本書系統(tǒng)闡述了有關(guān)營(yíng)銷渠道決策的基本原理、策略、方法和管理程序，以及企業(yè)面對(duì)的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的新發(fā)展。全書以市場(chǎng)體系中的分銷渠道設(shè)計(jì)、組織、管理和評(píng)估為重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)際案例分別介紹分銷渠道的結(jié)構(gòu)與角色定位、分銷渠道的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與組織模式、中間商的開發(fā)與管理以及分銷渠道的績(jī)效評(píng)估等問(wèn)題�？蚣芮逦�，內(nèi)容豐富，資料新穎。
呂一林 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授、博士生導(dǎo)師。主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)經(jīng)濟(jì)。主講的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程獲國(guó)家級(jí)精品課程。主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程》、《營(yíng)銷渠道決策與管理》等教材獲普通高等教育國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，并入選普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。其中《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程》一書獲評(píng)“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。
第一篇什么是營(yíng)銷渠道
第1章界定網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷渠道
第1節(jié)營(yíng)銷渠道的定義
第2節(jié)分銷渠道的功能
第3節(jié)分銷渠道的結(jié)構(gòu)
第4節(jié)渠道的演化
第5節(jié)渠道的改進(jìn)與創(chuàng)新
案例為何大蔥賣不掉？
第2章零售——渠道終端
第1節(jié)什么是零售
第2節(jié)主要的零售業(yè)態(tài)
第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售
第4節(jié)連鎖
第5節(jié)特許經(jīng)營(yíng)
案例星巴克中國(guó)放棄特許經(jīng)營(yíng)
第3章批發(fā)商——企業(yè)分銷中介
第1節(jié)批發(fā)商的職能與構(gòu)成
第2節(jié)代理商
第3節(jié)生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)銷售組織
第4節(jié)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
案例山姆會(huì)員店為何在中國(guó)“起死回生”？
第二篇如何制定營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略
第4章權(quán)衡渠道與其他營(yíng)銷要素關(guān)系
第1節(jié)營(yíng)銷組合要素與渠道
第2節(jié)渠道與產(chǎn)品
第3節(jié)渠道與價(jià)格
第4節(jié)渠道與促銷
案例聯(lián)合利華凈水寶
第5章制定營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略
第1節(jié)渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)概述
第2節(jié)分析渠道環(huán)境
第3節(jié)設(shè)定渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)
第4節(jié)設(shè)計(jì)分銷渠道系統(tǒng)方案
第5節(jié)評(píng)估和落實(shí)分銷渠道設(shè)計(jì)方案
案例康師傅攜手星巴克
第6章選擇渠道成員
第1節(jié)尋找渠道成員
第2節(jié)確定渠道成員
第3節(jié)確保渠道成員的穩(wěn)定
案例大眾支持經(jīng)銷商
第三篇如何管理營(yíng)銷渠道
第7章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)營(yíng)銷渠道
第1節(jié)獲得、運(yùn)用和保持權(quán)力
第2節(jié)渠道領(lǐng)袖
第3節(jié)渠道溝通
第4節(jié)渠道激勵(lì)
案例沃爾瑪將嚴(yán)控供應(yīng)商抗生素用量以保證動(dòng)物福利
第8章管理渠道成員的合爭(zhēng)
第1節(jié)管理渠道沖突
第2節(jié)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟
第3節(jié)渠道控制
第4節(jié)渠道的生命周期管理
案例O2O：家居賣場(chǎng)緣何敢斗？
第9章管理渠道物流
第1節(jié)什么是物流
第2節(jié)渠道物流決策的核心——整體效果最優(yōu)
第3節(jié)物流管理的主要決策
第4節(jié)配送管理
第5節(jié)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與第三方物流
案例供應(yīng)鏈物流變化多
第10章管理渠道信息系統(tǒng)
第1節(jié)渠道信息系統(tǒng)的概念及作用
第2節(jié)渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成
第3節(jié)渠道信息系統(tǒng)的實(shí)施
案例上品折扣信息化實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)
第11章評(píng)估渠道績(jī)效
第1節(jié)什么是渠道評(píng)估
第2節(jié)渠道整體績(jī)效評(píng)估
第3節(jié)渠道成員的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)評(píng)估
第4節(jié)渠道成員綜合評(píng)價(jià)
案例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道跟蹤
第四篇營(yíng)銷渠道新問(wèn)題
第12章互聯(lián)網(wǎng)渠道管理
第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)渠道概述
第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略與管理
第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)渠道的創(chuàng)新與發(fā)展
案例線上家居建材交易為何繞不開？
第13章管理服務(wù)營(yíng)銷渠道
第1節(jié)服務(wù)特征與渠道本質(zhì)
第2節(jié)制定服務(wù)渠道戰(zhàn)略
案例新東方的“光環(huán)”與新挑戰(zhàn)
第14章中美零售業(yè)比較
第1節(jié)中美零售業(yè)對(duì)比的意義
第2節(jié)美國(guó)零售業(yè)現(xiàn)狀
第3節(jié)美國(guó)零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況
第4節(jié)中國(guó)零售業(yè)的情況
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