《小而美的生意·便利店》一書系統(tǒng)梳理了開設(shè)一家便利店的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在為新手創(chuàng)業(yè)者提供全面的指導(dǎo)和參考。從經(jīng)營(yíng)前的市場(chǎng)分析到經(jīng)營(yíng)中的問題解決，再到經(jīng)營(yíng)后的策略調(diào)整，本書將幫助創(chuàng)業(yè)者迅速從入門到精通，輕松打造屬于自己的、獨(dú)具特色的小門店。
本書內(nèi)容豐富，具體包括商圈調(diào)查與分析、市場(chǎng)定位與規(guī)劃、店鋪選址與裝修、開業(yè)籌備與宣傳、商品采購與庫存、商品分類與陳列、員工管理與維護(hù)、日常運(yùn)營(yíng)與管理、顧客接待與服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣、業(yè)務(wù)拓展與探索、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)、持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張等。
本書著重突出可操作性，是一本非常實(shí)用的開店指導(dǎo)手冊(cè)和入門工具書；文字的圖表化，簡(jiǎn)化了閱讀難度，提升了閱讀效率；本書適合創(chuàng)業(yè)者、上班族，以及對(duì)開店感興趣的讀者閱讀，可以讓讀者掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的開店知識(shí)。

新創(chuàng)企業(yè)管理培訓(xùn)中心，講師隊(duì)伍來源于國(guó)內(nèi)多所職業(yè)院校的老師及知名機(jī)構(gòu)的咨詢顧問，是為促進(jìn)更多人以新業(yè)態(tài)、新職業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，幫助企業(yè)和個(gè)人制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和提升創(chuàng)新能力的咨詢機(jī)構(gòu)。

第1章 商圈解碼與趨勢(shì)洞察 1
1 商圈構(gòu)成解析：深度剖析，解構(gòu)商圈 2
2 調(diào)查目的揭秘：明確方向，洞悉市場(chǎng) 4
3 調(diào)查內(nèi)容詳解：全面覆蓋，洞察細(xì)節(jié) 5
4 商圈范圍評(píng)估：精準(zhǔn)測(cè)量，鎖定目標(biāo) 8
相關(guān)鏈接　商圈范圍評(píng)估的藝術(shù) 10

第2章 市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略規(guī)劃 13
1 目標(biāo)顧客鎖定：精準(zhǔn)畫像，洞悉需求 14
2 商品定位攻略：匠心獨(dú)運(yùn)，打造爆品 16
3 服務(wù)定位秘籍：提升體驗(yàn)，留住顧客 18
4 品牌形象塑造：獨(dú)特魅力，閃耀市場(chǎng) 20

第3章 店鋪選址與裝修秘籍 23
1 選址因素解析：黃金地段，人氣聚集 24
相關(guān)鏈接　便利店選址避坑指南 26
2 裝修設(shè)計(jì)秘籍：環(huán)境舒適，吸引眼球 29
相關(guān)鏈接　便利店燈光設(shè)計(jì)的技巧 30
3 布局設(shè)計(jì)攻略：空間優(yōu)化，購物便捷 31

第4章 開業(yè)籌備與造勢(shì)秘籍 35
1 開店計(jì)劃制訂：有條不紊，順利開業(yè) 36
2 租房合同簽訂：權(quán)益保障，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 37
3 相關(guān)手續(xù)辦理：流程清晰，快速通關(guān) 38
4 開業(yè)宣傳造勢(shì)：聲勢(shì)浩大，吸引客流 41

第5章 商品采購與庫存管理 45
1 市場(chǎng)需求洞察：洞悉趨勢(shì)，把握商機(jī) 46
2 供應(yīng)商選擇策略：擇優(yōu)合作，穩(wěn)定供應(yīng) 48
3 采購洽談技巧：巧妙談判，降低成本 50
相關(guān)鏈接　采購談判的十大要點(diǎn) 53
4 商品驗(yàn)收與入庫：嚴(yán)格把關(guān)，確保品質(zhì) 55
5 庫存控制寶典：合理調(diào)配，避免積壓 57

第6章 商品分類與陳列藝術(shù) 63
1 商品分類方法：條理清晰，方便選購 64
2 分類原則解析：科學(xué)分類，提升效率 66
3 陳列區(qū)域劃分：合理規(guī)劃，吸引視線 67
4 陳列要求詳解：美觀實(shí)用，吸引顧客 68
5 陳列技巧揭秘：巧妙布局，提升銷量 69

