第1部分.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者
　　在這一部分，我們將注意力聚焦于你，即領(lǐng)導(dǎo)者自身。之所以要從探討領(lǐng)導(dǎo)者自身開(kāi)始，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為如果你不能有效地領(lǐng)導(dǎo)自己，就無(wú)法有效地領(lǐng)導(dǎo)他人。然而，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，已經(jīng)有數(shù)不清的理論模型、方法和技能，足以讓你頭暈?zāi)垦！?br />　　在本部分的四個(gè)章節(jié)中，我們精練地總結(jié)了在你試圖領(lǐng)導(dǎo)他人之前，自己必須要做的準(zhǔn)備。當(dāng)然，我們的建議是有科學(xué)依據(jù)的。讀完這一部分，你將具備以下能力：
　　.用同樣的時(shí)間來(lái)完成更多的工作（第一章）例如，你是否知道，雖然你糾正不了一個(gè)壞習(xí)慣，但卻可以培養(yǎng)一個(gè)好習(xí)慣來(lái)替代它？
　　.在事情進(jìn)展不順時(shí)更快地重整旗鼓（第二章）例如，你是否知道，在工作遇到困難的時(shí)期，學(xué)習(xí)者的姿態(tài)比專(zhuān)家姿態(tài)更能有效推進(jìn)工作？
　　.擁有更大的影響力（第三章）例如，你是否知道，你的職位越高，你的情緒對(duì)下屬工作效率的影響就越大？
　　.不僅僅要解決問(wèn)題（第四章）例如，你是否知道，有一種方法可以調(diào)整你對(duì)負(fù)面消息的反應(yīng)方式，從而將團(tuán)隊(duì)的工作效率提高近40%？
　　我們?cè)诿恳徽露挤窒砹丝梢粤⒓催\(yùn)用的實(shí)用性方法。這些方法都曾經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，并且都是基于最新的研究結(jié)果�，F(xiàn)在就請(qǐng)您開(kāi)始閱讀吧！
　　第一章
　　高效的管理者：不僅僅是管理時(shí)間
　　根據(jù)美國(guó)心理學(xué)會(huì)的調(diào)查，70%的美國(guó)人反映，工作是他們生活壓力的一個(gè)重大來(lái)源。此外，與德國(guó)人相比，美國(guó)人平均每天工作多于8小時(shí)，但工作效率卻不及德國(guó)人。過(guò)去50多年里，心理學(xué)家主張人們?yōu)樗麄兊娜粘；顒?dòng)制作日程表。令人吃驚的是，與1965年相比，人們每天可以自由支配的時(shí)間僅僅多了一個(gè)小時(shí)。我們看起來(lái)比以往更忙碌，但完成的工作量卻越來(lái)越少。
　　我們知道要確定優(yōu)先工作項(xiàng)目，制作待辦事項(xiàng)清單，將大目標(biāo)分割成小塊逐一完成。然而，許多人低估了撥出時(shí)間列工作計(jì)劃的重要性。雖然我們心里知道應(yīng)該做什么，但有時(shí)很難擺脫固有的習(xí)慣。在培訓(xùn)數(shù)百名企業(yè)主和經(jīng)理人所獲得的經(jīng)驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)了三個(gè)導(dǎo)致生產(chǎn)率低下的原因：過(guò)度工作，同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)，拖延。
　　過(guò)度工作。我們的一位客戶(hù)保羅是某數(shù)據(jù)服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)遍及全球。他的狀態(tài)不僅是工作過(guò)度，簡(jiǎn)直已經(jīng)到了筋疲力盡的地步。“我們?cè)谌�大洲擁�?7個(gè)分部，跨越了8個(gè)時(shí)區(qū)，這讓我簡(jiǎn)直無(wú)法停止工作�！彼�郁悶地說(shuō)。保羅的工作狀態(tài)并不是特例。
　　朝九晚五的工作時(shí)間已經(jīng)被一天24小時(shí)、一周7天的連軸轉(zhuǎn)所取代。在一次對(duì)12名千禧一代（1984~1995年生人）的非正式調(diào)查中，瑪格麗特問(wèn)：“9–5對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？”最常見(jiàn)的答案是：“昨晚的球賽比分。”
　　對(duì)大多數(shù)人而言，每周工作40個(gè)小時(shí)已經(jīng)成為歷史，這源于現(xiàn)代社會(huì)的兩個(gè)巨大變化：首先是經(jīng)濟(jì)全球化，另外，科技的發(fā)展使我們每時(shí)每刻都能進(jìn)入工作狀態(tài)。我們?cè)��?jīng)認(rèn)為東西海岸同時(shí)辦公很具挑戰(zhàn)性。在當(dāng)今的全球化商業(yè)運(yùn)作下，即便安排一次電話(huà)會(huì)議也可能難度很大。無(wú)論怎樣安排，總有人需要在午夜起床才能參加會(huì)議。
　　保羅描述了他一天的工作常態(tài)：“我命令自己在晚上7點(diǎn)以前離開(kāi)辦公室，并且限制了自己在家里的工作量。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變。以前我會(huì)從早上7點(diǎn)工作到晚上8點(diǎn)或9點(diǎn)，凌晨起床再繼續(xù)工作到早上5點(diǎn)。也就是說(shuō)，我根本不能保持工作與生活之間的平衡。”
　　即使在家里工作，由于科技產(chǎn)品盡在手邊，你仍然可能過(guò)度工作。我們的客戶(hù)經(jīng)常抱怨說(shuō)，他們的郵箱被蜂擁而至的郵件塞滿(mǎn)，需要花費(fèi)大量時(shí)間處理。我們的一位客戶(hù)艾莉領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)剛被收購(gòu)的財(cái)務(wù)服務(wù)公司的整合小組。對(duì)她來(lái)說(shuō)，每天工作11個(gè)小時(shí)是家常便飯，而且這11個(gè)小時(shí)僅僅是在辦公室里的時(shí)間�！拔彝ǔＭ砩�6點(diǎn)下班，這樣可以及時(shí)趕回家與丈夫和孩子共進(jìn)晚餐。然后洗碗，做家務(wù)，等孩子們都睡著了，我還要花好幾個(gè)小時(shí)處理郵件，處理完才能上床睡覺(jué)。日復(fù)一日�！�
