定 價(jià):39 元
叢書名:21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材·市場營銷系列
- 作者:江林 主編
- 出版時(shí)間:2015/3/1
- ISBN:9787564220884
- 出 版 社:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:296
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本書以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人類文化學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ),以消費(fèi)者的心理和行為為研究對象,系統(tǒng)分析和研究消費(fèi)者的心理活動過程、個(gè)性心理特征、需要與動機(jī)、購買行為與決策模式,消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠、體驗(yàn)心理與行為、品牌心理與行為、綠色消費(fèi)心理與行為、個(gè)人理財(cái)心理與行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為、消費(fèi)者群體心理與行為特點(diǎn)以及社會文化、社會階層、參照群體等社會環(huán)境對消費(fèi)者心理與行為的影響等,以此揭示消費(fèi)者心理與行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上,《消費(fèi)者行為學(xué)/21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材·市場營銷系列》進(jìn)一步深入分析消費(fèi)者對新產(chǎn)品推廣、商品命名、商標(biāo)、包裝裝潢、價(jià)格、廣告、購物環(huán)境及銷售服務(wù)等市場營銷刺激的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn),從而為企業(yè)在營銷管理中進(jìn)行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、確定產(chǎn)品定位、制定營銷戰(zhàn)略和綜合設(shè)計(jì)運(yùn)用“4P”營銷組合等提供有效的分析工具寫應(yīng)用指導(dǎo)。
本書適用于市場營銷和經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)與理論研究工作者、大專院校學(xué)生以及企業(yè)管理和市場營銷人員學(xué)習(xí)使用。
前言
上篇 消費(fèi)者行為學(xué)原理
第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展
第四節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)在我國的應(yīng)用
第五節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
第二章 消費(fèi)者的需求與購買動機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和分類
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的形態(tài)與發(fā)展趨勢
第三節(jié) 購買動機(jī)的特性與類型
第四節(jié) 購買動機(jī)的測量
第三章 消費(fèi)者的感知、記憶和學(xué)習(xí)
第一節(jié) 消費(fèi)者的感覺和知覺 前言
上篇 消費(fèi)者行為學(xué)原理
第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展
第四節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)在我國的應(yīng)用
第五節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
第二章 消費(fèi)者的需求與購買動機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和分類
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的形態(tài)與發(fā)展趨勢
第三節(jié) 購買動機(jī)的特性與類型
第四節(jié) 購買動機(jī)的測量
第三章 消費(fèi)者的感知、記憶和學(xué)習(xí)
第一節(jié) 消費(fèi)者的感覺和知覺
第二節(jié) 消費(fèi)者的注意、記憶與聯(lián)想
第三節(jié) 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程
第四節(jié) 消費(fèi)者的情緒與情感
第四章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式
第一節(jié) 個(gè)性與消費(fèi)者行為
第二節(jié) 自我概念與消費(fèi)者行為
第三節(jié) 生活方式與消費(fèi)者行為
第五章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的概念與功能
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成與態(tài)度理論
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測量
第六章 消費(fèi)者滿意與忠誠
第一節(jié) 消費(fèi)者滿意及其管理
第二節(jié) 消費(fèi)者忠誠及其形成
第三節(jié) 消費(fèi)者滿意度和忠誠度的影響因素與測評
第四節(jié) 消費(fèi)者的流失與贏回
第七章 消費(fèi)者購買決策過程
第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購買過程與類型
第三節(jié) 信息獲取與決策涉人度
第四節(jié) 購買評價(jià)與選擇
第五節(jié) 消費(fèi)者購后行為
第八章 消費(fèi)者群體與意見領(lǐng)袖
第一節(jié) 消費(fèi)者群體特征與分類
第二節(jié) 群體規(guī)范與群體壓力
第三節(jié) 參照群體與意見領(lǐng)袖
第四節(jié) 消費(fèi)模仿、從眾與消費(fèi)流行
第九章 家庭因素與家庭決策
第一節(jié) 家庭功能、規(guī)模與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 家庭生命周期及消費(fèi)變動
第三節(jié) 家庭角色與購買決策
第十章 社會文化與消費(fèi)行為
第一節(jié) 文化與消費(fèi)行為
第二節(jié) 社會階層與消費(fèi)者行為差異
第三節(jié) 文化差異與跨文化營銷
第四節(jié) 社會角色對消費(fèi)者行為的影響
下篇 消費(fèi)者行為專題研究
第十一章 消費(fèi)者的品牌心理與行為
第一節(jié) 品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成
第二節(jié) 品牌心理的形成機(jī)制
第三節(jié) 消費(fèi)者的品牌購買行為
第四節(jié) 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好與忠誠
第十二章 消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為
第一節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)需求新發(fā)展
第二節(jié) 消費(fèi)體驗(yàn)及其類型
第三節(jié) 體驗(yàn)營銷及其模式創(chuàng)新
第十三章 綠色消費(fèi)心理與行為
第一節(jié) 綠色消費(fèi)的內(nèi)涵及其發(fā)展
第二節(jié) 綠色消費(fèi)者的心理和行為特征
第三節(jié) 實(shí)施綠色營銷策略
第十四章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為及其特點(diǎn)
第二節(jié) 虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理
第三節(jié) 新媒體環(huán)境中的互動傳播
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)挖掘與營銷
參考文獻(xiàn)