目錄

第一部分 認(rèn)識團(tuán)隊建設(shè)與管理
第1章 團(tuán)隊概述
1.1 團(tuán)隊的定義
1.2 團(tuán)隊的分類
1.3 團(tuán)隊的構(gòu)成要素
1.4 團(tuán)隊的發(fā)展階段
1.5 團(tuán)隊的優(yōu)缺點
案例分析 兩天實現(xiàn)100萬元銷售額
心有所向，但行非所往

第2章 團(tuán)隊建設(shè)與管理理論
2.1 團(tuán)隊建設(shè)與管理的常見模型
2.2 團(tuán)隊建設(shè)與管理的經(jīng)典理論
案例分析 高效團(tuán)隊如何管理
這樣的團(tuán)隊為何會失敗

第二部分 團(tuán)隊輸入管理
第3章 團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)置
3.1 目標(biāo)設(shè)定理論
3.2 團(tuán)隊的愿景、使命及戰(zhàn)略
3.3 團(tuán)隊目標(biāo)管理
案例分析 運營團(tuán)隊的目標(biāo)管理困境
菲靈團(tuán)隊的使命

第4章 團(tuán)隊構(gòu)成
4.1 團(tuán)隊構(gòu)成的內(nèi)涵
4.2 團(tuán)隊多元化
4.3 團(tuán)隊斷層與子群體
4.4 團(tuán)隊構(gòu)成與“過猶不及”效應(yīng)
案例分析 這個明星團(tuán)隊怎么了
該不該開除小李

第5章 團(tuán)隊層級結(jié)構(gòu)
5.1 團(tuán)隊層級的界定與分類
5.2 團(tuán)隊權(quán)力層級結(jié)構(gòu)的理論與作用機(jī)理
5.3 團(tuán)隊地位層級結(jié)構(gòu)的理論與作用機(jī)理
5.4 團(tuán)隊薪酬層級結(jié)構(gòu)的理論與作用機(jī)理
案例分析 誰比誰更重要
團(tuán)隊內(nèi)部管理應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)何種薪酬原則

第三部分 團(tuán)隊情感過程建設(shè)與管理
第6章 團(tuán)隊情緒管理
6.1團(tuán)隊情緒管理的內(nèi)涵
6.2團(tuán)隊情緒智力
6.3團(tuán)隊情緒感染
6.4團(tuán)隊情緒氛圍
案例分析 小團(tuán)體的負(fù)面情緒帶來了什么
李林的學(xué)習(xí)之路

第7章 團(tuán)隊認(rèn)同與凝聚力
7.1 社會認(rèn)同理論
7.2 團(tuán)隊認(rèn)同
7.3 團(tuán)隊凝聚力
案例分析 凝聚力的負(fù)效應(yīng)
小王變了嗎

第8章 團(tuán)隊信任、成員交換與心理安全
8.1 團(tuán)隊信任
8.2 團(tuán)隊成員交換
8.3 團(tuán)隊心理安全
案例分析 ZD公司的信任危機(jī)
在成員都很優(yōu)秀的情況下，如何培養(yǎng)團(tuán)隊信任

第9章 團(tuán)隊激勵與滿意度
9.1 團(tuán)隊激勵的內(nèi)涵
9.2 團(tuán)隊激勵理論
9.3 通過激勵提升團(tuán)隊滿意度
案例分析 “家電王國”的激勵之法
三大將猜疑年終獎，總經(jīng)理猶豫失人才

第四部分 團(tuán)隊行為過程建設(shè)與管理
第10章 團(tuán)隊沖突與沖突管理
10.1 團(tuán)隊沖突
10.2 團(tuán)隊沖突管理
案例分析 團(tuán)隊為何會這樣
如何做好部門之間的沖突管理

第11章 團(tuán)隊合作與競爭
11.1 團(tuán)隊合作
11.2 團(tuán)隊競爭
11.3 團(tuán)隊競合關(guān)系
案例分析 杉芙蕾公司為何能在亞洲市場獲得成功
小張該如何使團(tuán)隊重新煥發(fā)活力

第12章 團(tuán)隊溝通與談判
12.1 團(tuán)隊溝通
12.2 團(tuán)隊談判
案例分析 夢正藤公司的員工意見溝通機(jī)制
買車時的談判學(xué)問

第五部分團(tuán)隊認(rèn)知過程建設(shè)與管理
第13章 團(tuán)隊認(rèn)知加工
13.1 團(tuán)隊認(rèn)知加工概述
13.2 團(tuán)隊共享心智模式
13.3 團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)
13.4 團(tuán)隊知識共享與隱藏
案例分析 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊如何開創(chuàng)未來
我該拿這個團(tuán)隊怎么辦

第14章 團(tuán)隊決策
14.1 團(tuán)隊決策的理論基礎(chǔ)
14.2 團(tuán)隊決策的優(yōu)勢與劣勢
14.3 團(tuán)隊決策的一般流程
14.4 團(tuán)隊決策的方法與技術(shù)
14.5 團(tuán)隊決策的影響因素
案例分析 這個決策合理嗎
團(tuán)隊決策與個人決策

第15章 團(tuán)隊學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與開發(fā)
15.1 團(tuán)隊學(xué)習(xí)
15.2 團(tuán)隊培訓(xùn)與開發(fā)
案例分析 團(tuán)隊能力差，學(xué)習(xí)來解決
提高競爭力，培訓(xùn)開發(fā)來幫忙

第六部分團(tuán)隊輸出管理
第16章 團(tuán)隊績效管理
16.1 團(tuán)隊績效的界定與分類
16.2 團(tuán)隊績效管理的工具
16.3 團(tuán)隊績效管理的步驟
案例分析 如何利用KPI打造高績效團(tuán)隊
應(yīng)該如何評估團(tuán)隊內(nèi)部成員的績效

第17章 團(tuán)隊創(chuàng)新管理
17.1 團(tuán)隊創(chuàng)新的界定
17.2 團(tuán)隊創(chuàng)新的測量方式
17.3 團(tuán)隊雙元創(chuàng)新
17.4 通過管理激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新
案例分析 集思廣益助推團(tuán)隊創(chuàng)新
3M公司的創(chuàng)新之道