習(xí)題一 1
實(shí)驗(yàn)1 注冊(cè)和認(rèn)證 ............................................................................................... 2
實(shí)驗(yàn)2 分析網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體 ....................................................................... 6
實(shí)驗(yàn)3 網(wǎng)購(gòu)一件商品 ........................................................................................... 8
實(shí)驗(yàn)4 我是買家 ................................................................................................. 10
實(shí)驗(yàn)5 我是賣家 ................................................................................................. 12
實(shí)訓(xùn)第一周 ........................................................................................................... 14
習(xí)題二 15
實(shí)驗(yàn)1 商品特性介紹 ......................................................................................... 16
實(shí)驗(yàn)2 商品發(fā)布流程操作 ................................................................................. 18
實(shí)驗(yàn)3 商品名稱的關(guān)鍵字使用 ......................................................................... 20
實(shí)驗(yàn)4 編寫商品描述 ......................................................................................... 22
實(shí)驗(yàn)5 普通店鋪的基本設(shè)置 ............................................................................. 24
實(shí)驗(yàn)6 淘寶旺鋪的店鋪招牌 ............................................................................. 26
實(shí)驗(yàn)7 淘寶旺鋪的自定義頁(yè)面 ......................................................................... 28
實(shí)驗(yàn)8 淘寶旺鋪促銷區(qū) ..................................................................................... 30
實(shí)驗(yàn)9 淘寶旺鋪的店鋪商品分類 ..................................................................... 32
實(shí)驗(yàn)10 淘寶旺鋪的頁(yè)面設(shè)置、商品陳列 ....................................................... 34
實(shí)驗(yàn)11 淘寶旺鋪添加模塊 ............................................................................... 37
實(shí)驗(yàn)12 添加友情鏈接 ....................................................................................... 39
實(shí)驗(yàn)13 接待流程實(shí)操 ....................................................................................... 41
實(shí)驗(yàn)14 編寫常用問(wèn)答 ...................................................................................... 43
實(shí)驗(yàn)15 處理各種留言 ...................................................................................... 45
實(shí)驗(yàn)16 編輯商品頁(yè)面 ...................................................................................... 48
實(shí)驗(yàn)17 櫥窗推薦、設(shè)置促銷 .......................................................................... 49
實(shí)驗(yàn)18 修改價(jià)格和交易狀態(tài) .......................................................................... 51
實(shí)驗(yàn)19 退貨交易處理 ...................................................................................... 53
實(shí)驗(yàn)20 評(píng)價(jià)管理 .............................................................................................. 55
實(shí)驗(yàn)21 處理投訴舉報(bào) ...................................................................................... 57
實(shí)驗(yàn)22 建立客戶檔案 ...................................................................................... 58
實(shí)訓(xùn)第二周 .......................................................................................................... 60
習(xí)題三 61
實(shí)驗(yàn)1 旺旺菜單操作 ........................................................................................ 62
實(shí)驗(yàn)2 設(shè)置個(gè)性頭像、設(shè)置簽名 .................................................................... 63
實(shí)驗(yàn)3 快捷短語(yǔ)、好友分組、黑名單 ............................................................ 64
實(shí)驗(yàn)4 編輯備注、發(fā)送文件、查看記錄 ......................................................... 66
實(shí)驗(yàn)5 旺旺群的建立和使用 ............................................................................ 69
實(shí)驗(yàn)6 旺旺群升級(jí)為店鋪群 ............................................................................ 71
實(shí)驗(yàn)7 群遍天下 ................................................................................................ 73
實(shí)驗(yàn)8 小工具的使用 ........................................................................................ 76
實(shí)驗(yàn)9 E 客服創(chuàng)建子賬號(hào) ................................................................................. 77
實(shí)驗(yàn)10 旺遍天下 .............................................................................................. 80
實(shí)驗(yàn)11 安裝數(shù)字證書、查看交易明細(xì) ........................................................... 83
實(shí)驗(yàn)12 即時(shí)到賬功能、支付寶充值 .............................................................. 87
實(shí)驗(yàn)13 使用淘寶助理創(chuàng)建新商品 .................................................................. 89
實(shí)驗(yàn)14 使用淘寶助理下載商品并批量修改 ................................................... 91
實(shí)驗(yàn)15 使用淘寶助理更新數(shù)據(jù) ...................................................................... 93
實(shí)驗(yàn)16 使用淘寶助理進(jìn)行櫥窗推薦和店鋪推薦 ........................................... 95
實(shí)驗(yàn)17 使用網(wǎng)店版工具設(shè)置買家級(jí)別........................................................... 97
實(shí)驗(yàn)18 查看會(huì)員關(guān)系管理 .............................................................................. 99
實(shí)驗(yàn)19 使用網(wǎng)店版進(jìn)行營(yíng)銷信息管理......................................................... 100
實(shí)驗(yàn)20 量子恒道店鋪經(jīng)來(lái)源百分比 ............................................................ 102
實(shí)驗(yàn)21 開通量子恒道店鋪經(jīng) ........................................................................ 104
實(shí)訓(xùn)第三周 ........................................................................................................ 106
習(xí)題四 107
