第1章 緒論 1.1 背景與研究目的及意義 1.2 相關研究現(xiàn)狀及述評 1.3 研究方法與框架 1.4 本書結構第2章 知識密集服務業(yè)相關研究 2.1 傳統(tǒng)知識密集服務業(yè)概念及分類 2.2 中國知識密集服務業(yè)的動態(tài)概念及分類 2.3 基于交易費用理論的知識密集服務業(yè)創(chuàng)新功能分析 2.4 知識密集服務業(yè)創(chuàng)新成果的保障機制分析 2.5 本章小結第3章 日本知識密集服務業(yè)總體發(fā)展狀況 3.1 日本知識密集服務業(yè)與制造客戶的合作現(xiàn)狀 3.2 日本知識密集服務業(yè)發(fā)展趨勢分析 3.3 本章小結第4章 日本制造客戶對知識密集服務業(yè)的需求 4.1 日本制造客戶的知識密集服務需求動因分析 4.2 日本知識密集服務業(yè)對制造客戶創(chuàng)新的意義 4.3 日本制造客戶的知識密集服務需求種類 4.4 本章小結第5章 日本制造客戶對知識密集服務合作企業(yè)的選擇 5.1 制造客戶選擇標準的影響因素分析 5.2 日本制造客戶對知識密集服務企業(yè)的選擇標準 5.3 日本制造客戶與知識密集服務企業(yè)合作障礙因素 分析 5.4 本章小結第6章 日本制造客戶知識密集服務的導入分析 6.1 服務導入對服務質(zhì)量的影響 6.2 影響知識密集服務傳遞能力的因素分析 6.3 日本制造客戶知識密集服務導入方式的選擇分析 6.4 本章小結第7章 日本知識密集服務業(yè)的發(fā)展對我國的啟示 7.1 中國知識密集服務業(yè)總體發(fā)展狀況 7.2 地區(qū)差異決定知識密集服務業(yè)發(fā)展方向 7.3 重視客戶需求提升知識密集服務質(zhì)量 7.4 分析客戶選擇標準明確知識密集服務業(yè)發(fā)展重點 7.5 本章小結第8章 結論與展望 8.1 結論 8.2 展望附錄 日本知識密集服務業(yè)制造客戶視角研究的調(diào)查問卷調(diào)研訪談對象名錄及相關信息參考文獻致謝