本書在消費(fèi)者行為學(xué)科的研究范圍內(nèi)圍繞在線評(píng)論的文本特征，以及這些特征與評(píng)論的其他特征、評(píng)論者特征、評(píng)論閱讀者的特征的關(guān)系及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響展開了研究，并在虛假評(píng)論識(shí)別和評(píng)論不一致性的影響問題上也探討了評(píng)論文本特征在其中的作用。