本書內(nèi)容涵蓋了航空公司地服人員和空乘人員兩大職業(yè)所需要掌握的專業(yè)英語服務內(nèi)容。共分機場問詢、地面服務、登機及起飛、機上廣播、機上服務、突發(fā)狀況、到達等八大板塊，每個板塊配有例句、對話和詞匯收集以及相關知識帖士。對于所有學習內(nèi)容都配備了最適合讀者理解的人工筆記痕跡，方便讀者回看和復習總結。書尾還包含了航空專業(yè)各種詞匯收集，體現(xiàn)出了快速查閱的工具書功能。另配有專業(yè)原聲錄音，方便學習。