譯者序
作為專業(yè)教練，在機(jī)緣巧合下，我們翻譯了這本書(shū)。職業(yè)的緣故讓教練群體擁有很多與個(gè)體和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行真實(shí)而深度的交流的機(jī)會(huì)。我們發(fā)現(xiàn)，在繁忙的都市生活里，如何應(yīng)對(duì)壓力這個(gè)話題普遍存在的程度好比人人都擁有一部智能手機(jī)。不難想象，如果有一款A(yù)pp可以專門(mén)幫助人們管理壓力，下載量一定非常大。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們工作節(jié)奏的加快，在生活的方方面面，人們已經(jīng)可以享受到比以往任何時(shí)候更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
然而，這并不代表人們能更輕松和愜意，大家還是會(huì)不自覺(jué)地、習(xí)慣性地被忙碌吞噬，甚至很多時(shí)候都不知道自己已經(jīng)被壓力掌控，這不僅導(dǎo)致了大量的失眠、抑郁、脫發(fā)等，更會(huì)增加患心臟病、中風(fēng)、癌癥等重大疾病的可能性。
新時(shí)代呼喚人們鍛煉出一種新的能力，從而駕馭壓力、與之共舞，這也是本書(shū)的核心硬核力（堅(jiān)韌性，本書(shū)在能力的塑造方面將其稱為硬核力，意為提高堅(jiān)韌性便代表強(qiáng)化了內(nèi)核，擁有了硬核力。為了便于讀者理解，本書(shū)正文內(nèi)容沿用堅(jiān)韌性的說(shuō)法）。擁有這種能力的人，仿若內(nèi)在練就了一顆硬核，它賦予人們堅(jiān)實(shí)的底氣，從而讓人在壓力面前不慌不忙、不躲不閃，不論面臨何種情形，都能從容地掌控。
本書(shū)主要圍繞堅(jiān)韌性的三個(gè)關(guān)鍵構(gòu)成要素承諾力、挑戰(zhàn)力和掌控力展開(kāi)敘述，這也是本書(shū)與市場(chǎng)上其他壓力管理類書(shū)籍的差異點(diǎn)。堅(jiān)韌性并不陌生，但是提高起來(lái)往往無(wú)從下手，而以上三個(gè)要素使堅(jiān)韌性的提高變得有道可循。
本書(shū)的前半部分引用了大量例子和科學(xué)研究，分別說(shuō)明了每個(gè)要素對(duì)于人們構(gòu)建積極人生和良好心態(tài)的價(jià)值和意義，并且提供了切實(shí)可行的工具和方法來(lái)提高堅(jiān)韌性；后半部分則主要通過(guò)數(shù)據(jù)分析展示不同行業(yè)從業(yè)人員的堅(jiān)韌性與其健康、績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)力等的關(guān)系。
本書(shū)的兩位作者都是情商領(lǐng)域非常資深的博士，他們已經(jīng)通過(guò)大量的實(shí)踐證實(shí)堅(jiān)韌性是可以通過(guò)系統(tǒng)而有針對(duì)性的訓(xùn)練得到提高的，這也正是本書(shū)將帶給廣大讀者的價(jià)值。我們推薦所有職場(chǎng)人士尤其管理者閱讀此書(shū)，因?yàn)閺?qiáng)大的堅(jiān)韌性可以更好地支持個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獲得職業(yè)上的成功。
在變化的世界里，壓力是常態(tài)，愿大家都能增強(qiáng)自己的內(nèi)核，擁有美好人生！
段曉英
國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證專業(yè)教練
國(guó)際認(rèn)證組織關(guān)系系統(tǒng)教練
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與高管教練

引　言