第7章 員工管理與團(tuán)隊(duì)打造 75
1 員工招聘秘籍：精挑細(xì)選，招募精英 76
2 員工培訓(xùn)指南：技能提升，助力成長(zhǎng) 79
3 員工激勵(lì)策略：激發(fā)潛能，提升動(dòng)力 85
4 員工考核體系：公正評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)罰分明 87
5 日常行為規(guī)范：規(guī)范行為，樹立形象 91
相關(guān)鏈接　便利店團(tuán)隊(duì)高效溝通的秘訣 92
6 員工排班管理：合理安排，確保效率 94
7 員工交接班管理：無縫銜接，確保順暢 96
8 員工離職管理：妥善處理，維護(hù)和諧 96

第8章 日常運(yùn)營(yíng)與管理智慧 101
1 店內(nèi)設(shè)備管理：維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行 102
2 日常衛(wèi)生管理：干凈整潔，溫馨舒適 105
3 收銀管理：準(zhǔn)確無誤，提升效率 107
4 商品定價(jià)策略：科學(xué)定價(jià)，穩(wěn)定盈利 108
5 銷售分析技巧：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化決策 111
相關(guān)鏈接　便利店商品損耗控制的秘訣 113
6 財(cái)務(wù)管理：精打細(xì)算，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 114

第9章 顧客服務(wù)與體驗(yàn)升級(jí) 119
1 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定：貼心服務(wù)，贏得口碑 120
2 服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)：真誠(chéng)服務(wù)，贏得信賴 121
3 自主消費(fèi)引導(dǎo)：便捷購物，提升體驗(yàn) 123
4 顧客投訴處理：迅速響應(yīng)，化解矛盾 125
相關(guān)鏈接　便利店顧客投訴處理寶典 129

第10章 市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣策略 133
1 會(huì)員營(yíng)銷策略：積分回饋，留住回頭客 134
2 數(shù)據(jù)營(yíng)銷智慧：精準(zhǔn)推送，提高轉(zhuǎn)化率 136
相關(guān)鏈接　會(huì)員卡數(shù)據(jù)分析的技巧 137
3 社交媒體營(yíng)銷秘籍：互動(dòng)傳播，擴(kuò)大影響 139
4 傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷：多元投放，提升知名度 140
5 店鋪促銷活動(dòng)：吸引顧客，刺激消費(fèi) 142
6 社群營(yíng)銷攻略：建立社群，深入互動(dòng) 142
7 O2O閉環(huán)打造：線上線下，無縫對(duì)接 149

第11章 業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新探索 155
1 服務(wù)種類增加：多元服務(wù)，滿足需求 156
2 生鮮食品引入：新鮮美味，吸引顧客 158
3 線上業(yè)務(wù)拓展：線上線下，雙輪驅(qū)動(dòng) 159
4 社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V：社群力量，助力銷售 162
5 自有品牌開發(fā)：產(chǎn)品獨(dú)特，提升競(jìng)爭(zhēng)力 164

第12章 風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)經(jīng)營(yíng) 169
1 商品安全風(fēng)險(xiǎn)防控：嚴(yán)格把關(guān)，確保安全 170
2 店內(nèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防范：環(huán)境安全，顧客安心 172
3 信息安全防護(hù)策略：數(shù)據(jù)保密，避免泄露 174
4 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 176
5 合規(guī)經(jīng)營(yíng)策略：遵守法規(guī)，穩(wěn)健前行 178

第13章 持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張 181
1 商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：精準(zhǔn)定位，滿足新需求 182
相關(guān)鏈接　滯銷品處理策略 184
2 服務(wù)質(zhì)量再提升：貼心服務(wù)，贏得顧客 185
3 品牌建設(shè)新高度：品牌力量，引領(lǐng)潮流 187
4 智能技術(shù)應(yīng)用：科技助力，提升效率 189
5 成本控制新舉措：精打細(xì)算，實(shí)現(xiàn)盈利 190
6 環(huán)保理念踐行：綠色經(jīng)營(yíng)，共筑未來 191
7 供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)：高效協(xié)同，提升競(jìng)爭(zhēng)力 193
8 管理標(biāo)準(zhǔn)化與差異化：標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，差異化競(jìng)爭(zhēng) 194
9 風(fēng)險(xiǎn)防范新策略：全面布控，穩(wěn)健前行 196