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中國(guó)品牌營(yíng)銷十三戰(zhàn)法-贈(zèng)精華電子版
本書(shū)首次打破營(yíng)銷要素模式的寫(xiě)法,深度演繹最符合企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃的十三套實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)法,同時(shí)這本書(shū)還開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)營(yíng)銷史上的三大創(chuàng)舉:
\\t創(chuàng)舉之一:從全球(國(guó)際到國(guó)內(nèi)、從海外到本土)上萬(wàn)個(gè)案例中精選數(shù)百個(gè)案例,結(jié)合采納公司近20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),解密最符合中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷策略。 \\t書(shū)中的十三戰(zhàn)法全部取材自營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),從一萬(wàn)多個(gè)案例數(shù)據(jù)庫(kù)中精選逾百個(gè)國(guó)內(nèi)外案例,涵蓋幾百家世界級(jí)企業(yè)、中國(guó)著名企業(yè)、中小企業(yè)的品牌攻防實(shí)操,通過(guò)對(duì)這些鮮活精彩的案例體驗(yàn)、分析和不一樣的思考,提煉出十三個(gè)一看就懂、易于實(shí)踐和操作的十三個(gè)營(yíng)銷兵法,令人驚喜震撼。 \\t也許歷史不會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù),但我們希望這本書(shū)對(duì)您的企業(yè)有重大指導(dǎo)意義。全書(shū)采用企業(yè)運(yùn)營(yíng)者的第一視角,給讀者帶來(lái)為國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)操作提供更多先進(jìn)品牌營(yíng)銷理論的智慧支持,助力企業(yè)騰飛。 \\t創(chuàng)舉之二:眾包眾智寫(xiě)作,匯聚頂級(jí)策劃群體的智慧力量。 \\t本書(shū)由北大中國(guó)品牌營(yíng)銷課題組、采納品脾營(yíng)銷顧問(wèn)共計(jì)30位營(yíng)銷專家集體眾包撰寫(xiě),中國(guó)著名品牌營(yíng)銷專家朱玉童策劃并主編、廣東營(yíng)銷學(xué)會(huì)眾多企業(yè)家鼎力支持。 \\t《中國(guó)品牌營(yíng)銷十三戰(zhàn)法》凝聚了營(yíng)銷大師及
目錄 2
\\t第1戰(zhàn)法 顛覆營(yíng)銷 19 \\t一、小螞蟻也能撼動(dòng)大象 19 \\t二、顛覆與反顛覆 22 \\t三、顛覆營(yíng)銷四利刃 23 \\t藍(lán)寶實(shí)——水果還可以這樣賣(mài) 25 \\t一、水果銷售的華麗轉(zhuǎn)身 25 \\t二、品類驅(qū)動(dòng):好藍(lán)莓=藍(lán)寶實(shí) 26 \\t三、價(jià)值突圍:會(huì)說(shuō)話的水果品牌 27 \\t四、終端制勝:好藍(lán)莓發(fā)現(xiàn)之旅 28 \\t大旗光電,顛覆城市光文化 29 \\t一、品牌顛覆:創(chuàng)意城市光文化 29 \\t二、產(chǎn)品創(chuàng)新:系列“光文化”產(chǎn)品 30 \\t三、渠道革新:“直銷+協(xié)銷+經(jīng)銷”三管齊下 30 \\t紅門(mén)科技的自我革命 33 \\t一、戰(zhàn)略聚焦,品牌國(guó)際化發(fā)展 33 \\t二、心智占位,締造全球門(mén)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 34 \\t三、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn),搶占行業(yè)制高點(diǎn) 