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《超級聊天學》通過實例分析了聊天高手的必備修養(yǎng)，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運用巧妙的聊天手法來展開與接續(xù)，進而培養(yǎng)出讓場面熱絡起來的聊天能力。您只要依照本書的方法循序漸進地修習，就一定能夠成為聊天高手，交際大王。

在平時，或許你遇到過下面的情況：
早晨，你跑步回來，碰到了住在同棟樓里偶爾會照面的鄰居也剛回來，他說了聲“早”，你也立刻回了聲“早”，然后你們一同走進樓道，可是走在后面的你卻希望走得能慢些，因為你感覺實在不知接下來該跟鄰居聊什么。
在去上班的路上，你碰到了不太熟的同事，于是兩個人一起往公司走去，可是，由于不是特別熟悉，不知該聊些什么好，只能沉默以對。這時，你是否覺得超級尷尬呢？
在進入公司電梯里時，你碰到了上司，在那個密閉的空間里，你是否緊張得心跳加速，不知該和上司說些什么呢？
……
“不知聊些什么好？”有這種煩惱的人應該很多，其實在上面提到的那些場合中，需要發(fā)揮的并不是你要有多么好的講話技巧，而是聊天的能力。
聊天是日常生活中最常見的交流方式，在閑暇之余，在工作之中，都可以聊天。人和人之間的交往也都是從聊天開始的。
聊天的本質(zhì)是天南地北、自由隨意。也許有些人認為聊天都是漫無目的的，是浪費時間的，然而事實并非如此。有些人就能在看似無心的聊天中達到自己的目的，比如閑聊中

在平時，或許你遇到過下面的情況：

早晨，你跑步回來，碰到了住在同棟樓里偶爾會照面的鄰居也剛回來，他說了聲“早”，你也立刻回了聲“早”，然后你們一同走進樓道，可是走在后面的你卻希望走得能慢些，因為你感覺實在不知接下來該跟鄰居聊什么。

在去上班的路上，你碰到了不太熟的同事，于是兩個人一起往公司走去，可是，由于不是特別熟悉，不知該聊些什么好，只能沉默以對。這時，你是否覺得超級尷尬呢？

在進入公司電梯里時，你碰到了上司，在那個密閉的空間里，你是否緊張得心跳加速，不知該和上司說些什么呢？

……

“不知聊些什么好？”有這種煩惱的人應該很多，其實在上面提到的那些場合中，需要發(fā)揮的并不是你要有多么好的講話技巧，而是聊天的能力。

聊天是日常生活中最常見的交流方式，在閑暇之余，在工作之中，都可以聊天。人和人之間的交往也都是從聊天開始的。

聊天的本質(zhì)是天南地北、自由隨意。也許有些人認為聊天都是漫無目的的，是浪費時間的，然而事實并非如此。有些人就能在看似無心的聊天中達到自己的目的，比如閑聊中的一句話就可以交到一個朋友，或談成一筆生意！

這些人就是會聊天的人。這些聊天高手能給陌生人留下良好而深刻的第一印象，和陌生人熟識起來，為以后的進一步交往做好準備；他們知道在面對上司和同事時該聊些什么，從而深得上司的青睞和同事們的喜歡；在面對客戶時，他們能輕易贏取消費者的心，從而順利地把產(chǎn)品推銷出去；在談判中，他們善于營造歡樂的聊天氛圍，從而打破緊張和尷尬，進而達到談判的目標……

此外，具備聊天的技巧，還能不斷地拓展人際關系，擴大社交范圍，從而推動自己的事業(yè)更好地向前發(fā)展。

然而，聊天的本能人人都有，可是聊天的學問不一定人人都能掌握得好。不過，您也不用擔心，聊天的學問是只需要通過學習，就能具備的能力。而本書正好能幫上您的大忙。

第一句搭訕開場白要說得閃亮亮

兩個素不相識的人要想在很短的時間里，產(chǎn)生心靈上的共鳴，最重要的莫不過是說好第一句話。因為說好第一句話能給人一種友好、親熱且貼心的感覺，從而快速消除彼此間的陌生感。

不管在什么場合，第一印象對人都非常重要，而如何與陌生人說好第一句話，也關系到能否打破初次交往的心理障礙。如果開場白很精彩，能引起對方的共鳴，那么雙方就會因此很快“打成一片”，就很容易接近了。

可是，現(xiàn)實中，有些人的膽子非常小，不敢主動向?qū)Ψ絾柡�，特別是向陌生人問好。其實，這并不是一件難事，只需要拋棄自己膽怯的心理，大膽地跟對方說：“我一直想和你說話，可是我很怕接近你�！边@種單刀直入的話語，大多數(shù)情況下對方很難拒絕。這是一種最有效率的溝通方式，能讓我們快速打破沉悶的局面。因此，說好第一句話至關重要。

