你是不是一開口就緊張，一聊天大腦就短路？你是不是不會接話題，也不會察言觀色？你是不是總也融不進(jìn)同事圈，總也猜不透上司的想法？你是不是總擔(dān)心說錯(cuò)話，擔(dān)心被拒絕，擔(dān)心不懂幽默被嫌棄？
一本具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性的口才書。在職場上，你就可以成為領(lǐng)導(dǎo)賞識的心腹，同事喜歡的開心果，談判桌上的常勝將軍；在家庭中，你就可以成為受公婆喜歡的媳婦，討丈母娘歡心的女婿，與伴侶相親相愛的幸福人，跟孩子成為朋友的最棒父母……如果你正在為交際無方、溝通無力而發(fā)愁，趕緊打開本書！掌握口才的方法和處世的技巧，幾句話就能交到朋友、搞定客戶、融入圈子，走到哪里都受歡迎，和任何人都能聊得來。
★怎么說，才能抓住人心？如何講才能更受歡迎？——從現(xiàn)在開始本書教你：不管怎么說，無論經(jīng)說什么都會大受歡迎！
★你是不是打不進(jìn)朋友圈，職場上受排擠，生活中不受待見？——沒關(guān)系，從現(xiàn)在開始本書教你，聊得來，玩得轉(zhuǎn)，吃得開，跟任何人都能搭上話！
★你是不是經(jīng)常不好意思說拒絕卻總被別人拒絕，你是不是沒有幽默細(xì)胞也不會夸獎人？——別灰心，本書現(xiàn)在就教你，讓你的世界不再有“陌生人”，想和誰聊和誰聊！
程庭亮，管理學(xué)博士/副教授，管理心理學(xué)踐行者，黨政機(jī)關(guān)/企事業(yè)單位心理危機(jī)干預(yù)顧問。擅長演講，在日常生活交往的過程中，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的語言風(fēng)格，將自己的獨(dú)到見解用易于理解的方式表達(dá)出來，他的課程深受廣大學(xué)生的鐘愛。
Part1一開口，就聊到對方心坎里
002用“您”打開話匣子
005說話得講“禮”
008微笑，是最美的語言
012學(xué)會傾聽，和別人才能聊得來
015掌控情緒，不爭不氣更顯魅力
019切忌信口開河，聊天得看場合
Part2好話配好鞍，讓語言更有力量
022溫和的語氣更能征服人
024人情話，絕不能省略
027真誠，最能打動人心
030聊天時(shí)，含蓄一點(diǎn)更風(fēng)雅
032樸素的語言更有力量
034說話帶刺容易傷到自己
036要受人歡迎，還得保持一定距離
Part3聊到點(diǎn)子上，才能抓住人心
040聊到點(diǎn)子上，才是好口才
043聊天聊到位，才能收攏人心
046開玩笑，要有分寸
049背后不說人非
052主動道歉，化解誤會
056在失意人面前，不要說得太得意
058廢話連篇，不如直截了當(dāng)
Part4幽默藏機(jī)鋒，讓你人氣暴漲
062幽默來了，尷尬就沒了
066自嘲是幽默的超高境界
069適度的夸張，恰是幽默的藝術(shù)
072指責(zé)的話也可以幽默地說
075學(xué)會幽默，你得學(xué)會這幾招
080幽默也要有尺度
Part5不著痕跡說贊美，讓你更受歡迎
084贊美是聊天時(shí)最動聽的話
088贊美的話要說到“點(diǎn)子”上
091借第三者的名義去贊美
095贊美有度，才更真實(shí)
098學(xué)點(diǎn)贊美技巧，讓你更受歡迎
101贊美時(shí)加點(diǎn)“料”，效果會更好
……
Part1
一開口，就聊到對方心坎里
真正會聊天的人，一開口就可以說到對方心坎里。他們往往很有禮貌，微笑常常掛在臉上，同時(shí)也是很好的傾聽者，在與別人交流時(shí)情緒更是控制得恰到好處。最重要的是，他們在與人聊天時(shí)，十分注意場合，面對不同的人，不同的場合，總是會采用最恰當(dāng)?shù)牧奶旆绞�，從而總是能收到更好的溝通效果�?/span>
用“您”打開話匣子
