該教材為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，本書共分14章，三大部分，以一個物業(yè)管理公司從設立到承接物業(yè)項目，到其后的具體運行管理的模擬案例為主線貫穿全書各個知識點。第一章緒論是第一部分，介紹了物業(yè)和物業(yè)管理的定義、性質，著重介紹了物業(yè)管理的業(yè)務范圍、基本環(huán)節(jié)和運作程序；第二章至第五章是第二部分，介紹了物業(yè)管理公司的設立、通過招投標承接物業(yè)項目、簽訂物業(yè)服務合同、進行前期物業(yè)管理和業(yè)主自治管理的相關知識；第六章至第十四章是第三部分，介紹了物業(yè)管理公司日常運行中的環(huán)境管理、安全管理、房屋維修管理、物業(yè)設備管理、物業(yè)管理資金的籌集與使用、物業(yè)租賃管理、物業(yè)管理信息系統(tǒng)和物業(yè)保險的相關知識，最后介紹了不同類型物業(yè)的管理和物業(yè)管理公司貫徹實施ISO9000：2000質量管理體系的一些知識。本書在每一章后還列有小結、習題和典型案例，使讀者能更好地理解和掌握物業(yè)管理實際操作的方法和技能。本書主要作為高等學校物業(yè)管理專業(yè)及與之相關的房地產、工程管理等專業(yè)的物業(yè)管理課程教材，特別是培養(yǎng)實用型物業(yè)管理人才的高職高專院校物業(yè)管理課程的教材，同時也適合于從事相關專業(yè)的各政府、企業(yè)、事業(yè)單位人士使用。