35 \\t顛覆“摩界”,創(chuàng)大運(yùn)傳奇 36 \\t一、顛覆傳統(tǒng),創(chuàng)新渠道合作模式 36 \\t二、借勢(shì)“魔戒”,跨界思維創(chuàng)奇跡 36 \\t三、全新產(chǎn)品規(guī)劃,成就人性化品牌 37 \\t四、終極對(duì)決:大運(yùn)傳播,搶占消費(fèi)者心智 37 \\t五、深度分銷,終端突圍 37 \\t騰邦國(guó)際如何破賣(mài)機(jī)票的局 38 \\t一、看機(jī)票行業(yè)現(xiàn)狀,騰邦找到突破口 39 \\t二、打破市場(chǎng)格局,創(chuàng)全球領(lǐng)先機(jī)票品牌 39 \\t三、品牌支撐,產(chǎn)品只為消費(fèi)者服務(wù) 40 \\t四、機(jī)票增值計(jì)劃,直達(dá)消費(fèi)者心中的航班 41 \\t五、金融危機(jī)下逆勢(shì)突破——危機(jī)也是時(shí)機(jī) 42 \\t延伸閱讀 43 \\t雕爺牛腩:互聯(lián)網(wǎng)玩法創(chuàng)造餐飲神話 43 \\t一、玩轉(zhuǎn)“封測(cè)”,優(yōu)化產(chǎn)品 44 \\t二、重視細(xì)節(jié),極致體驗(yàn) 44 \\t三、微營(yíng)銷,玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì) 44 \\troseonly的貴族式逆襲 44 \\t一、巧用互聯(lián)網(wǎng),roseonly華麗來(lái)襲 45 \\t二、走出互聯(lián)網(wǎng),roseonly成就品牌 45 \\t三、零庫(kù)存,品牌效應(yīng)規(guī)避耗損 45 \\t第2戰(zhàn)法 價(jià)值營(yíng)銷 48 \\t一、神奇水源的高價(jià)魔力 48 \\t二、什么是價(jià)值營(yíng)銷 49 \\t三、如何做好價(jià)值營(yíng)銷 49 \\t四、如何進(jìn)行價(jià)值營(yíng)銷 50 \\t卡士牛奶——高檔佐餐飲品異軍突起 52 \\t一、品類創(chuàng)新,開(kāi)拓疆土 52 \\t二、重新塑造,價(jià)值感提升 53 \\t三、傳播創(chuàng)新,熱銷全城 54 \\t柳江雞蛋——讓雞蛋的價(jià)值綻放 55 \\t一、群龍無(wú)首,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 55 \\t二、養(yǎng)好雞,才能出好蛋 56 \\t三、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值百分百 57 \\t皇明太陽(yáng)能熱水器——太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)者 57 \\t一、皇明太陽(yáng)能營(yíng)銷神話的背后 58 \\t二、太陽(yáng)能市場(chǎng)幾家歡樂(lè)幾家愁 58 \\t三、制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 58 \\t四、“得熱量”的核心價(jià)值包裝 59 \\t五、塑造“冬冠180”占利產(chǎn)品行業(yè)典范 59 \\t六、無(wú)可比擬的三高“太陽(yáng)芯”高溫特效管 60 \\t七、中國(guó)首家太陽(yáng)能5S概念店 60 \\t延伸閱讀 61 \\t米其林餐廳——殿堂級(jí)的餐廳 61 \\t一、價(jià)值不菲的“星星” 62 \\t二、標(biāo)出“檔次”的餐廳 62 \\t第3戰(zhàn)法 情感營(yíng)銷 66 \\t一、情感營(yíng)銷:要打動(dòng)消費(fèi)者,而非說(shuō)服消費(fèi)者 66 \\t二、情感營(yíng)銷:三大必要性讓你無(wú)法抗拒 67 \\t二、情感營(yíng)銷:你不能不知道的成功因素 68 \\t三、情感營(yíng)銷:兜售的不僅僅是產(chǎn)品 69 \\t艾里家居——以愛(ài)之名跳脫家居紅海困局 70 \\t一、情感定位 70 \\t二、情感傳播 71 \\t南極人——用情感活化品牌,獲得新生 71 \\t一、情感需要提溫,品牌需要活化 71 \\t二、南極人品牌活化三部曲 72 \\t“歡樂(lè)果園”——以水果之名,傳遞歡樂(lè)與愛(ài) 74 \\t一、“優(yōu)質(zhì)、健康、歡樂(lè)、愛(ài)” 74 \\t二、美味背后的歡樂(lè)——打造“歡樂(lè)果園”的六個(gè)專注和四個(gè)微笑 75 \\t三、品牌視覺(jué)傳播——銷售歡樂(lè)與品質(zhì) 76 \\t四、品牌活動(dòng)傳播——?jiǎng)?chuàng)造歡樂(lè)的節(jié)日 78 \\t居元素——用情感塑造廚房用品 78 \\t一、廚房是一個(gè)家庭最溫馨的地方 78 \\t二、居元素,搶占廚房玻璃精品,創(chuàng)造不一樣的廚房樂(lè)趣 79 \\t三、五大情感活動(dòng),樂(lè)享精致廚房 81 \\t延伸閱讀 85 \\t益達(dá)滿了,你的情感滿了嗎 85 \\t一、兩?谙闾牵瑢(duì)顧客的真情關(guān)懷 85 \\t二、講故事,將產(chǎn)品化為傳遞情感的媒介 85 \\t三、以公益之名,將關(guān)愛(ài)進(jìn)行到底 85 \\t第4戰(zhàn)法 品牌活化 88 \\t一、品牌活化,到底是什么 88 \\t二、品牌年輕化,賣(mài)萌賣(mài)上癮 89 \\t三、品牌活化,為品牌注入新的元素 90 \\t四、品牌活化,沒(méi)有條件可不行 90 \\t一組牙刷講述的家庭故事——青蛙牙刷品牌活化新思路 92 \\t一、 老土品牌如何應(yīng)對(duì)洋品牌的挑戰(zhàn) 92 \\t二、 新標(biāo)識(shí)是品牌活化的關(guān)鍵 92 \\t三、 “家”的概念整合系列產(chǎn)品形象 93 \\t四、 為產(chǎn)品講一個(gè)故事 94 \\t用整合營(yíng)銷闊斧,打造中國(guó)新廚房——蘇泊爾十年品牌活化創(chuàng)意 96 \\t一、 老鷹的啟示 96 \\t二、 刨根究底:整合問(wèn)題的根源 97 \\t三、苦思冥想:整合新廚房,引領(lǐng)新時(shí)尚 97 \\t四、 大刀闊斧:整合沖擊波,蔚為壯觀 97 \\t五、整合奇跡:開(kāi)啟新時(shí)代,重獲新生 99 \\t果木時(shí)代,老牌隆力奇演繹新輝煌——經(jīng)典日化產(chǎn)品時(shí)尚化改造全面啟程 100 \\t一、 以視覺(jué)取勝——綠海之中紅最亮 100 \\t二、以品類取勝——你方唱罷我登場(chǎng) 101 \\t三、 以標(biāo)準(zhǔn)定局——標(biāo)準(zhǔn)才能恒久遠(yuǎn) 102 \\t四、 讓價(jià)值滲透——品牌靈魂的產(chǎn)品表達(dá) 102 \\t青島啤酒“品牌保鮮”秘訣 104 \\t一、 投石問(wèn)路,偵察消費(fèi)者心理地圖 104 \\t二、 非常策略——源自消費(fèi)者的平常習(xí)慣 105 \\t三、讓消費(fèi)者親口喊出“我要青島啤酒” 105 \\t四、 巔峰之作——青島“原生”橫空破世 106 \\t五、領(lǐng)導(dǎo)品牌的選擇——志在締造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 106 \\t六、復(fù)合營(yíng)銷模式——名人助陣與體驗(yàn)營(yíng)銷雙管齊下 107 \\t第5戰(zhàn)法 角色營(yíng)銷 111 \\t一、何謂“角色營(yíng)銷” 111 \\t二、“角色營(yíng)銷”是品牌形象的植入 113 \\t三、角色塑造方法論 114 \\t四、符合品牌定位 114 \\t五、講一個(gè)角色故事 115 \\t六、塑造角色價(jià)值感 115 \\t三只松鼠,打造互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)萌文化 116 \\t一、品牌logo的“萌” 116 \\t二、店鋪設(shè)計(jì)的“萌” 117 \\t三、客服的“萌” 117 \\t“小丑”式營(yíng)銷永放光芒 118 \\t一、小丑,在創(chuàng)意中偉大 118 \\t二、小丑,在嘗試中偉大 119 \\t三、小丑、在執(zhí)行中偉大 120 \\t四、我是小丑,我怕誰(shuí) 