隨著科學(xué)技術(shù)越來(lái)越融入我們的生活，我們周?chē)�的世界也發(fā)生了日新月異的變化，我們對(duì)于彼此間相互交流的需求也有增無(wú)減。在我們這代人中，有許多人一定還記得個(gè)人計(jì)算機(jī)問(wèn)世的日子。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，預(yù)示著它將為我們節(jié)約大量時(shí)間，這樣，我們就可以減少工作時(shí)間，增加空閑時(shí)間，甚至計(jì)劃更長(zhǎng)時(shí)間的休假。隨著黑莓手機(jī)和iPhone的推出，我們的傍晚、深夜、周末乃至假期，都為工作所占據(jù)。我們現(xiàn)在終于琢磨出味兒來(lái)了，技術(shù)創(chuàng)新并不總是像創(chuàng)造者所認(rèn)為的那樣奏效。它們也并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。
我們不僅正在經(jīng)歷一場(chǎng)技術(shù)變革，還生活在一個(gè)嶄新的信息時(shí)代。例如，我們對(duì)心理健康和心理學(xué)方面知識(shí)的了解比以往任何時(shí)候都多，僅在心理健康領(lǐng)域發(fā)表的科學(xué)論文的數(shù)量就非常驚人。目前，有525種科學(xué)期刊發(fā)表了數(shù)千篇關(guān)于這個(gè)主題的文章。如果在亞馬遜網(wǎng)站上搜索，就可以找到6萬(wàn)本以上與心理健康有關(guān)的書(shū)籍，而且，這些數(shù)字還在一路攀升。
然而，盡管心理健康知識(shí)爆炸式增長(zhǎng)，并且科學(xué)技術(shù)的可用性增強(qiáng)，但是我們依然無(wú)法控制心理健康問(wèn)題。事實(shí)上，在許多方面，事情變得更糟了。
例如，我們已經(jīng)看到壓力帶來(lái)的負(fù)面影響急劇增加。美國(guó)壓力協(xié)會(huì)的研究報(bào)告表明，工作壓力無(wú)疑是美國(guó)成年人壓力的主要來(lái)源，而且，在過(guò)去幾十年中，工作壓力呈逐步遞增的趨勢(shì)。人們面臨各種各樣的要求，而能夠掌控的程度和范圍有限，從而導(dǎo)致工作壓力持續(xù)升級(jí)。針對(duì)這些現(xiàn)象的評(píng)估結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作壓力大與心臟病、高血壓和其他疾病的高患病率密切相關(guān)。
美國(guó)國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生研究所及美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心在關(guān)于工作壓力的報(bào)告中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)令人深思。在一項(xiàng)調(diào)查中，40%的員工表示工作壓力很大或極度緊張。另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，26%的員工表示經(jīng)�；蚍浅ｎl繁地感到工作中的壓力，甚至因?yàn)楣ぷ鞫�疲憊不堪。耶魯大學(xué)的調(diào)查顯示，29%的員工感到工作壓力大或非常大。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，壓力問(wèn)題也隨之而來(lái)：75%的員工認(rèn)為他們這一代人比上一代人承受了更多的工作壓力。
這些數(shù)字不僅讓人類付出了巨大的代價(jià)，還造成了經(jīng)濟(jì)上的重大損失。據(jù)估計(jì)，美國(guó)每天有100萬(wàn)名員工因壓力過(guò)大而缺勤。據(jù)報(bào)道，缺勤/曠工給美國(guó)的大型公司每年造成了約350萬(wàn)美元的經(jīng)濟(jì)損失。一家大型公司發(fā)現(xiàn)，60%的員工的缺勤都是由工作壓力產(chǎn)生的心理問(wèn)題導(dǎo)致的。
那么，工作壓力的成因是什么呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46%是由于工作量超標(biāo)，28%是由于人際關(guān)系問(wèn)題，20%是由于無(wú)法平衡工作和生活，6%是由于缺乏工作保障（美國(guó)壓力協(xié)會(huì)，2006年），如圖0.1所示。如何讓這些問(wèn)題變得可控？在本書(shū)中，我們探討了如何更好地管理自己和解決以上問(wèn)題。希望我們提供的信息和方法能幫助你過(guò)上更充實(shí)、更輕松的生活。
