第一部分理論研究篇
專題1 平衡計分卡理論研究
1．1 平衡計分卡理論的發(fā)展
1．1 平衡計分卡理論的產生背景
1．1．2 平衡計分卡理論的四個維度
1．1．3 平衡計分卡理論的拓展
1．2 平衡計分卡用于政府部門績效評價的可行性
1．2．1 平衡計分卡具有廣泛的適應性
1．2．2 平衡計分卡強調平衡理念
1．2．3 平衡計分卡的使用已有一定研究基礎
1．2．4 現(xiàn)代信息技術的發(fā)展降低了平衡計分卡的使用難度
1．3 平衡計分卡的實施方法
1．4 平衡計分卡在政府部門績效評價中的成功實踐
1．4．1 平衡計分卡在深圳稅務系統(tǒng)績效評價中的應用
1．4．2 平衡計分卡在重慶生產力促進中心績效評價中的應用
1．4．3 啟示
專題2 中國政府部門績效評價發(fā)展進程研究
2．1 初步探索階段（2000年以前）
2．1．1 政府部門績效評價的初步理論探索
2．1．2 目標管理在政府部門中的應用
2．1．3 政府部門績效評價的初步實施
2．2 理論研究拓展階段（2000-2003年）
2．3 系統(tǒng)化、細化和創(chuàng)新階段（2004-2012年）
2．3．1 中央人民政府的提出和認可
2．3．2 政府與高校研究機構合作的深入
2．4 依托新思想和新技術進一步發(fā)展階段（2013年至今）
2．4．1 新思想的指引和動力的產生
2．4．2 全面推行政府績效管理能力的具備
2．4．3 新技術的出現(xiàn)

第二部分實戰(zhàn)演練篇
案例1 基于平衡計分卡的T市稅務局征管部門績效評價優(yōu)化研究
1．1 研究背景
1．2 T市稅務局征管部門基本情況
1．2．1 人員基本情況
1．2．2 稅源基本情況
1．3 T市稅務局征管部門現(xiàn)有績效評價體系概述
1．3．1 組織領導
1．3．2 評價內容
1．3．3 評價方式
1．3．4 評價結果及其運用
1．4 T市稅務局征管部門績效管理中存在的問題及其原因
1．4．1 績效戰(zhàn)略對績效指標的指導性不強
1．4．2 忽視非財務指標的重要性
1．4．3 績效指標體系缺乏系統(tǒng)性
1．4．4 忽視績效過程管理
1．4．5 績效評價方法不完善
1．4．6 績效結果運用不合理
……
參考文獻
附錄