第1章 工作分析與崗位評(píng)價(jià)導(dǎo)論 1
1.1 工作分析概述 3
1.1.1 工作分析的概念 3
1.1.2 工作分析的目的和作用 4
1.1.3 工作分析的原則 5
1.1.4 工作分析的一般程序 6
1.2 崗位評(píng)價(jià)概述 7
1.2.1 崗位評(píng)價(jià)的概念 7
1.2.2 崗位評(píng)價(jià)的作用 7
1.2.3 崗位評(píng)價(jià)的原則 8
1.2.4 崗位評(píng)價(jià)的一般程序 8
1.3 工作分析與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系與應(yīng)用 10
1.4 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)工作分析與崗位評(píng)價(jià)的新要求 11
自測題 12
第2章 工作分析準(zhǔn)備 16
2.1　組織診斷與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 17
2.1.1　組織診斷 17
2.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 19
2.2　定編定員 23
2.2.1　定編定員的原則 23
2.2.2　定編定員的方法 24
2.3　工作分析計(jì)劃 27
2.3.1　工作分析的目標(biāo) 27
2.3.2　工作分析的信息收集者 28
2.3.3　工作分析的信息類型和內(nèi)容 30
自測題 31
第3章 工作崗位調(diào)查 33
3.1 工作崗位調(diào)查的概念、目的與 意義 34
3.1.1 工作崗位調(diào)查的概念 34
3.1.2 工作崗位調(diào)查的目的 34
3.1.3 工作崗位調(diào)查的意義 35
3.2 工作崗位調(diào)查的方式 35
3.2.1 面談法 35
3.2.2 現(xiàn)場觀察法 37
3.2.3 書面調(diào)查法 37
3.3 工作崗位調(diào)查的形式 38
3.3.1 崗位寫實(shí) 38
3.3.2 關(guān)鍵事件法 40
3.3.3 調(diào)查抽樣法 40
3.4 工作崗位調(diào)查的內(nèi)容 41
3.4.1 崗位勞動(dòng)責(zé)任調(diào)查 41
3.4.2 崗位能力要求調(diào)查 42
3.4.3 崗位勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查 42
3.4.4 崗位勞動(dòng)環(huán)境調(diào)查 47
3.5　工作崗位調(diào)查應(yīng)注意的問題 59
自測題 69
第4章 工作分析方法及其操作過程 71
4.1 職務(wù)分析問卷法 72
4.1.1 職務(wù)分析問卷法簡介 72
4.1.2 職務(wù)分析問卷法的操作過程 74
4.1.3 職務(wù)分析問卷法的應(yīng)用 76
4.2 管理人員職務(wù)描述問卷法 79
4.2.1 管理人員職務(wù)描述問卷法簡介 79
4.2.2 管理人員職務(wù)描述問卷法的操作過程 80
4.2.3 管理人員職務(wù)描述問卷法的應(yīng)用 86
4.3 職能工作分析方法 88
4.3.1 職能工作分析方法簡介 88
4.3.2 職能工作分析方法的操作過程 89
4.3.3 職能工作分析方法的應(yīng)用 94
4.4 工作要素法 96
4.4.1 工作要素法簡介 96
4.4.2 工作要素法的操作過程 96
4.4.3 工作要素法的應(yīng)用 98
4.5 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) 101
4.5.1 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)簡介 101
4.5.2 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的操作過程 103
4.5.3　臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的應(yīng)用 104
4.6　任務(wù)清單分析系統(tǒng) 104
4.6.1　任務(wù)清單分析系統(tǒng)簡介 104
4.6.2 任務(wù)清單分析系統(tǒng)的操作過程 104
4.6.3 任務(wù)清單分析系統(tǒng)的應(yīng)用 105
自測題 108
第5章 工作分析成果及其編制過程 110
5.1 工作描述 111
5.1.1 工作描述的主要內(nèi)容 111
5.1.2 工作描述編制的格式規(guī)范 114
5.1.3 工作描述編制范例 115
5.2 工作規(guī)范 118
5.2.1 工作規(guī)范的主要內(nèi)容 118
5.2.2 工作規(guī)范編制的格式規(guī)范 121
5.2.3 工作規(guī)范編制范例 121
5.3 工作說明書 123
5.3.1 工作說明書的主要內(nèi)容 123