本書(shū)將介紹一個(gè)鮮為人知的新概念（其實(shí)也有30年了）堅(jiān)韌性，它由三個(gè)要素組成：承諾力、挑戰(zhàn)力和掌控力。在這些要素的共同作用下，人們會(huì)形成一種心理盾牌，從而得以保持健康，甚至能在面對(duì)壓力和變化時(shí)脫穎而出。我們將在整本書(shū)中討論這些要素。
那么，這個(gè)概念是如何得來(lái)的呢？保羅在30多年前就這個(gè)主題完成了他的博士論文。當(dāng)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一家公司的不同高管在得知公司即將合并重組這一消息后產(chǎn)生了截然不同的反應(yīng)有些人感到極度焦慮和不安，有些人則對(duì)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)感到非常興奮。他對(duì)這種現(xiàn)象產(chǎn)生了興趣。后來(lái)，在他的博士論文中，他想研究壓力是如何影響藍(lán)領(lǐng)階層的，于是他選了公交車(chē)司機(jī)作為樣本。果不其然，即便在相同的壓力下，不同公交車(chē)司機(jī)的反應(yīng)也大相徑庭。
在心理學(xué)領(lǐng)域，為了研究心理因素，我們需要制定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能地捕捉它們。如果測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，我們就只能空談一些理論、想法和觀點(diǎn)。雖然這些也都是有用的，但除非我們可以對(duì)其進(jìn)行測(cè)量并驗(yàn)證，否則我們不能確定什么是真實(shí)的。所以，如果沒(méi)有對(duì)文獻(xiàn)記載的研究，本書(shū)所提供的各種關(guān)于壓力和如何管理壓力的理論都只是一些建議而已。
在研究過(guò)程中，保羅開(kāi)發(fā)了一種工具來(lái)幫助衡量堅(jiān)韌性。心理測(cè)量工具對(duì)于了解堅(jiān)韌性及堅(jiān)韌性對(duì)人的影響是非常重要的。該工具最初被稱為性格韌性量表（Dispositional Resilience Scale，DRS），經(jīng)過(guò)多年的研究，逐漸演變?yōu)镈RS 15-R。至今，這個(gè)測(cè)量工具已經(jīng)被反復(fù)修訂和迭代，具有更大的規(guī)范性樣本和更強(qiáng)的適用性。我們將當(dāng)前的工具稱為堅(jiān)韌性彈性量表（HardinessResilience Gauge，HRG）。在多年的研究中，我們正是通過(guò)堅(jiān)韌性彈性量表這個(gè)工具更好地了解了堅(jiān)韌性。在本書(shū)中談到的許多研究?jī)?nèi)容都是基于這個(gè)工具的理論。
如今，世界各地有許多從業(yè)人員通過(guò)了堅(jiān)韌性彈性量表的測(cè)量。史蒂文·斯坦博士參與構(gòu)建和擴(kuò)展我們?cè)谇樯填I(lǐng)域的知識(shí)已有25年。作為開(kāi)發(fā)和升級(jí)世界上使用最廣泛的情商測(cè)量工具（EQ-i 2.0和多因素情緒智力量表）的先驅(qū)之一，他長(zhǎng)期以來(lái)一直對(duì)保持情緒健康的因素感興趣。堅(jiān)韌性屬于情商中的抗壓元素，所以很適合與情商一并進(jìn)行探討。
在本書(shū)中，我們用真實(shí)的生活事例來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。其中，我們使用的人名及其得分都已獲得了當(dāng)事人的許可；而虛構(gòu)的情節(jié)是在我們熟悉的人的真實(shí)事例基礎(chǔ)上略做修改并用了化名，以便保護(hù)當(dāng)事人的隱私。
我們希望，本書(shū)中的信息、研究、案例研習(xí)、趣聞和練習(xí)能讓你的壓力變成動(dòng)力，幫助你培養(yǎng)堅(jiān)韌性思維模式，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。
史蒂文·斯坦博士
保羅·巴通博士