實(shí)的情緒。維持這種虛假的表象讓人很疲
憊。掩飾和偽裝自己，不僅會讓你失去真誠的能力，還會讓別人也
做出掩飾。我們不是說，你要把所有事情都告訴一個人。但是，你
的確需要與對方分享你的一部分。你要分享的這一部分，對那段特
定的關(guān)系是重要的。而且，你所分享的內(nèi)容應(yīng)該是真實(shí)、真誠
的你，而不是一個被微笑的假期照片或歡快的節(jié)日問候所掩飾的你。
后三個特征與反饋和沖突有關(guān)。事實(shí)上，挑戰(zhàn)一個人，可以是
支持他的一種有力方式，然而很少有人相信自己能很好地做到這一
點(diǎn)。如果與你有著深度關(guān)系的人指出，你做了某些讓他們感到困擾
的事情，那么你應(yīng)該知道，這是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，而不需要為自己
辯解。他們知道，通過幫助你理解自己行為的影響，他們表達(dá)了對
這段關(guān)系的重視，也表達(dá)了幫助你成長的意愿。
即使在良好的關(guān)系里也會發(fā)生爭吵（你將會看到，本書的兩位
作者就是很好的例子）。然而，對沖突的畏懼可能會讓你們回避矛
盾。實(shí)際上，如果你們能把這些矛盾提出來，并予以圓滿的解決，
就可以加深你們的關(guān)系。閉口不談的沖突依然會造成傷害。在一段
深度關(guān)系里，良好把問題提出并解決掉，這樣問題就不會隱藏起來，
造成長期的傷害。你應(yīng)該把這種挑戰(zhàn)看作學(xué)習(xí)的機(jī)會，這樣的機(jī)會
能減少相同困境在未來再次出現(xiàn)的可能性。
在我們的職業(yè)生涯中，我們一直在教人們?nèi)绾卧趥�人生活和職
場上建立并維持穩(wěn)固的、健康的、有生命力的人際關(guān)系。我們邀請
你加入我們成千上萬的學(xué)生和客戶中來，他們從我們這里不只學(xué)到
了如何建立并維持關(guān)系，還學(xué)到了更多。我們的熱情來源于我們在教練、教學(xué)和咨詢的職業(yè)生涯中觀察到的結(jié)果。我們不僅是研究并
教授這本書中的概念，我們還身體力行。有時我們做得并不完美。
大衛(wèi)與妻子已經(jīng)度過了55 年的婚姻生活，而她曾對大衛(wèi)說：你是
教這些東西的，可你為什么不照著做呢？卡羅爾的丈夫安迪，也對
她表達(dá)了類似的不滿。盡管如此，我們一直在努力按照我們教授的
理念去生活，我們的生活也的確因此變得更好了。
即便如此，我們也曾幾乎失去了彼此間的深度關(guān)系。大衛(wèi)曾經(jīng)
做了某件事（更準(zhǔn)確地說，應(yīng)該是沒做某件事），讓卡羅爾到了想和
他絕交、不再與他來往的地步。我們會在第17 章詳細(xì)講述這件事，
但關(guān)鍵的一點(diǎn)是，即使我們的關(guān)系處于破裂的邊緣，我們也能修復(fù)
關(guān)系，重建聯(lián)結(jié)。這樣我們才有機(jī)會一同寫作本書，并且在這個過
程中發(fā)展出一種更加深度的關(guān)系。我們兩人就是活生生的例子：錯
誤和誤解時有發(fā)生，但關(guān)系的修復(fù)與重建也是可能的。
雖然我們兩人以教書為業(yè)，但我們十分清楚，有些課程從書本
上學(xué)不到，只能從體驗(yàn)中學(xué)到。這就是為什么本書的側(cè)重點(diǎn)在于應(yīng)
用。我們在世界負(fù)盛名的大學(xué)之一的商學(xué)院里工作，但我們要說
的話，在商業(yè)領(lǐng)域之外更有意義。雖然人們用親切的話語，說我們
花費(fèi)數(shù)十年時間打造的人際互動課程（Interpersonal Dynamics）
有些婆婆媽媽，但這門課并沒有什么肉麻之處。培養(yǎng)這些軟
技能需要付出大量的努力。

本書中的概念建立在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上（尤其是人際心
理學(xué)的研究），也建立在我們自身數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)之上。大衛(wèi)在50 多
年前就到斯坦福大學(xué)商學(xué)院工作了，他開發(fā)了這門人際互動課
程。在今天，他被稱為人際互動之父�？�羅爾在20 年前與大衛(wèi)成了同事，也逐漸被人稱為人際互動女王，她協(xié)助擴(kuò)大了課程的
規(guī)模，使參與課程的人數(shù)翻了一番。
這門人際互動課程，至今仍然是斯坦福MBA 課程中著
