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體驗管理知識體系指南

體驗管理知識體系指南

定  價:58 元

        

  • 作者:李滿海 王建 馬琳偉 李鴻浩
  • 出版時間:2023/10/31
  • ISBN:9787569064322
  • 出 版 社:四川大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:208
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書核心概念以XMBOK為主題,英文全稱是eXperience Management Body of Knowledge,中文意思是體驗管理的知識體系。該知識體系集理念、工具與方法為一體,是體驗管理所需的知識內(nèi)容、能力進(jìn)階的概括性描述。將分別從項目層面(體驗管理知識體系影響到單個項目組,幫助項目組站在客戶體驗視角去提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量)、系統(tǒng)層面(體驗管理知識體系影響到多個項目群,幫助項目群有能力做整體的體驗規(guī)劃和評估體系構(gòu)建)、文化層面(體驗管理知識體系影響到了企業(yè)文化,幫助公司從戰(zhàn)略上制定體驗策略和建設(shè)體驗組織架構(gòu))構(gòu)建知識體系結(jié)構(gòu)。按知識深度和廣度緯度分為項目級、系統(tǒng)級、戰(zhàn)略級,通過三級發(fā)展通道針對所有參與軟件、移動終端或互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)的人員和專業(yè)領(lǐng)域,包括研發(fā)經(jīng)理、需求分析師、軟件開發(fā)人員、軟件測試人員、UI設(shè)計師、敏捷管理大師、質(zhì)量管理等人員提升體驗管理能力。 寫本書內(nèi)容亮點,舉例如下: 1.了解用戶體驗管理的發(fā)展。 2.三個層級用戶體驗管理的認(rèn)知。 3.36個用戶體驗管理相關(guān)案例。 4.用戶體驗相關(guān)概念與體驗測評數(shù)據(jù)量表概念的學(xué)習(xí)。 5.不同企業(yè)用戶體驗專家總結(jié)的用戶體驗相關(guān)知識點。
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