定 價：19.8 元
叢書名：21世紀(jì)旅游管理專業(yè)系列教材
- 作者：陳筱,等
- 出版時間：2003/7/1
- ISBN：9787307038479
- 出 版 社：武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590
- 頁碼：221
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《旅游心理學(xué)》教材選題廣泛，并緊扣教育部頒發(fā)的高等院校旅游管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)計劃。教材編寫注重理論闡述與實際案例分析相結(jié)合，既考慮到國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，又注重理論研究的超前性和未來旅游業(yè)發(fā)展的宏觀態(tài)勢，毀系統(tǒng)總結(jié)了旅游學(xué)發(fā)科的發(fā)展研究現(xiàn)狀和取得的研究成果，又提出了不谷賤傷農(nóng)伯未來發(fā)展方向，既注重使讀者易于掌握研究的理論和方法，又兼顧技能的培養(yǎng)，體現(xiàn)系統(tǒng)、創(chuàng)新、前瞻、實用的特色。本書既可作為高等院校旅游管理專業(yè)教學(xué)用書，又可作為高等職業(yè)教育、自學(xué)考試、職業(yè)培訓(xùn)或相關(guān)專業(yè)的參考用書。
第一章 緒論
第一節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
課后學(xué)習(xí)材料
第二章 旅游者的個性心理
第一節(jié) 旅游者的個性的心理傾向
第二節(jié) 個性心理特征的理論在旅游業(yè)的應(yīng)用
課后學(xué)習(xí)材料
第三章 旅游者的認知過程和行為侵犯
第一節(jié) 旅游者的認知
第二節(jié) 旅游者的情緒
第三節(jié) 旅游者的行為侵犯
課后學(xué)習(xí)材料
第四章 旅游者決策過程
第一節(jié) 旅游者消費觀念的演進
第二節(jié) 旅游者的決策
課后學(xué)習(xí)材料
第五章 導(dǎo)游服務(wù)心理
第一節(jié) 帶隊服務(wù)心理
第二節(jié) 瀏覽過程服務(wù)心理
課后學(xué)習(xí)材料
第六章 飯店服務(wù)心理
第一節(jié) 飯店服務(wù)與旅客需求
第二節(jié) 前廳服務(wù)與旅客心理
第三節(jié) 客房服務(wù)與旅客心理
第四節(jié) 餐飲服務(wù)與旅客心理
課后學(xué)習(xí)材料
第七章 旅游營銷心理
第一節(jié) 旅游廣告
第二節(jié) 旅游營銷人員心理素質(zhì)培訓(xùn)
課后學(xué)習(xí)材料
第八章 其他部門旅游服務(wù)心理
第九章 旅游企業(yè)管理心理學(xué)基礎(chǔ)
第十章 群體心理
第十一章 領(lǐng)導(dǎo)心理
第十二章 組織心理
第十三章 心理測驗在旅游業(yè)管理中的應(yīng)用
第十四章 （虛擬環(huán)境）旅游電子商務(wù)心理特點
參考文獻
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