5.3.2 工作說明書編制的格式規(guī)范 127
5.3.3 工作說明書編制應(yīng)注意 的事項(xiàng) 129
5.4 工作說明書編制范例 130
自測題 142
第6章 工作分析成果的應(yīng)用 145
6.1 工作設(shè)計(jì) 146
6.1.1 工作設(shè)計(jì)的意義 146
6.1.2 工作設(shè)計(jì)的條件和內(nèi)容 147
6.1.3 工作設(shè)計(jì)的步驟 148
6.1.4 工作設(shè)計(jì)的方法 149
6.2 人力資源規(guī)劃 152
6.2.1 人力資源規(guī)劃的作用 152
6.2.2 人力資源規(guī)劃與工作 分析的關(guān)系 153
6.3 人力資源招聘、培訓(xùn)與績效考核 154
6.3.1 人力資源招聘 154
6.3.2 人力資源培訓(xùn) 155
6.3.3 績效考核 156
自測題 160
第7章 崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備 162
7.1 崗位分類 163
7.1.1 崗位分類的基本功能 164
7.1.2 崗位分類的基本原則 164
7.1.3 崗位分類的基本方法 165
7.2 崗位評(píng)價(jià)委員會(huì) 166
7.2.1 崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的組織構(gòu)成 166
7.2.2 崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作原則 167
7.2.3 崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作內(nèi)容 168
7.3 崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃 169
7.3.1 確定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 169
7.3.2 獲取與崗位相關(guān)的信息 170
7.3.3 崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn) 171
7.4 試評(píng)標(biāo)桿崗位 172
7.4.1 標(biāo)桿崗位的選擇原則 172
7.4.2 標(biāo)桿崗位的評(píng)價(jià)要素 173
7.4.3 標(biāo)桿崗位的試打分 175
自測題 182
第8章 崗位評(píng)價(jià)的方法及其操作 過程 184
8.1 崗位評(píng)價(jià)的基本方法 185
8.1.1 崗位參照法 185
8.1.2 崗位排列法 186
8.1.3 崗位分類法 189
8.1.4 因素比較法 192
8.2 要素計(jì)點(diǎn)法 193
8.2.1 要素計(jì)點(diǎn)法簡介 193
8.2.2 要素計(jì)點(diǎn)法的操作步驟 194
8.2.3 要素計(jì)點(diǎn)法的應(yīng)用 203
8.3 海氏三要素評(píng)價(jià)法 213
8.3.1 海氏三要素評(píng)價(jià)法簡介 213
8.3.2 海氏三要素評(píng)價(jià)法的 操作步驟 220
8.3.3 海氏三要素評(píng)價(jià)法的應(yīng)用 222
8.4 國際崗位評(píng)價(jià)法 223
8.4.1 國際崗位評(píng)價(jià)法簡介 223
8.4.2 國際崗位評(píng)價(jià)法的操作 步驟 235
8.4.3 國際崗位評(píng)價(jià)法的應(yīng)用 235
自測題 238
第9章 崗位評(píng)價(jià)成果的應(yīng)用 240
9.1 薪酬管理 241
9.1.1 薪酬的概念與意義 241
9.1.2 工資及其基本類型 241
9.1.3 基本工資的確定 243
9.2 勞動(dòng)保護(hù) 244
9.2.1 勞動(dòng)保護(hù)的概念 244
9.2.2 勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容 244
9.2.3 全社會(huì)安全生產(chǎn)管理 體制 245
9.2.4 企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 246
9.2.5 職業(yè)危害和職業(yè)病 249
9.3 社會(huì)保障 250
9.3.1 社會(huì)保障的概念 250
9.3.2 社會(huì)保障的特征 250
9.3.3 社會(huì)保障的范圍 251
9.4 社會(huì)保險(xiǎn) 251
9.4.1 社會(huì)保險(xiǎn)的概念與
特點(diǎn) 251
9.4.2 社會(huì)保險(xiǎn)的功能 252
9.4.3 社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容 253
自測題 255
參考文獻(xiàn) 258