　　雅虎公司首席執(zhí)行官瑪麗莎梅耶爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我處理起郵件來(lái)就像跑一場(chǎng)馬拉松比賽。有時(shí)我在周六或周日處理郵件，一處理就是10~14個(gè)小時(shí)之久�！泵芬疇栒f(shuō)她一周要工作90個(gè)小時(shí)，每半年才有一個(gè)星期的休假。
　　同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)。我們的客戶(hù)埃迪，一邊排隊(duì)買(mǎi)火雞三明治，一邊用手機(jī)瀏覽收件箱，收聽(tīng)一封語(yǔ)音郵件。他心急火燎地沖回辦公室，收銀員對(duì)他喊道：“還沒(méi)找你錢(qián)呢！”等他到了辦公室，正巧趕上12點(diǎn)30分開(kāi)始的電話(huà)會(huì)議，參加會(huì)議的還有他的上司和團(tuán)隊(duì)其他成員。在電話(huà)會(huì)議上報(bào)到后，他按下靜音鍵，抽空處理了幾封郵件。在回復(fù)第三封郵件時(shí)他的手機(jī)鈴聲響了，是他的高爾夫球友發(fā)來(lái)的短信，正回短信時(shí)，又聽(tīng)見(jiàn)上司叫他：“埃迪，你在嗎？”他趕緊回話(huà)：“我在�！薄瓣P(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你有什么好的解決辦法嗎？”上司問(wèn)他。好的解決辦法？埃迪壓根兒不知道大家在談?wù)撔┦裁础?br />　　許多客戶(hù)告訴我們，他們實(shí)在太忙了，只能同時(shí)做幾件事，只有這樣才能完成這些任務(wù)。他們?cè)陂_(kāi)車(chē)的時(shí)候參加電話(huà)會(huì)議；在開(kāi)會(huì)的時(shí)候上網(wǎng)搜索信息；一邊打電話(huà)，一邊回郵件。人們認(rèn)為同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)效率更高，這大錯(cuò)特錯(cuò)。我們將同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)對(duì)工作效率最大的影響稱(chēng)為“轉(zhuǎn)換成本”，當(dāng)注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事，或者從一個(gè)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)焦點(diǎn)時(shí)，需要付出額外的精力。事實(shí)上，我們?cè)诓煌�任�?wù)之間轉(zhuǎn)換時(shí)，工作效率降低了40%。這意味著，在正常的8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)相當(dāng)于浪費(fèi)3個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。
　　馬丁塞利格曼是積極心理學(xué)的創(chuàng)始人之一，有時(shí)他會(huì)在主題演講進(jìn)行到15分鐘時(shí)說(shuō)：“作為心理學(xué)家，我可以判斷，諸位當(dāng)中有一半人在聽(tīng)我講話(huà)，另一半人正在進(jìn)行性幻想�！币徊糠致�(tīng)眾會(huì)大笑起來(lái)，而其余的聽(tīng)眾則會(huì)茫然四顧，以為自己錯(cuò)過(guò)了什么精彩內(nèi)容。
　　瑪格麗特在剛開(kāi)始運(yùn)作工作室時(shí)，也用了類(lèi)似的方法。“接下來(lái)的兩小時(shí)，請(qǐng)想象我們坐在電影院里，”她笑著說(shuō)，“請(qǐng)大家關(guān)閉電子設(shè)備�！苯又�，她問(wèn)參與者們是否知道什么叫“心不在焉”。一部分人會(huì)點(diǎn)頭�！靶牟辉谘傻囊馑际巧眢w在一個(gè)地方，但心卻溜走了。就好像你們?cè)陂_(kāi)每周電話(huà)例會(huì)時(shí)把手機(jī)調(diào)成靜音查閱郵件那樣�！狈块g里幾乎所有參與者都不約而同地露出了慚愧的笑容。
　　2007年進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，社交媒體會(huì)打亂人們的工作進(jìn)程，降低工作效率和創(chuàng)新能力，每年造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6500億美元。據(jù)估計(jì)，僅回復(fù)郵件一項(xiàng)每年就會(huì)造成700億美元的損失。
　　設(shè)想一下，你在起草一份報(bào)告時(shí)，一封郵件彈出來(lái)。你當(dāng)即回復(fù)郵件，然后繼續(xù)起草報(bào)告。接著，又收到一條短信，你又回了短信。研究表明，當(dāng)你回復(fù)完郵件或短信再繼續(xù)寫(xiě)時(shí)，將花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間使注意力回到報(bào)告上。這就是轉(zhuǎn)換成本。
　　如果不在多個(gè)任務(wù)之間來(lái)回跳躍，我們通常會(huì)獲得更多靈感。例如，Monster.com的創(chuàng)始人杰夫泰勒，就是在睡夢(mèng)中想到去做一個(gè)在線(xiàn)求職網(wǎng)站的。他說(shuō)，有些最好的戰(zhàn)略思想恰恰是在他無(wú)所事事的時(shí)候想到的，而不是在同時(shí)做許多事情的時(shí)候。我們培訓(xùn)過(guò)的很多企業(yè)管理者告訴我們，他們是在一次慢跑或游泳后想到了解決棘手問(wèn)題的辦法。

　　……