目　　錄
**章　管理概述　1
學習目標　1
案例導入　1
學習內容　2
**節(jié)　管理　2
一、管理的概念　2
二、管理的職能　4
三、管理的性質　7
四、管理的基本原理　8
五、管理的作用　8
第二節(jié)　管理學　10
一、管理學的概念　10
二、管理學研究的內容　10
三、管理學的特點　11
四、管理學的研究方法　12
第三節(jié)　管理者　14
一、管理者的概念　14
二、管理者的分類　15
三、管理者的角色　17
四、管理者的技能　17
五、管理者的素質　18
重要概念　19
本章小結　19
綜合練習　20
第二章　管理理論的演變與發(fā)展　22
學習目標　22
案例導入　22
學習內容　23
**節(jié)　管理思想與理論的歷史沿革　23
一、中國管理思想的歷史演進　23
二、西方管理理論的形成與演變　24
第二節(jié)　古典管理理論　28
一、科學管理思想　28
二、古典管理理論　33
第三節(jié)　近代管理理論　38
一、人際關系理論　38
二、行為科學理論　40
第四節(jié)　現(xiàn)代管理理論　44
一、現(xiàn)代管理理論的叢林　44
二、現(xiàn)代管理理論的特點　54
重要概念　55
本章小結　55
綜合練習　56
第三章　計劃管理　58
學習目標　58
案例導入　58
學習內容　59
**節(jié)　計劃概述　59
一、計劃的概念　59
二、計劃的原理　61
第二節(jié)　計劃的內容和結構　63
一、計劃的內容　63
二、計劃的基本結構　64
第三節(jié)　計劃編制程序和方法　65
一、計劃的編制　65
二、計劃書的編制　69
第四節(jié)　目標管理　72
一、目標管理的基本思想　72
二、目標和目標管理　72
重要概念　76
本章小結　76
綜合練習　77
第四章　組織管理　80
學習目標　80
案例導入　80
學習內容　81
**節(jié)　了解組織　81
一、組織的概念　81
二、組織的分類　82
三、組織工作　83
第二節(jié)　組織設計　85
一、了解組織設計　85
二、組織結構　86
三、組織部門化　90
四、組織層次化　91
第三節(jié)　職權分配　95
一、職權　95
二、職權的分配　96
本章小結　101
重要概念　101
綜合練習　101
第五章　領導工作　104
學習目標　104
案例導入　104
學習內容　105
**節(jié)　領導的本質　105
一、領導的含義　105
二、領導的作用　107
三、領導的權利及影響力　107
第二節(jié)　領導理論　108
一、領導特質理論　108
二、領導行為理論　110
三、領導權變理論　113
四、領導理論發(fā)展的新趨勢　117
第三節(jié)　領導風格及領導工作原理　119
一、人性假設理論　119
二、領導方式　120
三、領導工作原理　122
第四節(jié)　領導者素質與領導藝術　123
一、領導者的素質　123
二、領導藝術　123
第五節(jié)　中國現(xiàn)階段對企業(yè)領導者素質的
要求
一、思想道德素質
二、知識素質
三、經營管理素質
重要概念　125
本章小結　125
綜合練習　125
第六章　管理控制　130
學習目標　130
案例導入　130
學習內容　131
**節(jié)　管理控制概述　131
一、控制的概念　131
二、控制的類型　131
三、有效控制的特征　137
第二節(jié)　管理控制過程　139
一、制定標準　139
二、衡量績效　142
三、分析結果　143
四、糾正偏差　143
第三節(jié)　管理控制方法　144
一、傳統(tǒng)的控制方法　145
二、現(xiàn)代的控制方法　148
重要概念　150
本章小結　150
綜合練習　151
第七章　戰(zhàn)略管理與決策　154
學習目標　154
案例導入　154
學習內容　155
**節(jié)　管理環(huán)境　155
一、組織與環(huán)境的關系　156
二、外部環(huán)境分析　156
三、內部環(huán)境分析　160
第二節(jié)　戰(zhàn)略管理　162
一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念　162
二、戰(zhàn)略管理的過程　163
三、戰(zhàn)略的類型　165
第三節(jié)　決策　176
一、決策的概念　176
二、決策的類型　177
三、科學決策的程序　178
四、決策方法　180
重要概念　189
本章小結　189
綜合練習　189
第八章　管理激勵　191
學習目標　191
案例導入　191
學習內容　191
**節(jié)　激勵概述　192
一、激勵的涵義　192
二、激勵的過程　192
三、激勵的作用　193
四、激勵的原則　194
第二節(jié)　激勵理論　195
一、內容型激勵理論　195
二、過程型激勵理論　199
三、強化型激勵理論　201
第三節(jié)　激勵實務　203
一、物質激勵　203
二、工作激勵　204
三、關心激勵　205
四、培訓激勵　205
五、企業(yè)文化激勵　205
重要概念　205
本章小結　206
綜合練習　206
第九章　管理溝通　209
學習目標　209
案例導入　209
學習內容　210
**節(jié)　溝通概述　210
一、溝通的概念　210
二、溝通的過程　210
三、溝通的作用　211
第二節(jié)　溝通方式及渠道　213
一、溝通方式　213
二、溝通渠道　214
三、溝通網(wǎng)絡　215
第三節(jié)　有效溝通的方法　216
一、有效溝通　216
二、人際溝通　218
三、改善人際溝通的方法　219
重要概念　220
本章小結　220
綜合練習　220
第十章　人力資源管理　223
學習目標　223
案例導入　223
學習內容　224
**節(jié)　人力資源管理概述　224
一、人力資源管理的含義　224
二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的
區(qū)別　224
三、人力資源管理的功能　225
四、人力資源管理的職能　225
第二節(jié)　人力資源管理的主要活動　226
一、人力資源規(guī)劃　226
二、工作分析　227
三、員工招聘與錄用　229
四、培訓與開發(fā)　231
五、績效管理　232
六、薪酬管理　233
重要概念　236
本章小結　236
綜合練習　237
第十一章　管理創(chuàng)新　239
學習目標　239
案例導入　239
學習內容　240
**節(jié)　管理創(chuàng)新概述　240
一、管理創(chuàng)新的含義　240
二、創(chuàng)新的過程　242
三、創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的作用　243
第二節(jié)　管理創(chuàng)新的內容與方法　245
一、管理創(chuàng)新的內容　245
二、管理創(chuàng)新方法　247
第三節(jié)　中國企業(yè)的管理創(chuàng)新　250
一、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)　250
二、創(chuàng)新阻力及克服方法　251
重要概念　253
本章小結　253
綜合練習　253
參考文獻　256