全書內容包括全陪導游規(guī)范服務技能訓練，地陪導游規(guī)范服務技能訓練，出境旅游領隊規(guī)范服務技能訓練，問題與事故預防和處理能力訓練，個性化服務技能訓練，沿途與景點現(xiàn)場導游講解能力訓練六大模塊。