那么，當與陌生人見面時，怎樣做到說好第一句話呢？常見的主要有以下三種方式：

1.通過攀親帶故拉近彼此的距離

一般情況下，任何兩個陌生人之間倘若仔細進行一番交流，總能找到一些或近或遠、或明或暗的親友關系。假如你能在與對方見面之前多花一些時間，與對方拉上某種關系，那么就能大大縮短雙方的心理距離，使對方感覺親切。

美國的里根總統(tǒng)在訪華的過程中就曾用過這種方式。在1984年夏天，美國里根總統(tǒng)受邀訪問上海的復旦大學。在一間偌大的教室里，里根總統(tǒng)看著臺下100多名初次見面的復旦學生，他的開場白是這樣的：“其實，我和你們的學校有著比較密切的關系。你們的謝希德校長和我的夫人南希都是美國史密斯學院的校友。由此看來，我和各位自然也就算得上是朋友了！”

話音剛落，全場便響起了雷鳴般的掌聲。短短的幾句話，不但消除了兩國之間的種種隔閡，還增加了彼此之間的友好關系。因此，在日常的交際中，我們也可以利用這種“攀親帶故認友”的方式，有意識地拉近和對方的距離，從而使彼此之間的交流更加順暢地進行下去。

2.采用問候式讓人產(chǎn)生親切感

“您好”是向?qū)Ψ絾柡弥乱獾某Ｓ谜Z。不過，如果能根據(jù)時間、對象的不同而使用不同的問候語，效果將會更好。

比如，當面對德高望重的長者時，你可以這樣說“您老人家好”，以表示敬意；當面對跟自己年齡相仿者時，可以說“老××（姓氏），您好”，這樣顯得更親切；當對方是教師或醫(yī)生時，可以說“田醫(yī)生，您好”、“李老師，您好”，這樣能讓人產(chǎn)生受尊重感；當過節(jié)期間，則說“過節(jié)好”、“新年快好”，對人致以節(jié)日的祝福；而早晨的時候說“早上好”、“您早”則比“您好”要顯得更加具體些。

3.用敬慕式話語給人一種貼心感

對初次見面的人表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。但是，用這種方式時，一定要注意把握好分寸，恰到好處；不能胡亂吹捧，不要說“久聞大名，如雷貫耳”之類的過頭的話。

表示敬慕的話一定要依據(jù)時間和地點的不同而有所不同。比如：

“今天是教師節(jié)，在這個特別的節(jié)日里，能見到您這樣頗有名望的教師，我感覺真是榮幸之至！”

“您的藝術品我曾經(jīng)觀摩過很多遍，受益匪淺。沒想到今天竟然能在這里一睹藝術家的風采！”

總之，你一定要記住，與陌生人見面的第一句話是叩開對方心扉的敲門磚，也是讓人產(chǎn)生對你一見如故的秘訣，因此，一定要重視并說好它。

適時贊美，別過了贊美的保質(zhì)期

贊美也有保質(zhì)期，你要適時地表達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成了老套的陳詞，讓人聽了跟沒聽一樣，沒有任何反響。

贊美是對一個人的工作、能力、才干及其他積極因素的肯定。通過贊美，人們了解了自己的行為活動的結(jié)果。因此可以說，贊美是一種對自我行為的反饋。而反饋必須及時才能更好地發(fā)揮作用。

我們經(jīng)常能從電視新聞中看到這樣的情景：每當一個國家的元首當選時，其國家的電視臺都會播放外國元首發(fā)來的賀電。確實，此刻最需要及時發(fā)電表示祝賀。若過了十幾天再發(fā)賀電，恐怕“黃花菜都涼了”。

可見，贊美一定要及時。比如，當單位里的一個同事被提拔當了處長，成為了你的上級時，你第二天上班，一見面就應當立馬上打招呼說：“你好，處長！”一定要提到“處長”二字以表示祝賀，否則他會認為你看不起他。

如果你的職務和他對等，要想表示恭賀之意，你就可以這樣說：“王處長，祝賀你高升！”他就會笑呵呵地說道：“謝謝，以后請多關照！”

如果你的職務比他高，也應當表達祝賀：“小王，祝賀你當上處長了！”對方當然會非常高興地說：“謝謝局長的關心，請您以后多多指導我！”

