本書遵循理實一體化教學(xué)改革要求，邀請行業(yè)企業(yè)專家、優(yōu)秀的雙師型教師共同參與編寫，根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展的實際情況，以導(dǎo)游典型工作任務(wù)為載體，將全書分為上、下兩篇，十一個項目。上篇為認(rèn)知篇，包括導(dǎo)游服務(wù)的基本概念、導(dǎo)游文化元素，以及導(dǎo)游的帶團(tuán)、講解、協(xié)作、突發(fā)事件處理、導(dǎo)游詞撰寫技能；下篇為實訓(xùn)篇，包括景區(qū)景點導(dǎo)游、地陪導(dǎo)游、全陪導(dǎo)游、出境旅游領(lǐng)隊服務(wù)程序與規(guī)范。