本教材的特色主要體現(xiàn)在： 1.構(gòu)建了學習目標、案例分析、實戰(zhàn)演練、知識鏈接、基礎(chǔ)知識練習、實踐操作訓練六位一體的學習體系，可以激發(fā)學生的學習興趣，豐富學生學習的知識內(nèi)容，使學生通過不同的訓練方式實現(xiàn)知識和能力的融會貫通。 2.引入二維碼技術(shù)，將輔助教材內(nèi)容理解的有關(guān)知識點、行業(yè)的前言動態(tài)等拓展內(nèi)容，以二維碼的形式嵌入書中，學生可通過手機掃描二維碼獲取更多的學習資源，以此作為教材內(nèi)容學習的補充方式，實現(xiàn)學習資源從靜態(tài)書本到動態(tài)動畫、視頻等網(wǎng)絡(luò)在線信息資源的動態(tài)轉(zhuǎn)變，以增強學生學習的主動性、知識的前沿性和視野的開闊性。 3.實踐操作的目的性、可操作性、成果的可評價性有效提升，使學生通過每一部分內(nèi)容的實踐操作，檢驗理論知識學習的效果以及實踐應(yīng)用能力的熟練程度，也能夠進一步促進理論知識的理解和掌握，通過實訓成果的展示，使學生能夠?qū)崿F(xiàn)自我評價和形成競爭意識，提升綜合能力。 本書可以作為高職高專物業(yè)管理類專業(yè)和房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可以作為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的學習和培訓用書。