這本書涵蓋市場營銷領(lǐng)域的所有主題，如市場營銷的概念、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶需求分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)管理、品牌戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理、新媒體、營銷組織建設(shè)等。它有五個特點(diǎn)：1）提供了一個完整的知識體系；2）強(qiáng)調(diào)數(shù)字化時代的市場營銷，內(nèi)容新，更貼近時代；3）提供了市場營銷的正確觀念，更貼近營銷的本質(zhì)；4）采用問題導(dǎo)向，實(shí)用實(shí)踐性強(qiáng)，是一本市場營銷手冊，可以成為和教材配合的工具書；5）文字淺顯易懂，適合各層次讀者。