總之，贊美別人要善于把握機會，在恰當?shù)臅r機去表達贊美，才能起到相應的效果。否則，就像過了時的時裝一樣，根本引不起人的興趣。

此外，在和別人的聊天時，不能只顧著說自己想說的，要跟對方進行“互動”式的交流。如果對方談到了自己的得意之事，那就是希望能夠與你分享他的喜悅。這也可以看作是他準備接受你的贊美之辭的信號。所以，這個時候你要把所有的事情都停下，接過話題順勢贊美一番，這樣就能滿足對方的心愿。

比如，對方拿出照片對你說：“你看，這是我今年十一時去鮮花港玩時照的。”你可以邊看邊贊嘆：“哎呀，這是你的照片啊，照得真好看！明年我也看看去……”假如你看完照片，隨意地看了一眼就還給了對方，什么也沒說，會顯得不尊重對方，他就會不高興的。

再如，初次見面，問對方是哪里人。當對方說出自己的家鄉(xiāng)后，你就應該接上話題：“那個地方我去過，風景美，人更美……”或者說“我在電視上看到過那個地方，山美水美，是出人才的好地方……”

如果你沒有去過那個地方，也沒在電視上看過，那你小時候在地理上學過或者聽別人說起過吧？所以，你還是有話可話的，你可認這樣說：“我聽說過那個地方……”

當你真誠地表達出自己的感受時，對方立刻就會產(chǎn)生一種親切感，從而大大縮短了你和對方的心理距離。

除了贊美之詞要及時以外，還應該細心發(fā)現(xiàn)對方的變化，這樣會讓對方感覺到你是在關注他，會讓他覺得他在你心目中很重要，從而滿足人內(nèi)心渴望受重視的小“虛榮”感。覺察到別人的變化，就要大膽地表達出來。對于好的變化，一定不要吝惜贊美之辭。

比如，同事或朋友買了那么漂亮的衣裙，在你面前晃了三圈，如果你不說話，那作為同事或朋友就顯得太不合格了。最后逼得她自己說出來：“我的裙子似乎有點短……”這時，你才應付道：“哦，你買了新裙子啦？”

對別人的變化視而不見，別人就會認為你根本沒把他放在眼里，在你眼里他就是個小人物，不值得關注。這樣的話，那別心人以后也就不會再關注你了。你若換了新發(fā)型，就算在別人面前轉(zhuǎn)一百圈，人家也不會搭話了。

因此，你要明白，一個人穿了新衣服，換了新發(fā)型，有了好的新變化，他心底是非常希望讓別人看見并稱贊一番的。

然而，在日常生活中，有時也會出現(xiàn)變化還不如從前的事例，那作為朋友或同事，應當怎么說才合適呢？這點一定要慎重。要知道，一個人以新的形象出現(xiàn)在你面前，又沒有征求你的建議，說明他對自己的新形象充滿自信。此時，你就沒有必要潑冷水，指出你認為的不足之處，況且，你提出的還不一定正確。

因此，若他的變化與你的審美觀不相符，你可以從別的角度來做一番正面的評價。下面這個事例中的凱文就說得很好。

凱文的領導，五十來歲，平時習慣穿正裝。突然有一天，他穿了一身運動服，并且顏色也不好看。凱文心想要夸他穿得好看吧，有點假，因為不是自己的真心話，可他又不能視而不見，他得表達出對領導的關注。領導這樣穿一定有他的原因，或許他要參加一項體育活動，或者他想換個心情……人和人之間的審美觀也不大相同，自己應當去發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點。于是，凱文說：“經(jīng)理，您這身穿起來真顯年輕�！边@“真顯年輕”說的是事實，領導聽了很高興，走路的步子也輕快了許多，還真顯得更有活力了。

總之，贊美也有保質(zhì)期，你要適時地表達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成了老套的陳詞，讓人聽了跟沒聽一樣，沒有任何反響。

抖點大人物們關注的話題，讓他們來電

當你有機會與大人物們見面或者說話時，你一定要抓住這個機會，找到能瞬間打動他們的金鑰匙，那樣，你才有可能讓大人物們把注意力放在你的身上。

小新前段時間剛進入一家大型企業(yè)就職。她是屬于那種特別不會說話的人，和好朋友或者同事們聊天的時候，小新也能妙語連珠，可是，每次和公司的領導們在一起時，小新就會超緊張，不知該說些什么話好�？梢哉f，每次公司的一些大型聚會都是新員工們表現(xiàn)自己的最佳時機，可是，對于小新來說，也是最痛苦的時候，因為面對那些經(jīng)理、老總們，小新真的不知該聊哪些話題。

希臘船王曾經(jīng)說過，若是有朝一日他一貧如洗，他唯一東山再起的辦法就是到一家富人士聚會的餐廳做服務生，這樣，就可以近距離地觀摩那些成功人士的言談舉止，如何與人溝通，如何思考問題作決策。