121 \\t艾小果上演“果色青春” 121 \\t一、四招塑造艾小果這個(gè)品牌角色 121 \\t二、最特別的體驗(yàn):為情感買(mǎi)單 122 \\t三、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù):不只是簡(jiǎn)單賣(mài)水果 123 \\t四、最貼心的產(chǎn)品:總有一款適合你 124 \\t五、最有效的推廣:大眾即媒介 125 \\t巴布豆讓終端活起來(lái) 127 \\t一、從父母的三大需求進(jìn)行終端溝通 128 \\t二、店頭連續(xù)性巴布豆故事 ,吸引顧客進(jìn)店 129 \\t三、店內(nèi)體驗(yàn):激發(fā)父母參與的好奇心 129 \\t四、店內(nèi)專業(yè)化行銷:讓父母參與行動(dòng) 130 \\t五、讓父母帶著滿意與信賴離店 131 \\t六、吸引消費(fèi)者第二次到店 131 \\t愛(ài)鴨:愛(ài)上小幸福 132 \\t一、提煉“草本黑鴨”的核心價(jià)值 132 \\t二、形象輸出,用心傳遞“小幸福” 133 \\t三、落地推廣:終端建設(shè)與媒介傳播比翼齊飛 134 \\t四、“星店計(jì)劃”打造標(biāo)準(zhǔn)化終端 134 \\t五、大黃鴨形象空降大學(xué)引爆關(guān)注熱潮 134 \\t藍(lán)精伶——快樂(lè)生活傳遞者 135 \\t一、建立藍(lán)精伶=藍(lán)精靈的品牌聯(lián)想 136 \\t二、聚焦 80/90都市年輕時(shí)尚一族 136 \\t三、塑造藍(lán)精伶的快樂(lè)形象 137 \\t四、把妹神器引爆社交圈 138 \\t五、項(xiàng)目效果評(píng)估 139 \\t延伸閱讀 139 \\t從紅顏知己到男子漢模特的萬(wàn)寶路 140 \\t玩轉(zhuǎn)“角色營(yíng)銷” 141 \\t一、玩轉(zhuǎn)“角色營(yíng)銷”就是玩轉(zhuǎn)消費(fèi)者 141 \\t二、玩轉(zhuǎn)“角色營(yíng)銷”就是打一張情感牌 141 \\t第6戰(zhàn)法 縫隙營(yíng)銷 143 \\t一、縫隙里的大道 144 \\t二、做品牌,就要有見(jiàn)縫插針的精神 145 \\t番茄快點(diǎn)——小菜譜里的大生意 149 \\t一、十秒鐘點(diǎn)出一桌菜 150 \\t二、切入用戶自然需求點(diǎn) 150 \\t三、瞄準(zhǔn)餐飲業(yè)O2O空白 150 \\t四、背后支撐的核心是什么 151 \\t白象方便面——縫隙里“熬”出大“骨”面 151 \\t一、品類創(chuàng)新,得行業(yè)先機(jī) 151 \\t二、尋隙破局,聚焦“骨”“湯” 151 \\t三、突破定式,發(fā)現(xiàn)極具沖擊力的USP 152 \\t四、縫隙傳播,釋放核心賣(mài)點(diǎn) 153 \\t第一坊——一滴花生油的革命 154 \\t一、觀大勢(shì),探尋縫隙謀機(jī)遇 154 \\t二、謀全局,細(xì)化縫隙謀第一 155 \\t三、改頭換面,全新梳理產(chǎn)品系統(tǒng) 156 \\t四、全面升級(jí),優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng) 157 \\t跳出定式,開(kāi)創(chuàng)涼茶飲料的第三極——福森涼茶的變通之道 158 \\t一、品牌定位:洞察先機(jī),細(xì)分市場(chǎng) 158 \\t二、品牌構(gòu)建:深剖縫隙,搶占心智 159 \\t三、落地實(shí)施:聚焦縫隙,放大優(yōu)勢(shì) 160 \\t從“運(yùn)動(dòng)縫隙市場(chǎng)”開(kāi)始,創(chuàng)造一瓶水的無(wú)限可能——黃果樹(shù)礦泉水的縫隙營(yíng)銷運(yùn)動(dòng) 161 \\t一、細(xì)分市場(chǎng),把握品類的縫隙機(jī)會(huì) 161 \\t二、細(xì)分人群,就是細(xì)分訴求 162 \\t延伸閱讀 164 \\t奔馳smart——縫隙中誕生的汽車(chē)小精靈 164 \\t一、關(guān)愛(ài)都市生活,smart應(yīng)運(yùn)而生 164 \\t二、迎合目標(biāo)群個(gè)性化需求 