在社交場合，很多人在與剛剛認(rèn)識的人聊天時(shí)常常會犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是想要立即引起對方對自己的興趣。于是他們就開始談?wù)撘粋�(gè)又一個(gè)話題，希望這些話題里有一個(gè)能夠讓對方產(chǎn)生興趣。殊不知，這樣做有些本末倒置了。想讓你的談話取得良好的效果，就要在與人交談時(shí)，選擇對方感興趣的話題。
當(dāng)你談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題時(shí)，他們就會興致勃勃，而且非常著迷，對你的好感也會油然而生�？墒牵蛟S有人對此會產(chǎn)生疑問：“對于剛認(rèn)識的人，我又不了解，怎么知道他感興趣的話題是什么呢？”的確，如果聊天的對象是熟人、朋友甚至關(guān)系更親近的密友，我們自然不愁找不到他們感興趣的話題，但如果面的是剛結(jié)識或交往不深的人確實(shí)很難做到這一點(diǎn)，這時(shí)候，告訴大家一個(gè)討巧的方法，那就是，在你的辭典里刪掉這樣幾個(gè)詞————“我”“我自己”“我的”，然后把人類語言中最有力的一個(gè)詞——“您”放進(jìn)去，并開始頻繁地使用它。比如說，你可以這樣使用：“這是給您做的”“這將給您的家庭帶來歡樂”“如果您這樣做，您將會從中受益無窮”，等等。
說到這，你是不是有所感悟了呢？對了，人們最感興趣的話題大多都與自己有關(guān)的。所以，當(dāng)你還沒摸透對方喜好的時(shí)候，只要多說關(guān)于他們的話題就可以了。
所以說，當(dāng)你能放棄談?wù)撟约翰⒎e極使用“您”這個(gè)詞的時(shí)候，你受歡迎的程度、辦事的效率以及你的影響力和號召力都將大大提高。雖然要做到這一點(diǎn)是有難度的，而且需要不斷地練習(xí)，但是一旦付諸實(shí)踐，它給你帶來的回報(bào)將會大大超乎你的預(yù)期。
另外，還有一種異曲同工的辦法，那就是利用“人們關(guān)心自己”這一特點(diǎn)，讓他們談?wù)撍麄冏约�。你可以嘗試著這樣提問：
“您在這家公司工作很長時(shí)間了吧？”
“您認(rèn)為……怎么樣？”
“您的家人好嗎？”
“您的孩子近來好嗎？”
……
當(dāng)你拋出這些問題或話題時(shí)，就會驚喜地發(fā)現(xiàn)，對方的聊天熱情一下子就會被調(diào)動起來，他們的話匣子會被瞬間打開，并開始積極與你分享他們在生活、工作中的喜怒哀樂。這時(shí)候，你不必有過多的回應(yīng)，只需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“嗯”一聲，或者問一句“是嗎”“真的嗎”就可以了。一場談話結(jié)束后，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，對方一定會夸贊你是一個(gè)會聊天的人，而且很可能把初相識的你拉進(jìn)他的朋友圈。恭喜你，你的目的達(dá)到了。
由此可見，要與別人建立良好的關(guān)系，最好的方法就是把注意力集中在對方的興趣上。如果你善于理解，幾乎立刻就能弄清對方的興趣所在。比如說，當(dāng)你身處對方的家中或者辦公室的時(shí)候，可以試著通過對方貼在墻上的圖畫、獲得的獎品或紀(jì)念品，或者擺在書架上的書來弄清對方的業(yè)余愛好和興趣。如果對方的興趣是你所不懂的東西，就利用你們的交流了解一下。如果你也有同樣的興趣，相信你們一定會聊得很投機(jī)。
大多數(shù)人很難對其他人產(chǎn)生影響力或號召力，是由于他們總是忙于考慮自己，忙于談?wù)撟约�，忙于表現(xiàn)自己。但是，請記住這樣一個(gè)事實(shí)：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對你的談話感興趣，除非你不想成為會聊天的人，除非你不想擁有和諧融洽的人際關(guān)系。
總之，要想成為一個(gè)跟所有人都聊得來的人，在與人交流時(shí)就應(yīng)該留心圍繞著“您”做文章，只有這樣你才能得償所愿。
……
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