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本書通過大量事實和案例，講解了面子問題、拒絕的藝術、借人之力、說話的藝術、推銷自己、看透人心、拓展人脈、為自己鋪路、懂得低頭、不做“軟柿子”、職場生涯、做人要有的心計、方與圓的智慧等內容。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，人情世故不是圓滑，不是讓人變得世故。人情世故是學問，是規(guī)矩，是本領。人情世故的智慧，是不可或缺的，它既是生活的一部分，也是一種能力。
　　中國人講人情、顧面子，人情和關系是維系社會的一只隱形之手，起著非常大的作用。友善、中庸也是大多數(shù)中國人的為人處世之道�？墒�，只有我們自己知道，有多少時候我們?yōu)檫@種社會心態(tài)所累。
　　你講道理時，對方跟你講情面；你講得失利弊時，對方跟你訴苦求退讓；你想拒絕時，怕得罪人；你想求助時，怕傷自尊心。人們總是從情面出發(fā)，好像有了談判的籌碼，其實這個籌碼沒有刻度，無法計量，你慢慢就會發(fā)現(xiàn)，越來越多的事情，在這種礙于情面的“不好意思”前失去了平衡。事情失衡，人便失衡；人一失衡，情面禮儀反而成了損害關系、制造矛盾的源頭。如果不想處處碰壁，你就必須懂得不可規(guī)避的人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧，靈活處世。
　　本書通過大量的事實和翔實的案例，以漫畫的形式深入淺出地探討了面子問題、拒絕的藝術、借人之力、說話的藝術、推銷自己、拓展人脈、職場生涯、做人要有的心計、方與圓的智慧等內容，所總結出的如何做人、怎樣處世的智慧和方法，給予你精神的鼓舞和心靈的慰藉，帶給你一份份驚喜和一次次頓悟，讓你少走彎路，不再茫然無措，用融洽的方式與他人相處。
　　人情世故，早一天領悟，早一天走向成功；早一天掌握，早一天擁有幸福。無數(shù)成功的經驗和失敗教訓的總結，是生活智慧的結晶，是一盞盞指引我們繞開阻礙、步入捷徑、順利奔向理想的明燈。只有懂得并掌握了這些人生的智慧，我們的人生才能如魚得水、游刃有余。衷心祝愿每一位獲此“錦囊”的人都能實現(xiàn)自己心中的夢想，成就美滿、幸福的人生。

幾個星期以后，父親顯然已經忘記了這件事情，他已經有一段時間沒有看到愛烤甜餅的小女兒烘甜餅了，他問女兒怎么不烤甜餅了。女兒一下子哭了起來，很傷心地說：“我再也不烘甜餅了�！�
　　從那以后，小女兒真的再也沒有烘過甜餅，也絕口不提有關烘餅的事情。而父親一直為那件事遺憾著。
　　的確，積極為他人效力以后卻得不到對方的肯定和感謝，是一件非常難過的事情。從心理學的角度說，輕率地對待那些幫助過你的人、不給予對方誠摯的感謝，在一定程度上會傷害對方，否定了對方的自我價值，而尋求自我價值的實現(xiàn)卻是人最本能的需求之一。因此，當他人為你效力以后，無論結果如何，你都應該誠摯地感謝他人，否則就會傷害他人。一旦對方因此而受到傷害，就不會再為你效力。在對方給予你幫助之后，回以誠摯的感謝，是獲得良好人際關系的前提。
　　當然，誠摯的感謝并不是指你一定要給予對方相當?shù)奈镔|回報，而是指讓對方感受到：他的努力是有價值的，他的付出對你來說是有用的，他的存在是有價值的。一般來說，你可以從以下幾方面來表達自己誠摯的感謝：一是及時用言語向對方表示感激。你可以說：“如果不是你，恐怕我……”“真的要感謝你……我才能……”
　　二是充分利用肢體語言。球場上隊員們常常熱烈地擁抱，這是一種相互鼓勵，也是一種祝賀，更是一種對默契合作的感激；還有談判結束后的握手，是一種感激對方友好合作的方式；愛人間情意綿綿的親吻，不也正是“謝謝你愛我”的一種表現(xiàn)嗎？
　　三是間接表達。有的人生性靦腆，不善于用言語或動作表達自己的感恩之心，可以采取一些間接的方式來表達，比如，送一些信件、卡片、小禮物、鮮花等。
　　四是實際行動。投桃報李，禮尚往來。感激對方給予的幫助，就在對方需要的時候，給予更多的幫助；感恩于對方的關懷和愛心，就同樣以關懷和愛心作為回報。這樣，在投送和往來之間，人情脈絡就建立起來了。
　　此外，當你感謝他人的時候，還要注意以下幾個原則：
　　一是表示感謝要及時而主動，這樣才顯得有誠意。不要等到偶然碰到對方，才忽然想起應該感謝對方，于是就順便感謝一下；也不要等到再次需要對方幫助的時候才找上門去感謝對方。這些行為都會給對方帶來傷害。及時、主動地向對方致以謝意，是一種十分尊重對方的表示，有助于進一步加深彼此的感情。
　　二是要根據不同的對象，選擇恰當?shù)耐緩胶头椒�。對上面提到的四種表達謝意的主要方法，到底采取哪一種方式最為恰當，要根據為你效力者的身份、職業(yè)、性格、文化程度及經濟狀況等具體情況來選擇。選錯方式的話，不但不會對你的人際關系有所幫助，而且極有可能帶來嚴重的負面影響。
　　三是要掌握好感謝的度，力求做到合理與恰當。與做其他事一樣，感謝他人同樣要掌握分寸，過和不及都是不妥的。過分感謝他人，會讓他人受之有愧，進而心理失衡，或者會讓他人懷疑你的用心；感謝不足，會讓對方覺得你不夠尊重他，他的價值沒有得到合理的評價，從而產生憤憤不平的情緒。
　　要做到合理適度地感謝他人，需要從兩方面來考量：對方付出的多少和對方的幫助給你帶來的益處的多少。比如，對方雖然給予的幫助并不是很多，但是卻給你帶來了很大的收益，這時如果你僅僅從對方付出了多少來進行考量，就極有可能引發(fā)對方的不滿。
　　四是感謝他人是一種感情行為，不能像買東西一樣做一次性“銀貨兩訖”的處理。也就是說，對那些曾經幫助過你的人，應該盡可能和他們保持長久的聯(lián)系，讓彼此間的情分能夠在時間中加深。
　　感謝對方是人際互動的一種重要形式，它是對他人價值的肯定，也是你再次獲得他人效力的保證。因此，當他人為你效力以后，千萬不要忘了誠摯地感謝他。

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