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　　由于物流管理具有環(huán)節(jié)多、系統(tǒng)性強、科技含量高、理論與實踐聯(lián)系緊密等特點，因此，加強實踐性教學，切實提高物流專業(yè)學生的理論應(yīng)用技能和業(yè)務(wù)操作技能，已成為我國物流職業(yè)教育健康發(fā)展的當務(wù)之急，也是物流職業(yè)教育的必由之路�！睹嫦颉笆濉备呗毟邔Ｒ�(guī)劃教材：物流配送管理實務(wù)》嚴格按照教育部“加強職業(yè)教育、突出實踐技能培養(yǎng)”的教學要求，結(jié)合配送業(yè)務(wù)實際，采取新穎、統(tǒng)一的格式設(shè)計，遵循注重培養(yǎng)實踐操作技能和執(zhí)行能力的原則來編寫，案例豐富，實用性突出。
　　全書分為六個情境，共十六個任務(wù)，依照物流配送活動的基本過程和規(guī)律，圍繞物流企業(yè)配送業(yè)務(wù)與管理所涉及的各工作環(huán)節(jié)和流程，具體介紹物流配送及配送中心的基本知識，配送作業(yè)的具體實施步驟與方法，配送的成本控制與績效評估，配送中的信息技術(shù)及合同管理等。此外，各學習情境還通過真實案例及實訓，指導學習者對實際操作技能的掌握。
　　《面向“十二五”高職高專規(guī)劃教材：物流配送管理實務(wù)》既適用于物流管理、市場營銷、電子商務(wù)等經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)各層次學歷職業(yè)教育與教學，又可作為物流配送企業(yè)從業(yè)人員及個體工商企業(yè)在崗員工的培訓教材，對于廣大社會讀者也是一本非常有益的參考讀物。

學習情境一配送與配送中心的認知
任務(wù)一物流配送認知
一、配送的概念
二、配送的發(fā)展
三、配送的分類
四、配送的業(yè)務(wù)模式
五、配送的流程
六、配送與其他物流活動的關(guān)系
技能訓練
任務(wù)二　配送中心的認知
一、配送中心的含義
二、配送中心與物流中心的關(guān)系
三、配送中心的分類
四、配送中心的功能
五、配送中心的組織結(jié)構(gòu)
六、配送中心信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
技能訓練
拓展閱讀：日本“7-11”便利店的高效物流配送系統(tǒng)
練習與思考

學習情境二配送中心的規(guī)劃布局
任務(wù)一配送中心的選址規(guī)劃
一、配送中心的總體規(guī)劃
一、配送中心選址的原則及影響因素
三、配送中心選址的基本程序
四、配送中心的選址方法
技能訓練
任務(wù)二配送中心內(nèi)部的規(guī)劃布局
一、配送中心的內(nèi)部區(qū)域構(gòu)成
二、配送中心的內(nèi)部區(qū)域規(guī)劃
三、配送中心內(nèi)部區(qū)域位置的設(shè)計
拓展閱讀：零售巨頭家樂福的選址
練習與思考

學習情境三配送中心的作業(yè)管理
任務(wù)一進貨作業(yè)管理
一、進貨作業(yè)的流程
二、進貨作業(yè)的準備
三、貨物驗收的內(nèi)容與標準
四、貨物編碼
五、貨物的分類與入庫
技能訓練
任務(wù)二訂單處理作業(yè)
一、訂單處理的流程
二、接受訂貨的方式
三、訂單內(nèi)容的確認
技能訓練
任務(wù)三分揀作業(yè)管理
一、分揀作業(yè)流程
二、揀選單位的確定
三、揀選方式的選擇
四、補貨作業(yè)
技能訓練
任務(wù)四配貨作業(yè)管理
一、配貨作業(yè)基本流程
二、分貨
三、配貨檢查
四、配貨包裝
技能訓練
任務(wù)五送貨作業(yè)管理
一、送貨作業(yè)的特點
二、送貨作業(yè)的流程
三、車輛的積載與調(diào)度
四、配送路線的選擇和優(yōu)化
技能訓練
任務(wù)六退貨作業(yè)管理
一、退換貨的作業(yè)流程
二、退貨的理賠
技能訓練
拓展閱讀：國美配送中心的運作管理
練習與思考

學習情境四　配送成本管理與績效評估
任務(wù)一配送中心的成本管理
一、配送成本的構(gòu)成及影響因素
二、配送成本的核算內(nèi)容
三、配送成本核算的方法
四、配送成本控制的方法及策略
技能訓練
任務(wù)二配送管理的績效評估
一、配送管理內(nèi)部業(yè)務(wù)評估
二、配送服務(wù)質(zhì)量的評估
技能訓練
拓展閱讀：華聯(lián)超市的配送中心管理
練習與思考

學習情境五配送信息技術(shù)管理
任務(wù)一　自動識別技術(shù)的應(yīng)用
一、條碼技術(shù)（Bar Code）
二、射頻技術(shù)（RF）
技能訓練
……
學習情境六　配送中心的資源管理
參考文獻

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