本書是組織導(dǎo)入BPM體系的轉(zhuǎn)型指導(dǎo)書。主要包括如下分內(nèi)容： *分型轉(zhuǎn)型失敗的原因，系統(tǒng)介紹業(yè)務(wù)流程管理的全景觀； *說明實(shí)施成功的關(guān)鍵：與戰(zhàn)略一致性； *系統(tǒng)性的BPM導(dǎo)入包含的要素：戰(zhàn)略、組織、治理、角色、方法、技術(shù)； *使用變革的方法系統(tǒng)性描述BPM導(dǎo)入的流程，不僅關(guān)注方法，還關(guān)注人的要素； *介紹BPM導(dǎo)入持續(xù)維持成功的舉措。本書適合企業(yè)中高層管理者，業(yè)務(wù)流程管理從業(yè)者，咨詢顧問、關(guān)注運(yùn)營(yíng)的MBA學(xué)生，準(zhǔn)備開始導(dǎo)入BPM的新手。