本書以我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量輿情危機為研究對象，通過梳理相關(guān)文獻和理論研究內(nèi)容，通過案例分析法，對我國應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量輿情危機的情況進行了分析，針對現(xiàn)存的問題，根據(jù)實際情況，提出了強化產(chǎn)品質(zhì)量管理、風險預(yù)警和提升輿情應(yīng)對管理機制等對策，以及相應(yīng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、體制保障等措施，以期為企業(yè)、質(zhì)監(jiān)部門及相關(guān)管理單位應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)輿情危機處理提供參考借鑒。