164 \\t三、避強(qiáng)定位,綠色環(huán)保代步的微型都市用車(chē) 165 \\t第7戰(zhàn)法 戲劇性營(yíng)銷 166 \\t一、人人都愛(ài)看戲 166 \\t二、何謂戲劇性 167 \\t三、營(yíng)銷中的戲劇性 167 \\t里外的笑容——田七里外白系列牙膏戲劇性營(yíng)銷策略 178 \\t一、戲劇營(yíng)銷第一步:尋找產(chǎn)品與生俱來(lái)的戲劇性 179 \\t二、戲劇營(yíng)銷第二步:戲劇性演繹,傳遞“歡笑” 179 \\t達(dá)州正在喝它——華橙酒業(yè)原釀橙酒上市營(yíng)銷引爆達(dá)州 185 \\t一、戲前醞釀,策略先行 185 \\t二、戲劇開(kāi)場(chǎng),全城嘩然 186 \\t三、懸念期:懸念入市,聚焦目光 186 \\t延伸閱讀 190 \\t漢堡王的小戲劇大營(yíng)銷 190 \\t一、漢堡王戲劇化營(yíng)銷事件一: “聽(tīng)話的小雞” 190 \\t二、漢堡王戲劇化營(yíng)銷事件二: 彩虹漢堡we are the same inside 191 \\t三、戲劇性之魂 192 \\t第8戰(zhàn)法 時(shí)尚營(yíng)銷 193 \\t一、不僅僅是看上去很時(shí)尚 194 \\t二、時(shí)尚這場(chǎng)大Show——人人有份 195 \\t三、引爆時(shí)尚營(yíng)銷的過(guò)程 198 \\t女人得體時(shí)尚美學(xué)——嬌鼎女裝的綻放 202 \\t一、得體文化,成就東方時(shí)尚美學(xué) 203 \\t二、制定得體時(shí)尚規(guī)則,成就理性價(jià)值 203 \\t以時(shí)尚的名義突圍 ——斯帝羅蘭家具品牌突圍 204 \\t一、時(shí)尚占位 204 \\t二、時(shí)尚設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)生活 206 \\t三、時(shí)尚終端,完美體現(xiàn) 206 \\t“卡喲”音響的逆襲路 209 \\t一、創(chuàng)新產(chǎn)品吸引時(shí)尚目光 209 \\t二、以時(shí)尚名義突破未來(lái) 210 \\t三、潮爆活動(dòng)引流銷量 211 \\t延伸閱讀 212 \\t全球時(shí)尚VS本土?xí)r尚——當(dāng)SWATCH遇見(jiàn)寶時(shí)捷 212 \\t一、挺進(jìn)時(shí)尚,提升品牌 213 \\t二、以文化傳播手腕上的時(shí)尚 213 \\t無(wú)印良品——回歸本質(zhì)的另一種時(shí)尚 214 \\t一、無(wú)印良品販賣(mài)的不是商品,是生活方式 215 \\t二、設(shè)計(jì)才是制勝的根本 216 \\t第九章 娛樂(lè)營(yíng)銷 218 \\t一、娛樂(lè),逆襲的美麗 218 \\t二、中國(guó)的娛樂(lè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 218 \\t三、何謂娛樂(lè)營(yíng)銷 219 \\t四、娛樂(lè)營(yíng)銷為企業(yè)創(chuàng)造多元化價(jià)值 219 \\t五、娛樂(lè)營(yíng)銷的特性 219 \\t六、娛樂(lè)營(yíng)銷的五大策略 220 \\t萬(wàn)利達(dá)娛樂(lè)手機(jī)突破之旅 222 \\t一、最有娛樂(lè)精神的娛樂(lè)手機(jī) 222 \\t二、傳播突圍,娛樂(lè)營(yíng)銷達(dá)天下 223 \\t三、七劍齊出,萬(wàn)眾矚目 224 \\t寓教于樂(lè)的美聯(lián)英語(yǔ) 225 \\t一、最懂中國(guó)人的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 225 \\t二、寓教于樂(lè),開(kāi)創(chuàng)情景教學(xué)系統(tǒng) 226 \\t燕京啤酒——?jiǎng)?chuàng)意引爆娛樂(lè)營(yíng)銷 228 \\t一、線上懸賞,層層深入 228 \\t二、線下兌賞,暢飲燕京 230 \\t今世緣上演姐妹征婚非誠(chéng)勿擾 230 \\t一、顛覆市場(chǎng)慣性,新老產(chǎn)品搭配 231 \\t二、營(yíng)銷兩板斧,娛樂(lè)破堅(jiān)冰 232 \\t牽手珠江佳麗,百森掀起娛樂(lè)盛宴 235 \\t一、時(shí)尚椰汁,潤(rùn)膚飲品 235 \\t二、牽手12佳麗,共掀時(shí)尚盛宴 236 \\t三、矩陣傳播,成功上市 238 \\t延伸閱讀 239 \\t是游戲還是營(yíng)銷——TGA的娛樂(lè)營(yíng)銷 239 \\t一、冒險(xiǎn)的游戲布局 239 \\t二、游戲?yàn)槊,營(yíng)銷新思維 240 \\t加多寶與《中國(guó)
第1戰(zhàn)法 顛覆營(yíng)銷
一、小螞蟻也能撼動(dòng)大象 (一)什么是顛覆 “顛覆”就是打破規(guī)則,就是離經(jīng)叛道、反抗固守、拒絕平凡的一種態(tài)度。 “顛覆”就是打破所有界限,是奇想的另類,是新潮流的推動(dòng)者,玩味觀念,勇于嘗試。 “顛覆”帶來(lái)的是重生,越“顛覆”越美麗,傾注著偏執(zhí)與驚心動(dòng)魄的唯美,反抗后面有著更有想象力的美學(xué)理想與追求。 品牌顛覆改變了傳統(tǒng)品牌的做法,對(duì)傳統(tǒng)品牌塑造進(jìn)行全面逆襲;品牌顛覆是換一種角度尋找突破點(diǎn),讓消費(fèi)者獲得全新的認(rèn)知,打破行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各產(chǎn)品、各品牌現(xiàn)有的認(rèn)知消費(fèi)結(jié)構(gòu),創(chuàng)造全新的品牌體驗(yàn);品牌顛覆創(chuàng)造全新的市場(chǎng)空間,尋找屬于自己的藍(lán)海,跳出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廝殺的紅海;品牌顛覆承載著以弱對(duì)強(qiáng)、以無(wú)名對(duì)有名、以“草根”對(duì)“大腕”的使命,以成為行業(yè)領(lǐng)域全新的品牌來(lái)明確自身的角色。 (二)中國(guó)市場(chǎng)為什么需要顛覆 中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)不成熟但發(fā)展迅速的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)上,很多行業(yè)存在裂變式、爆發(fā)式和跳躍式發(fā)展的機(jī)遇,很多行業(yè)都是品牌的處女地。在這種條件下,企業(yè)可以靠口碑、靠服務(wù)建立品牌的美譽(yù)度、信譽(yù)度,使美譽(yù)度、信譽(yù)度慢慢發(fā)展、慢慢積累,企業(yè)也可以發(fā)展,但是也容易錯(cuò)失很多良機(jī)。 當(dāng)你慢慢積累時(shí),別人已經(jīng)開(kāi)始跳躍式發(fā)展。中國(guó)市場(chǎng)許多行業(yè)尚未有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),在這種情況下,快速打破常規(guī),利用顛覆式營(yíng)銷手段建立新品類、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、培育新品牌尤為重要。 國(guó)際品牌已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)形成初步的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。 中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步發(fā)展為國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),很多行業(yè)都由國(guó)際品牌占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,高筑起新型企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的壁壘。