船王的話讓我們知道，富人們身上確實有很多東西是值得我們學習的。因此，一個成功的企業(yè)家曾經(jīng)這樣說過：“如果你生來沒有富爸爸，也沒有娶到富家女或嫁入豪門，那么，你還有第三個扭轉(zhuǎn)命運的機會，那就是從現(xiàn)在起，建立自己的優(yōu)質(zhì)人脈！”

所以，要想成功，你需要那些大人物的影響力。很多人都希望能夠認識那些大人物，想擴大自己的交際圈�？墒�，大人物們不是那么容易結(jié)交的。因為首先他們的時間都非常寶貴，不可能一直在等你。其次，他們對你說的話未必感興趣。所以，當你有機會與大人物們見面或者說話時，你一定要抓住這個機會，找到能瞬間打動他們的金鑰匙，那樣，你才有可能讓大人物們把注意力放在你的身上。那你知道那些大人物們喜歡聽什么話嗎？下面就給大家介紹一下同大人物們聊天的“十大黃金問題”。

1.“您是如何創(chuàng)立您的事業(yè)的呢？”

這樣的問題也許記者們已經(jīng)問過很多次了，但是，你放心，沒有人會不喜歡講自己的故事，每一個人都希望自己能夠成為他人心中的主角。那么，就讓大人物們與你一起分享他們的故事吧，而你要做的就是主動地傾聽。

2.“您最喜歡您事業(yè)中的哪一點？”

由于每個人都喜歡聊自己最開心的事，要遠超過聊自己不最不開心的事。當你問這個問題時，你很快會發(fā)現(xiàn)，它能夠激發(fā)出大人物良好的正面感覺，并使你獲得你正在尋找的正確性回應。它必然能夠遠遠地勝過這個負面性問題：“您能告訴我，您最討厭您事業(yè)中的哪一點……”

3.“近年來，您看見您所在的行業(yè)都發(fā)生了哪些重大的變革呢？”

擁有豐富經(jīng)歷的比較成熟的人都喜歡回答這樣的問題，因為這顯得他們的地位舉足輕重。

4.“您和您的公司與競爭對手的明顯區(qū)別是什么？”

這是一個“自我標榜性”的問題。一直以前，我們都被教導要謙虛做人，大人物們也不例外。不過這個問題給了大人物一個吹噓自己和他們的成就的機會。

5.“您對您行業(yè)的變化趨勢的看法是？”

這個問題給了對方一個成為“博學多才”和行家的機會。只要是認為自己從業(yè)經(jīng)驗豐富、博學多才或者覺得自己已經(jīng)取得了一定成就的人，都非常樂意把他們的知識與別人一起分享，因為這種感覺特別好。

6.“對于像我這樣剛?cè)胄械娜�，您會給予什么樣的建議呢？”

這個問題給了對方一個體會做老師滋味的機會。差不多每個人都有好為人師的一面，并且還很在乎別人對他回答的態(tài)度。這個問題給了他尊重，所以他一定會聊得很開心。

7.“能聊一下您在發(fā)展事業(yè)過程中遇到過的最有趣的或者最難忘的事情嗎？”

其實，每個人都喜歡向別人講述自己的奮斗故事。這個問題給了對方這樣的機會。試想，當你成功了，或者在別人眼中是成功人物了時，你所經(jīng)歷的事情都是傳奇，你難道不希望說出來嗎？同理，很多大人物都愿意給別人說說自己的艱苦歲月，然而一般人都不會給他們機會�，F(xiàn)在你主動要求做聽眾，對方雖然表面顯得很平靜，但相信其內(nèi)心一定是欣喜若狂的。

8.“您認為哪些方法最能有效地使人成功呢？”

任何一位大人物對自己的成功歷程都會有一套自己的心得，而且是被他自己的經(jīng)驗所證明過的。一般來說，任何一位真正的成功者，都喜歡教別人一些東西的�？墒瞧饺绽锖苌儆腥藭ハ蛩麄冋埥�，而你的問題正好問到他很樂意的話題上了。

9.“假如您知道自己絕不會失敗，您將怎樣度過您的一生呢？”

每個人都擁有自己的夢想，不管夢想是什么，被問者都會很欣賞你問的這個問題。因為這個問題顯示了你對他是非常關心的。

10.“您希望別人用一句什么樣的話來描述您和您取得的成就呢？”

一般來說，當大人物們聽到這個問題時，都會真正地停下來，認真地思考一下。其實，這是在給他們一個很大的恭維。這個問題，或許連他身邊最親的人都沒有向他提過呢。

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