生活中談判無(wú)處不在,我們和自己的孩子、父母、姻親、下屬、鄰居、老板、醫(yī)生以及發(fā)生聯(lián)系的每一個(gè)人進(jìn)行談判,我們甚至一直在和自己談判。但對(duì)許多人來(lái)說(shuō),談判充滿(mǎn)壓力,或者性格太內(nèi)向不擅長(zhǎng)和人談判,或者在溝通中總處于弱勢(shì),或者談話得不到正向反饋和想要的結(jié)果。問(wèn)題的根源在于,你沒(méi)有認(rèn)識(shí)到情商的力量,而是陷入了好的談判者必須表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的思維誤區(qū)。
本書(shū)以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛10 000家小企業(yè)項(xiàng)目為案例,通過(guò)大量真實(shí)的場(chǎng)景故事厘清我們談判失利的四種原因,提出開(kāi)放性思維、同理心思維、在場(chǎng)思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維,以及談判的四條原則,用通俗易懂的語(yǔ)言將談判的底層邏輯和應(yīng)對(duì)之法娓娓道來(lái),將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程,認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易,而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系,是我們解決問(wèn)題的方式,也是我們找到話語(yǔ)權(quán)的方式。摒棄技巧,展現(xiàn)真實(shí),莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教會(huì)你如何達(dá)成一場(chǎng)雙贏的對(duì)話。
知人者智,自知者明。認(rèn)識(shí)自我、發(fā)揮自我,成為更優(yōu)秀的談判者。
1.從情商角度看如何提高談判能力:談判固然會(huì)涉及大量復(fù)雜計(jì)算和博弈,但也隱含許多軟技能,談判的本質(zhì)不是交易,而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系。本書(shū)分析了沃頓商學(xué)院廣受歡迎的談判課真實(shí)記錄,高盛1000家小企業(yè)項(xiàng)目和高盛1000名女性項(xiàng)目真實(shí)案例,從情商角度分析了談判中應(yīng)該如何了解自身、發(fā)揮自身,以達(dá)成良好的溝通,找到讓每個(gè)人都受益的創(chuàng)造性解決方案。
2.條理清晰地談判的實(shí)操課:沒(méi)有艱澀理論,沒(méi)有花樣技巧,而是通過(guò)簡(jiǎn)潔且通俗易懂的語(yǔ)言,分析多場(chǎng)景實(shí)例,總結(jié)個(gè)性化談判原則,踐行情商談判策略的實(shí)際應(yīng)用,助力你成為優(yōu)秀談判者。涵蓋家庭、人際、職場(chǎng)、商業(yè)、政治等多個(gè)領(lǐng)域諸多場(chǎng)景真實(shí)案例。
3.一本寫(xiě)給內(nèi)向者的談判指南:打破人們固有觀念,生活無(wú)處不談判,擅長(zhǎng)談判的人并不一定是優(yōu)秀的談判者,而內(nèi)向的人往往更能成為優(yōu)秀的談判者。談判不用必須表現(xiàn)得強(qiáng)勢(shì),而是要了解自我,發(fā)揮自我,利用好內(nèi)在能量。
莫里·塔赫里保爾(Mori Taheripour)是賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授,教授談判與爭(zhēng)議解決課程,多次獲得沃頓商學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng),也是沃頓體育商業(yè)倡議(WSBI)聯(lián)合創(chuàng)始人。她擁有20多年談判經(jīng)驗(yàn),為高盛基金會(huì)、谷歌、美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟、美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟、普華永道、美國(guó)國(guó)際開(kāi)發(fā)署、富國(guó)銀行等提供服務(wù)。
引 言
第一部分 談判困境的根源
第一章 降低自我價(jià)值感
自我懷疑
期望越低收獲越少
在潛意識(shí)中降低自身價(jià)
性別影響自我認(rèn)知
談判中的道德問(wèn)題
小結(jié)
第二章 討好型人格
放棄自我權(quán)力
錯(cuò)失談判時(shí)機(jī)
由愛(ài)滋生怨恨
害怕被拒絕
不適應(yīng)沉默
小結(jié)
第三章 讓失敗定義自我
害怕沖突和斗爭(zhēng)
不愿尋求幫助
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)過(guò)強(qiáng)
小結(jié)
第四章 思維誤區(qū)
急于求成
人善被人欺
性別偏見(jiàn)
生意與人際關(guān)系無(wú)關(guān)
過(guò)度自信
小結(jié)
第二部分 高情商談判
第五章 開(kāi)放性思維
分清利益和立場(chǎng)
質(zhì)疑你的偏見(jiàn)
保持好奇心
真誠(chéng)交流信息
多視角觀察
第六章 同理心思維
如何轉(zhuǎn)化同理心
同理心內(nèi)耗
實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作
第七章 在場(chǎng)思維
擺脫手機(jī)的綁架
避免透明度錯(cuò)覺(jué)
專(zhuān)注正念聆聽(tīng)
管理負(fù)面情緒
第八章 富足思維
資源不足就轉(zhuǎn)變心態(tài)
堅(jiān)守道德底線
主動(dòng)共享信息
無(wú)所畏懼的底氣
第九章 內(nèi)在力量
將差異轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)
充分利用自身力量
發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)
真實(shí)性就是超能力
經(jīng)驗(yàn)很重要
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人
討人喜歡也很重要
精神勝利法
以弱勝?gòu)?qiáng)
結(jié)語(yǔ) 談判改變生活
致 謝
注 釋
結(jié)語(yǔ) 談判改變生活
從自身出發(fā)
控制情緒
不要省略解釋
分享自己的故事
持續(xù)交流
談判,更有效地改變生活
致 謝
注 釋