盡管某個(gè)行業(yè)已有本土品牌占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,但國(guó)際品牌擁有獨(dú)特的資源和強(qiáng)勢(shì)的地位,除非它犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤,否則后進(jìn)入者想用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌在這個(gè)行業(yè)中的地位變得很困難。 后進(jìn)品牌要想順利進(jìn)入市場(chǎng),就必須采用非傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式獨(dú)辟蹊徑才能沖破堡壘。 對(duì)標(biāo)桿企業(yè)研究在中國(guó)一定行得通嗎? 中國(guó)企業(yè)的成功借鑒了國(guó)外許多標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展戰(zhàn)略,但是,完全依靠對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的研究,然后在本企業(yè)復(fù)制并非行得通。 麥肯錫專注標(biāo)桿企業(yè)的研究,為企業(yè)提供發(fā)展方向;美國(guó)通用成功了,韋爾奇成功了,大批效仿者紛紛復(fù)制美國(guó)通用,復(fù)制韋爾奇的做法,但成功的企業(yè)寥寥無(wú)幾。事實(shí)證明,企業(yè)的成功不是走標(biāo)桿企業(yè)的老路,而是走一條看似不合規(guī)則的、自己闖出來(lái)的新路。有時(shí)我甚至懷疑標(biāo)桿和規(guī)則是不少大企業(yè)設(shè)計(jì)的陷阱,經(jīng)營(yíng)模式要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境等因素規(guī)劃、設(shè)計(jì)。 中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展20多年后,我們可以發(fā)現(xiàn),在世界范圍內(nèi),包括中國(guó)的很多企業(yè),大家都渴望顛覆,熱心于發(fā)掘一種產(chǎn)品和一個(gè)行業(yè)深藏的本質(zhì),并通過(guò)最有顛覆性的方式向公眾展示出來(lái),以最創(chuàng)新的方式潛入商業(yè)策略中。因此,當(dāng)我們確信已經(jīng)明白了在中國(guó)這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)上客戶真正需要什么,我們才能真正開(kāi)始創(chuàng)意、開(kāi)始用顛覆的方法思考。 在中國(guó),20世紀(jì)80年代末甚至90年代初興起的公司都已經(jīng)銷聲匿跡了,它們都曾堅(jiān)持傳統(tǒng)、墨守成規(guī)、拒絕改變,如愛(ài)多、小霸王、潤(rùn)迅尋呼機(jī)等,生存下來(lái)的公司都是不斷強(qiáng)調(diào)變革的公司,甚至對(duì)一些公司來(lái)說(shuō),顛覆式營(yíng)銷的思考方式可能挽救了絕大多數(shù)企業(yè)的生命。 顛覆是一種新思路,不顛覆就會(huì)沉寂,但顛覆也有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)能否成功取決于企業(yè)是否擁有適應(yīng)顛覆性變革的配套資源,如資金、人力等。當(dāng)年的秦池酒,前期采取標(biāo)王顛覆式的傳播方式推廣品牌,迅速崛起,獲得了極大的成功,但后期由于自身資源配置、企業(yè)自身管理、渠道管理體系落后失控導(dǎo)致企業(yè)衰敗。 顛覆營(yíng)銷的關(guān)鍵是產(chǎn)生打破常規(guī)的念頭,它不僅能幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品、創(chuàng)造品牌,更重要的是,它會(huì)徹底改變一個(gè)公司或者一個(gè)行業(yè)。它不是每天都能看到的,也不是所有企業(yè)正在采用的,在中國(guó),這種案例少之又少,至少現(xiàn)在如此。但仔細(xì)尋找,你仍然會(huì)發(fā)現(xiàn)我們周?chē)_實(shí)存在許多顛覆營(yíng)銷。