前言
基礎(chǔ)篇
　第1章商業(yè)情報的概念與應(yīng)用現(xiàn)狀
　　1．1什么是商業(yè)情報
　　1．2商業(yè)情報的前世今生
　　1．3商業(yè)情報的那些作用
　　1．4小微企業(yè)商業(yè)情報的應(yīng)用現(xiàn)狀
　　1．5閱讀材料
　第2章小微企業(yè)商業(yè)情報的搜集
　　2．1商業(yè)情報的形與式
　　2．2商業(yè)情報信息來源
　　2．3商業(yè)情報搜集方法與技巧
　　2．4情報人員的基本素質(zhì)要求
　　2.5閱讀材料
操作篇
　第3章商業(yè)情報搜集的組織實施
　　3．1情報需求的確立
　　3．2情報搜集方案的制定及實施
　　3.3典型情報搜集方式實施流程之——預(yù)約面訪
　　3.4典型情報搜集方式實施流程之——街頭訪問
　　3.5典型情報搜集方式實施流程之——入戶訪問
　　3.6典型情報搜集方式實施流程之——座談會
　　3.7典型情報搜集方式實施流程之——電話訪問
　　3.8突發(fā)情況的處理
　第4章商業(yè)情報分析
　　4．1數(shù)據(jù)處理應(yīng)注意的一些要點
　　4．2數(shù)據(jù)分析方法
　　4.3數(shù)據(jù)分析工具
　　4.4情報可用性判斷應(yīng)規(guī)避的系統(tǒng)性風(fēng)險
　　4.5情報可用性判斷應(yīng)規(guī)避的思維性風(fēng)險
　　4.6情報的輸出管理
應(yīng)用篇
　第5章商業(yè)情報在企業(yè)決策中的應(yīng)用
　　5．1企業(yè)的典型性決策誤區(qū)
　　5．2決策理論
　　5．3大數(shù)據(jù)在企業(yè)經(jīng)營決策中的應(yīng)用
　　5．4商業(yè)情報在企業(yè)項目選擇的應(yīng)用
　　5．5商業(yè)情報在企業(yè)選址方面的應(yīng)用
　　5．6在直接競爭中的應(yīng)用
　　5．7情報在營銷決策方面的應(yīng)用
　　5．8在客戶管理中的應(yīng)用
　　5．9情報在危機(jī)管理中的應(yīng)用
　第6章情報分享與秘密保護(hù)
　　6．1商業(yè)信息、商業(yè)情報與商業(yè)秘密
　　6．2情報分享
　　6．3情報雷區(qū)
　　6．4情報安全
參考文獻(xiàn)