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客戶至上：基業(yè)長青的六大支柱 畢馬威“六大支柱”模型升級版 
定 價：79 元
9 7 6 8 9 7 9 5 6 0 4 4 0 本書講解了客戶體驗(yàn)優(yōu)化的價值并提出了具體的實(shí)踐路徑，引入了一套特色的客戶體驗(yàn)管理思路一一六大支柱模型，作者提出企業(yè)無論何時都應(yīng)該全方位地為客戶考慮。本書有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)案例，還有操作模型，具有很強(qiáng)的實(shí)用價值。
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