名、極受歡迎的課程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了第二名。超過85% 的學(xué)生報名參
加過這門課程，他們往往需要優(yōu)先選擇這門課才能選上。學(xué)生經(jīng)常
表示，上這門課是一種具有轉(zhuǎn)變性的體驗(yàn)。校友們也經(jīng)常表示，
這是他們上過的、對他們影響深的課程，他們在個人生活和職業(yè)
生涯中依然在使用這門課中教的內(nèi)容。學(xué)生之間會結(jié)下終生的友
誼，甚至建立婚姻關(guān)系。關(guān)于社交的技能，像戴維·凱利（David
Kelley）《創(chuàng)新自信力》（Creative Confidence）這樣的暢銷書就談到
過，《今日播報》（Today）做過專題報道，《紐約時報》發(fā)表過類似
的文章，《華爾街日報》也刊登過專題文章所有這些書籍和媒體
都注意到了這些技能在當(dāng)今組織生活中的重要性。

學(xué)生很快就會知道，雖然這門課被形容婆婆媽媽，但不意味
著它很容易學(xué)。他們報名參加這門課后，會被安排進(jìn)入一個12 人的
小組，也就是 T 小組。在為期10 周的學(xué)期里，這個小組的會面
時間為60 個小時。T 小組中的T代表訓(xùn)練（training），而不是
治療（therapy），其目的是提供一個學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在其
中相互交流，從同伴的反應(yīng)中學(xué)習(xí)，從而踐行課堂上的概念，例如
自我表露的重要性，如何給予并接受反饋，如何求同存異，如何影
響彼此。我們堅信，要學(xué)習(xí)建立有效的人際關(guān)系，合適的方法就是
與他人在真實(shí)情境下實(shí)時交流，而不是聽講座、閱讀相關(guān)材料、做
案例研究，甚至也不是看書（沒錯）。盡管本書涉及我們在課上講的
所有內(nèi)容，但你依然需要借用你在生活中的人際關(guān)系，將其作為練習(xí)技能的實(shí)驗(yàn)室，才能取得理想的效果。在這本書中，我們會為
你提供具體的建議，教你該怎么做。
對于那些習(xí)慣于處理數(shù)據(jù)、應(yīng)付習(xí)題的學(xué)生來說，坐在一群人
當(dāng)中，探究誰與誰的聯(lián)結(jié)更深以及為什么，一開始可能會有些不舒
服。但多年以來，有無數(shù)的學(xué)生在一開始都沒能領(lǐng)會這門課到底有
什么特別之處，但在結(jié)課時都對課程的內(nèi)容深信不疑。盡管我們可
能很優(yōu)秀，但這門課的影響力并不是來自教師的精彩論述。我們的
工作只是提供條件，讓學(xué)生學(xué)習(xí)他們的行為方式會如何影響他人，
以及這對于他們成為未來的成功領(lǐng)導(dǎo)者來說意味著什么。
專家們已經(jīng)認(rèn)識到，人際關(guān)系技能（即軟技能）是職業(yè)成功的
基礎(chǔ)。我們的核心信念是，人是在與人打交道，而不只是與想法、
機(jī)器、戰(zhàn)略打交道，甚至不是在與金錢打交道。人際互動課程提
供了培養(yǎng)軟技能的條件，例如建立聯(lián)結(jié)、培養(yǎng)信任、產(chǎn)生影響，
這些技能已經(jīng)成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力。不僅如此，學(xué)生還會獲
得一些更加深刻的東西，一位多年前的學(xué)生很好地談到了這一點(diǎn)：
我知道，我去任何一所優(yōu)秀商學(xué)院，都會學(xué)習(xí)如何成為一名更好的
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。但我相信，如果我來到斯坦福大學(xué)，尤其是上了
這門課，我就會成為一個更好的人，而不僅是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。
無論是在校友聚會上，還是在我們這些年來收到的電子郵件里，
我們都能得到許多良好的反饋。十年后，這門課挽救了我的職業(yè)生
涯（婚姻）。我?guī)缀趺刻於荚诠ぷ髦羞\(yùn)用我在人際互動課上
學(xué)到的東西。我知道，通過這門課的學(xué)習(xí)，我成了一個更好的父
親（母親、配偶、兒子、女兒）、一個更好的同事。一位近期參與
高管項目的學(xué)員說：令人驚訝的是，這門課并沒有直接聚焦于提高我的領(lǐng)導(dǎo)能力。這門課主要教給我的是如何做一個更好的人……其