實(shí)驗(yàn)1 三個(gè)步驟拍出一張數(shù)碼照片 ............................................................... 108
實(shí)驗(yàn)2 光圈和景深 ........................................................................................... 110
實(shí)驗(yàn)3 曝光補(bǔ)償和白平衡調(diào)整 ....................................................................... 112
實(shí)驗(yàn)4 根據(jù)一種構(gòu)圖方式拍攝照片 ............................................................... 114
實(shí)驗(yàn)5 小件商品的拍攝 ................................................................................... 116
實(shí)驗(yàn)6 大件商品的拍攝 ................................................................................... 118
實(shí)驗(yàn)7 美化處理一張商品圖片 ....................................................................... 120
實(shí)驗(yàn)8 店鋪店招設(shè)置 ....................................................................................... 122
實(shí)驗(yàn)9 店鋪分類設(shè)置 ....................................................................................... 123
實(shí)訓(xùn)第四周 ......................................................................................................... 124
習(xí)題五 125
實(shí)驗(yàn)1 商品發(fā)布的三要素 ............................................................................... 126
實(shí)驗(yàn)2 消費(fèi)者保障服務(wù) ................................................................................... 128
實(shí)驗(yàn)3 店內(nèi)活動(dòng)——滿就送、限時(shí)打折 ........................................................ 130
實(shí)驗(yàn)4 店內(nèi)活動(dòng)——搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券 ................................................ 132
實(shí)驗(yàn)5 淘寶活動(dòng)類型 ....................................................................................... 134
實(shí)驗(yàn)6 設(shè)置直通車關(guān)鍵字 ............................................................................... 137
實(shí)驗(yàn)7 自然搜索 ............................................................................................... 139
實(shí)驗(yàn)8 淘寶社區(qū) ............................................................................................... 141
實(shí)驗(yàn)9 尋找有推廣價(jià)值的幫派 ....................................................................... 142
實(shí)驗(yàn)10 哇哦分享 ............................................................................................. 144
實(shí)驗(yàn)11 淘寶聯(lián)盟 ............................................................................................. 147
實(shí)驗(yàn)12 淘寶客 ................................................................................................. 150
實(shí)驗(yàn)13 SNS ...................................................................................................... 152
實(shí)驗(yàn)14 專業(yè)社區(qū)論壇 ..................................................................................... 154
實(shí)驗(yàn)15 博客 ..................................................................................................... 156
實(shí)驗(yàn)16 微博 ..................................................................................................... 158
實(shí)訓(xùn)第五周 ......................................................................................................... 160
習(xí)題六 161
實(shí)驗(yàn)1 編寫貨號(hào) ............................................................................................... 162
實(shí)驗(yàn)2 貨物打包 .............................................................................................. 164
實(shí)驗(yàn)3 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 ...................................................................................... 166
實(shí)驗(yàn)4 在線下單、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、貨物跟蹤 ....................................................... 169
實(shí)訓(xùn)第六周 ........................................................................................................ 172
習(xí)題七 173
實(shí)驗(yàn)1 天貓店鋪的商品發(fā)布 .......................................................................... 174
實(shí)驗(yàn)2 設(shè)置限時(shí)打折促銷 .............................................................................. 176
實(shí)驗(yàn)3 通過(guò)量子恒道店鋪經(jīng)查看數(shù)據(jù) .......................................................... 178
實(shí)訓(xùn)第七周 ........................................................................................................ 180
習(xí)題八 181
實(shí)驗(yàn)1 產(chǎn)品發(fā)布 .............................................................................................. 182
實(shí)驗(yàn)2 網(wǎng)站建設(shè) .............................................................................................. 185
實(shí)驗(yàn)3 公司欄目 .............................................................................................. 187
實(shí)驗(yàn)4 速賣通注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證 ...................................................................... 188
實(shí)驗(yàn)5 速賣通產(chǎn)品發(fā)布 .................................................................................. 192
實(shí)驗(yàn)6 速賣通商鋪 .......................................................................................... 194
實(shí)訓(xùn)第八周 ........................................................................................................ 196
習(xí)題九 197
實(shí)驗(yàn)1 中文站供應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)布 ...................................................................... 198
實(shí)驗(yàn)2 裝修阿里巴巴中文站旺鋪 .................................................................. 200
實(shí)驗(yàn)3 生意參謀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 ...................................................................... 202
實(shí)訓(xùn)第九周 ........................................................................................................ 204
附錄A 205