目錄
叢書(shū)序
前言
第1篇 質(zhì)量管理概論
第1章 緒論 1
1.1 質(zhì)量的重要性與概念 1
1.1.1 質(zhì)量的重要性 1
1.1.2 質(zhì)量的定義 2
1.1.3 質(zhì)量概念的演變 3
1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 4
1.2.1 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 4
1.2.2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 5
1.2.3 全面質(zhì)量管理階段 5
1.2.4 質(zhì)量管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化階段 7
1.3 各國(guó)質(zhì)量管理模式 8
1.3.1 美國(guó)的質(zhì)量管理 9
1.3.2 日本的質(zhì)量管理 10
1.3.3 歐洲的質(zhì)量管理 12
1.3.4 我國(guó)的質(zhì)量管理 13
習(xí)題 14
第2章 質(zhì)量管理基本理論 16
2.1 質(zhì)量管理的概念與術(shù)語(yǔ) 16
2.1.1 過(guò)程 16
2.1.2 產(chǎn)品 16
2.1.3 組織 17
2.1.4 質(zhì)量管理 17
2.1.5 質(zhì)量方針 18
2.1.6 質(zhì)量目標(biāo) 18
2.1.7 質(zhì)量策劃 19
2.1.8 質(zhì)量計(jì)劃 20
2.1.9 質(zhì)量控制 20
2.1.10 質(zhì)量保證 21
2.1.11 質(zhì)量改進(jìn) 21
2.2 產(chǎn)品質(zhì)量的形成 22
2.2.1 質(zhì)量環(huán) 22
2.2.2 質(zhì)量螺旋 22
2.2.3 質(zhì)量杠桿 24
2.3 質(zhì)量管理的基本理念與方法 24
2.3.1 朱蘭三部曲 24
2.3.2 PDCA循環(huán) 26
2.3.3 戴明14點(diǎn) 27
2.3.4 六西格瑪 29
2.4 質(zhì)量管理的基本原則 30
習(xí)題 32
第2篇 質(zhì)量管理體系
第3章 質(zhì)量管理體系 34
3.1 質(zhì)量管理體系概述 34
3.1.1 質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生背景 34
3.1.2 質(zhì)量管理體系的概念 35
3.1.3 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵 36
3.1.4 質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和任務(wù) 36
3.1.5 建立質(zhì)量管理體系的意義 37
3.2 質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)與要素 37
3.2.1 質(zhì)量管理體系的基本組成 38
3.2.2 質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu) 38
3.2.3 質(zhì)量管理體系的要素 40
3.3 質(zhì)量管理體系文件 50
3.3.1 質(zhì)量手冊(cè) 50
3.3.2 質(zhì)量管理體系程序 51
3.3.3 其他質(zhì)量文件 53
習(xí)題 55
第4章 ISO9000質(zhì)量管理體系 56
4.1 ISO9000質(zhì)量管理體系的演變 56
4.1.1 1987版質(zhì)量管理體系 56
4.1.2 1994版質(zhì)量管理體系 56
4.1.3 2000版質(zhì)量管理體系 57
4.1.4 2008版質(zhì)量管理體系 58
4.2 ISO9000質(zhì)量管理體系的組成 58
4.2.1 2008版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 58
4.2.2 2008版ISO9000系列核心標(biāo)準(zhǔn) 59
4.3 ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證 59
4.3.1 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證概要 59
4.3.2 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 59
4.3.3 體系認(rèn)證的實(shí)施步驟 60
4.3.4 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義 60
習(xí)題 60
第3篇 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
第5章 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法 62
5.1 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制概述 62
5.1.1 波動(dòng)理論 62
5.1.2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的用途 63
5.1.3 質(zhì)量數(shù)據(jù)的取得與整理 63
5.1.4 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征與概率分布 65
5.2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的常用工具 67
5.2.1 調(diào)查表 67
5.2.2 分層法 69
5.2.3 直方圖 70
5.2.4 散布圖 74
5.2.5 排列圖 75
5.2.6 因果圖 77
5.2.7 控制圖 79
5.2.8 應(yīng)用案例 89
習(xí)題 92
第6章 抽樣檢驗(yàn)與試驗(yàn)設(shè)計(jì) 94
6.1 抽樣檢驗(yàn) 94
6.1.1 抽樣檢驗(yàn)概述 94
6.1.2 抽樣檢驗(yàn)的基本理論 96
6.1.3 抽樣檢驗(yàn)的方案設(shè)計(jì) 99
6.2 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 107
6.2.1 試驗(yàn)設(shè)計(jì)概述 107
6.2.2 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原理 109
6.2.3 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展 117
習(xí)題 118
第4篇 產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理
第7章 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制 119
7.1 設(shè)計(jì)質(zhì)量控制概述 119
7.2 質(zhì)量功能展開(kāi) 119
7.2.1 質(zhì)量功能展開(kāi)的概念？產(chǎn)生及發(fā)展 119
7.2.2 質(zhì)量屋 121
7.2.3 展開(kāi)模式 124
7.2.4 QFD實(shí)施 126
7.2.5 質(zhì)量功能展開(kāi)案例分析 130
7.3 田口設(shè)計(jì) 142
7.3.1 田口設(shè)計(jì)的概念 142
7.3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 147
7.3.3 參數(shù)設(shè)計(jì) 147
7.3.4 容差設(shè)計(jì) 149
7.4 面向質(zhì)量的設(shè)計(jì) 150
習(xí)題 152
第8章 制造過(guò)程質(zhì)量控制 153
8.1 制造過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn) 153
8.1.1 質(zhì)量檢驗(yàn)的內(nèi)容及分類(lèi) 153
8.1.2 質(zhì)量檢驗(yàn)的組織與管理 155
8.1.3 質(zhì)量檢驗(yàn)的程序 157
8.1.4 不合格品的控制 157
8.2 制造工序的質(zhì)量控制 160
8.2.1 工序質(zhì)量 160
8.2.2 工序能力 163
8.2.3 工序質(zhì)量分析與控制 169
習(xí)題 173
第9章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本 175
9.1 質(zhì)量損失 175
9.1.1 質(zhì)量效益 175
9.1.2 質(zhì)量波動(dòng)及損失 175
9.1.3 質(zhì)量損失函數(shù) 176
9.2 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 177
9.2.1 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本概念 177
9.2.2 質(zhì)量水平及其經(jīng)濟(jì)性 177
9.2.3 提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑 178
9.3 質(zhì)量成本 179
9.3.1 質(zhì)量成本的構(gòu)成 179
9.3.2 質(zhì)量成本計(jì)劃與分析 183
9.3.3 質(zhì)量成本控制 184
9.3.4 質(zhì)量成本優(yōu)化 185
習(xí)題 187
參考文獻(xiàn) 188
附錄A 常見(jiàn)正交表 190
附錄B 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)數(shù)值表 191
附錄C 常見(jiàn)質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)英漢對(duì)照表 192