第一章　緒論 /　1
第一節(jié)　管理概述 /　2
一、管理的定義　/　2
二、管理的性質(zhì)　/　3
三、管理的職能　/　5
第二節(jié)　管理的基本原理 /　6
一、管理的系統(tǒng)原理　/　6
二、管理的人本原理　/　8
三、管理的動(dòng)態(tài)原理　/　10
四、管理的效益原理　/　10
五、管理的責(zé)任原理　/　12
第三節(jié)　管理者的素質(zhì)、角色與技能 /　12
一、管理者　/　12
二、管理者的素質(zhì)　/　14
三、管理者的角色　/　16
四、管理者的技能　/　19
第四節(jié)　管理學(xué)的研究對(duì)象與研究
方法　/　20
一、管理學(xué)的研究對(duì)象　/　20
二、管理學(xué)的研究方法　/　20
快樂閱讀　/　22
復(fù)習(xí)思考題　/　22
第二章　管理理論的產(chǎn)生與
發(fā)展　/　28
第一節(jié)　管理理論的產(chǎn)生 /　29
一、中國(guó)古代管理思想與實(shí)踐　/　29
二、西方管理思想與理論的形成　/　30
第二節(jié)　古典管理理論 /　35
一、泰羅科學(xué)管理理論　/　35
二、法約爾一般組織管理理論　/　40
三、韋伯行政組織理論　/　42
四、對(duì)古典管理理論的評(píng)價(jià)　/　42
第三節(jié)　現(xiàn)代管理理論 /　43
一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)　/　44

二、行為管理理論　/　46
三、現(xiàn)代管理流派　/　52
四、現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)　/　54
快樂閱讀　/　55
復(fù)習(xí)思考題　/　55
第三章　管理與組織環(huán)境 /　62
第一節(jié)　組織與環(huán)境的關(guān)系 /　63
一、組織環(huán)境的特點(diǎn)　/　63
二、組織與環(huán)境的關(guān)系　/　64
第二節(jié)　組織外部環(huán)境 /　64
一、宏觀外部環(huán)境　/　65
二、微觀外部環(huán)境　/　67
三、外部環(huán)境對(duì)組織的作用　/　68
四、管理者如何適應(yīng)組織外部環(huán)境　/　70
第三節(jié)　組織內(nèi)部環(huán)境 /　71
一、組織資源　/　71
二、組織文化　/　72
三、組織結(jié)構(gòu)　/　75
四、管理者如何建設(shè)組織內(nèi)部環(huán)境　/　77
快樂閱讀　/　77
復(fù)習(xí)思考題　/　78
第四章　計(jì)劃 /　82
第一節(jié)　計(jì)劃概述 /　82
一、計(jì)劃的定義　/　82
二、計(jì)劃的內(nèi)容　/　83
三、計(jì)劃的特點(diǎn)　/　84
四、計(jì)劃的作用　/　85
第二節(jié)　計(jì)劃的類型 /　87
一、按計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類　/　87
二、按計(jì)劃涉及的期限分類　/　88
三、按制定計(jì)劃的組織層次分類　/　89
四、按計(jì)劃針對(duì)的對(duì)象分類　/　89
第三節(jié)　計(jì)劃的編制 /　91
一、計(jì)劃的編制原理　/　91

二、計(jì)劃的編制程序　/　92
三、計(jì)劃的編制方法　/　93
快樂閱讀　/　97
復(fù)習(xí)思考題　/　97
第五章　預(yù)測(cè)與決策 /　103
第一節(jié)　預(yù)測(cè) /　103
一、預(yù)測(cè)的定義　/　103
二、預(yù)測(cè)的分類　/　104
三、預(yù)測(cè)的程序　/　105
四、預(yù)測(cè)的方法　/　106
第二節(jié)　決策 /　108
一、決策的定義　/　108
二、決策的特點(diǎn)　/　109
三、決策的分類　/　110
四、決策的程序　/　111
五、決策的影響因素　/　113
六、決策的方法　/　115
七、預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系　/　125
快樂閱讀　/　125
復(fù)習(xí)思考題　/　126
第六章　組織 /　131
第一節(jié)　組織概述 /　132
一、組織的定義　/　132
二、組織的特點(diǎn)　/　133
第二節(jié)　組織設(shè)計(jì) /　134
一、組織設(shè)計(jì)的定義　/　134
二、影響組織設(shè)計(jì)的因素　/　134
三、組織設(shè)計(jì)的原則　/　135
四、組織設(shè)計(jì)的程序　/　137
五、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容　/　138
第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的類型 /　144
一、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)　/　144
二、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)　/　146
三、新型組織結(jié)構(gòu)　/　149
第四節(jié)　組織變革和組織文化 /　153
一、組織變革　/　153
二、組織文化　/　157
快樂閱讀　/　160
復(fù)習(xí)思考題　/　160
第七章　人員配備 /　167
第一節(jié)　人員配備概述 /　168
一、人員配備的定義　/　168
二、人員配備的作用　/　168
三、人員配備的原則　/　169
四、人員配備的程序　/　170
第二節(jié)　管理人員的選聘 /　171
一、管理人員選聘的重要性　/　171
二、管理人員選聘的方式　/　172
三、管理人員選聘的程序　/　175
第三節(jié)　管理人員的考評(píng) /　177
一、管理人員考評(píng)的必要性　/　177
二、管理人員考評(píng)的要求　/　177
三、管理人員考評(píng)的內(nèi)容　/　179
四、管理人員考評(píng)的方式　/　180
第四節(jié)　管理人員的培訓(xùn) /　181
一、管理人員培訓(xùn)的對(duì)象　/　181
二、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容　/　182
三、管理人員培訓(xùn)的方法　/　183
快樂閱讀　/　185
復(fù)習(xí)思考題　/　185
第八章　激勵(lì) /　190
第一節(jié)　激勵(lì)概述 /　191
一、激勵(lì)的定義　/　191
二、激勵(lì)的特點(diǎn)　/　192
三、激勵(lì)的過(guò)程　/　192
四、激勵(lì)的作用　/　194
第二節(jié)　激勵(lì)理論的應(yīng)用 /　196
一、馬斯洛的需要層次論　/　196
二、赫茨伯格的雙因素理論　/　196
三、麥格雷戈的X理論和Y理論　/　198
四、麥克利蘭的成就需要理論　/　198
五、奧德弗的ERG理論　/　199
六、弗魯姆的期望理論　/　200
七、亞當(dāng)斯的公平理論　/　200
八、斯金納的強(qiáng)化理論　/　202
第三節(jié)　激勵(lì)的原則和方式 /　204
一、激勵(lì)原則　/　204
二、激勵(lì)方式　/　206

