本教材以推銷活動(dòng)程序?yàn)榫�索設(shè)計(jì)內(nèi)容體系，共分為十一章，分別為推銷概述、推銷人員、推銷禮儀、推銷準(zhǔn)備、尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、推銷成交、電話推銷與店堂推銷、推銷人員的管理等內(nèi)容。本教材既可作為高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)培訓(xùn)推銷人員的培訓(xùn)教材，同時(shí)也為廣大社會(huì)人士提升自身推銷技能提供了一本有益的自學(xué)用書。