本書共十章，內(nèi)容包括：消費(fèi)者的需要與動機(jī)、消費(fèi)者的個性心理、消費(fèi)者的態(tài)度、消費(fèi)者的購買決策與購后反應(yīng)、環(huán)境因素與消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)營銷與消費(fèi)者行為等。