快樂閱讀　/　209
復(fù)習(xí)思考題　/　209
第九章　溝通 /　216
第一節(jié)　溝通概述 /　217
一、溝通的定義　/　217
二、溝通的要素　/　217
三、溝通的過(guò)程　/　218
第二節(jié)　溝通的類型與方法 /　220
一、溝通的類型　/　220
二、溝通的方法　/　223
第三節(jié)　溝通的障礙與克服 /　225
一、溝通的障礙　/　225
二、溝通障礙的克服　/　227
第四節(jié)　溝通技能的開發(fā) /　229
一、有效溝通的原則　/　229
二、溝通技能的開發(fā)　/　230
快樂閱讀　/　231
復(fù)習(xí)思考題　/　231
第十章　控制 /　236
第一節(jié)　控制概述 /　237
一、控制的定義　/　237
二、控制的特點(diǎn)　/　239
三、控制的作用　/　240
四、控制的原則　/　240
第二節(jié)　控制的類型 /　242
一、按控制組織結(jié)構(gòu)的不同劃分　/　242
二、按控制反饋時(shí)間的不同劃分　/　243
三、按偏差調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的不同劃分　/　244
四、按控制問(wèn)題的重要性不同劃分　/　244
五、按控制力量的來(lái)源不同劃分　/　245
六、按控制方式的不同劃分　/　245
第三節(jié)　控制的過(guò)程 /　245
一、制定控制標(biāo)準(zhǔn)　/　245
二、衡量實(shí)際偏差　/　246
三、采取糾正措施　/　246
第四節(jié)　控制的方法與實(shí)施 /　248
一、預(yù)算控制　/　248
二、非預(yù)算控制　/　250
三、作業(yè)控制　/　251

四、控制方法的發(fā)展趨勢(shì)　/　252
快樂閱讀　/　252
復(fù)習(xí)思考題　/　253
第十一章　創(chuàng)新 /　259
第一節(jié)　創(chuàng)新概述 /　260
一、創(chuàng)新的定義　/　260
二、維持職能與創(chuàng)新職能的關(guān)系　/　261
三、創(chuàng)新的特征　/　262
四、創(chuàng)新的過(guò)程　/　263
五、創(chuàng)新的策略　/　265
第二節(jié)　創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 /　267
一、技術(shù)創(chuàng)新　/　267
二、制度創(chuàng)新　/　272
三、管理創(chuàng)新　/　273
第三節(jié)　創(chuàng)新活動(dòng)的組織引導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)
管理　/　276
一、創(chuàng)新活動(dòng)的組織引導(dǎo)　/　276
二、創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理　/　277
快樂閱讀　/　278
復(fù)習(xí)思考題　/　279
第十二章　當(dāng)代管理理論應(yīng)用的
熱點(diǎn)課題　/　285
第一節(jié)　目標(biāo)管理 /　285
一、目標(biāo)管理的定義　/　285
二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)　/　286
三、目標(biāo)管理的應(yīng)用　/　286
四、目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)　/　287
第二節(jié)　戰(zhàn)略管理 /　288
一、戰(zhàn)略管理的含義　/　288
二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)　/　288
三、戰(zhàn)略管理的過(guò)程　/　289
四、戰(zhàn)略選擇　/　290
第三節(jié)　危機(jī)管理 /　292
一、危機(jī)管理的含義　/　292
二、危機(jī)管理的要素　/　292
三、危機(jī)管理的原則　/　293
四、危機(jī)管理的過(guò)程　/　294
第四節(jié)　標(biāo)桿管理 /　296
一、標(biāo)桿管理的概念　/　297
二、標(biāo)桿管理的要素　/　297
三、標(biāo)桿管理的類型　/　297
四、標(biāo)桿管理的應(yīng)用　/　298
第五節(jié)　學(xué)習(xí)型組織 /　300
一、學(xué)習(xí)型組織的概念　/　300
二、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)　/　301
三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的意義　/　301
四、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建過(guò)程　/　302
快樂閱讀　/　307
復(fù)習(xí)思考題　/　307
參考文獻(xiàn)　/　315