副產(chǎn)品是，我成了一個更有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，而我的自我覺察、同情
心、表露脆弱情緒以及溝通的能力都提升了。
掌握這些軟技能需要努力，但任何人都能學(xué)會這些技能。這就
是MBA 學(xué)員能從人際互動課程的原則中受益的原因。這些技
能也不是只在加利福尼亞流行，世界各地（歐洲、非洲、亞洲以及
拉丁美洲）都有類似的團(tuán)體課程，參與者也更多元化，其效果也是
相似的。
除了學(xué)術(shù)工作之外，我們在許多國家和行業(yè)中，為成百上千的營
利和非營利組織以及許多規(guī)模不同的公司（從世界100 強(qiáng)企業(yè)到創(chuàng)業(yè)
公司）提供過咨詢和高管教練服務(wù)。我們一同為斯坦福大學(xué)開發(fā)了一
門為期一周的高管人際關(guān)系課程，這門課程非常成功，世界各地的許
多高級管理人員都參加了。現(xiàn)在，卡羅爾將同樣的原則與課程流程應(yīng)
用于培養(yǎng)硅谷的CEO、創(chuàng)始人以及投資者。
這些年來，我們觀察到的驚人的現(xiàn)象之一，就是深刻、充實(shí)
的個人聯(lián)結(jié)可以發(fā)生在差異很大的人之間，這超出了我們通常的想
象。我們可以和一個表面上看起來與我們沒有什么共同之處的人發(fā)
展出一段深度關(guān)系。無論是在個人生活中還是在職場上，我們都見
過這種情況一次又一次地發(fā)生。要做到這一點(diǎn)，就需要具備超越膚
淺對話的技能。要學(xué)會這些技能不一定需要很長時間，但的確需要
我們下定決心去真正地了解自己、了解他人。

你無法與所有人都建立深度關(guān)系。這是不可能的，因?yàn)檫@種深
層的聯(lián)結(jié)需要付出許多精力。更重要的是，你也沒必要這樣做。你的生活中可能有很多人，比如網(wǎng)球伙伴，一起看電影、聽音樂會的
人，或者偶爾一起吃晚餐的人。你可能有一些在工作上合作非常愉
快的同事，但他們不是你親密的朋友。這些關(guān)系能為你提供伙伴
情誼、社會互動、智力激勵、專業(yè)認(rèn)可以及樂趣。這些關(guān)系沒有那
么深入，這是正常的。更重要的是，你需要這些關(guān)系。不是每
道甜點(diǎn)都要像巧克力蛋奶酥一樣濃郁，你也不是每次都要和非常了
解你的人互動。
盡管如此，你在生活中可能依然有一些想要更進(jìn)一步的關(guān)系。
你不確定這些關(guān)系會不會達(dá)到深度關(guān)系的程度，但你知道它們
還有成長的空間。也許你想學(xué)習(xí)如何讓一段點(diǎn)頭之交變得更深入，
讓有些冷淡的關(guān)系變得更親密，讓有問題的關(guān)系變得更健康，或者
讓競爭的關(guān)系走向合作。也許，你已經(jīng)有了一些讓你感到既深刻又
滿意的關(guān)系，但你覺得這些關(guān)系的內(nèi)涵可以變得再豐富一些。本書
中的概念可以幫助你朝著關(guān)系連續(xù)體上的任意方向前進(jìn)。
我們并沒有承諾教你建立深度關(guān)系的五個簡單步驟，因?yàn)檫@
種步驟并不存在。沒有適用于所有人的方法。適合你的方法不一定
適合另一個人，有助于一段關(guān)系成長的方法，可能在另一段關(guān)系中
卻起不到預(yù)想的效果。深度關(guān)系也不是關(guān)系的終狀態(tài)，因?yàn)殛P(guān)
系總是可以發(fā)展得更深。相反，我們可以把深度關(guān)系看成有生命的、
會呼吸的有機(jī)體，這些有機(jī)體總在不斷地變化，總是不斷地需要我
們的照料，而且總能給我們驚喜。
談到建立更有意義的關(guān)系所需要付出的努力時，我們非常坦率，
在談?wù)撨@種努力能帶來的好處時，我們也同樣坦率。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，
這些方法對于友誼、婚姻、家庭系統(tǒng)和工作關(guān)系都有著顯著而深刻的影響。我們知道，我們所教授的方法能讓關(guān)系變得更穩(wěn)固、更快
樂、更深刻，其中的沖突也會變得更少。對于一個人，如果你心里
懷有安全和誠實(shí)的感覺，你們的關(guān)系就有無限的成長機(jī)會。當(dāng)你和
另一個人的互動達(dá)到真誠的狀態(tài)時，關(guān)系就會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。
后，我們要說的是，要建立一段深度關(guān)系，擁有一系列技巧和能
力是不夠的，這是一種不同的生活方式。其中有一些神奇的
奧妙。