隨著《職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標準》、《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂）等規(guī)范、文件的發(fā)布，職業(yè)教育迎來了規(guī)范化發(fā)展的新階段。鐵路行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要基礎(chǔ)性行業(yè)，對于職業(yè)技能型人才有巨大的需求。本書的編寫旨在促進鐵路行業(yè)技能型人才的培養(yǎng)。
本書的主編曾榮獲火車頭獎?wù)氯�路技術(shù)能手全路新長征突擊手等榮譽，具有10年客運車站工作經(jīng)驗、12年鐵路職教培訓(xùn)經(jīng)驗，培養(yǎng)了30多名鐵路局級技術(shù)狀元，先后為幾十家客運站段進行鐵路客運規(guī)章講解，對鐵路客運規(guī)章有深刻的理解。編寫團隊在編寫過程中，根據(jù)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求，以職業(yè)崗位能力要求為主線構(gòu)建知識和技能展現(xiàn)體系。
本書共6個模塊，分別為客運運價、旅客運送條件、行包運輸、特定運輸、路內(nèi)運輸、非正常情況應(yīng)急處置。本書內(nèi)容精練、案例豐富、圖文并茂，適合作為高等、中等職業(yè)教育鐵道交通運營管理、高速鐵路客運服務(wù)等鐵道運輸類專業(yè)的教材，也可作為鐵路企業(yè)職工培訓(xùn)教材。
本書由袁紹東、孫志輝擔任主編，李軍委、李晗、張童一擔任副主編。由于編者水平有限，本書難免存在不妥之處，懇請廣大讀者批評指正。反饋意見、建議，索取相關(guān)教學(xué)資源，請與出版社編輯劉輝聯(lián)系（郵箱：hliu3@bjtu.edu.cn;微信:BJTUPLLT）。

編　者
2024年3月