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌顛覆成為“新常態(tài)”。 你會(huì)發(fā)現(xiàn),不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興科技行業(yè),它們?cè)絹?lái)越多地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響,尤其是近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,微博、微信等社會(huì)化媒體后浪推前浪,微店、O2O等電子商務(wù)新形式不斷涌現(xiàn),越來(lái)越多的后進(jìn)品牌依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)新技術(shù)、新商業(yè)思維,改造著傳統(tǒng)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了顛覆式的發(fā)展。 以手機(jī)為例,摩托羅拉將手機(jī)定義為移動(dòng)電話,通過(guò)卓越的通話功能成為行業(yè)領(lǐng)先者。而諾基亞意識(shí)到,手機(jī)的需求正走向娛樂(lè)化,消費(fèi)者希望手機(jī)不僅能打電話,還能實(shí)現(xiàn)聽(tīng)音樂(lè)、拍照等時(shí)尚化的娛樂(lè)功能。諾基亞提出“科技以人為本”的理念,引領(lǐng)手業(yè)娛樂(lè)需求變化,實(shí)現(xiàn)了對(duì)摩托羅拉的顛覆。到了智能手機(jī)時(shí)代,手機(jī)成為實(shí)現(xiàn)多種需求的智能化移動(dòng)終端,蘋(píng)果抓住了機(jī)會(huì),在智能手機(jī)領(lǐng)域后來(lái)居上并引領(lǐng)潮流。 \\t工業(yè)時(shí)代,產(chǎn)品新陳代謝周期緩慢,大企業(yè)憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期主宰著市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán),地位難以撼動(dòng)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,顛覆了現(xiàn)有的商業(yè)價(jià)值坐標(biāo)體系和參照物,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快,基于互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、商業(yè)模式、傳播方式和營(yíng)銷打法,正在幫助越來(lái)越多的小企業(yè)、小品牌突破大企業(yè)的堅(jiān)實(shí)門(mén)檻,成功挑戰(zhàn)行業(yè)格局。小螞蟻撼動(dòng)大象的故事頻繁上演,品牌顛覆已經(jīng)成為當(dāng)代市場(chǎng)的“新常態(tài)”。 可以說(shuō),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一切穩(wěn)固的東西都會(huì)煙消云散,任何“小人物”的力量都不可以忽視,它可以找到一個(gè)支點(diǎn),把行業(yè)霸主拉下馬;任何大品牌都不能一勞永逸,它需要時(shí)時(shí)“刷新”自己,防止被“小螞蟻”們顛覆。 二、顛覆與反顛覆 (一)屌絲逆襲——弱勢(shì)品牌的絕地顛覆 在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,弱勢(shì)品牌顛覆行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的案例層出不窮,比如,佳能顛覆柯達(dá)(數(shù)碼相機(jī))、蒙牛顛覆伊利(牛奶)、加多寶顛覆黃振龍(涼茶)、360顛覆瑞星等(殺毒軟件)、京東顛覆國(guó)美(電商)等。從根本上說(shuō),顛覆營(yíng)銷是以小勝大、以弱勝?gòu)?qiáng)的策略性突擊,更多的是后進(jìn)品牌或新品牌對(duì)標(biāo)桿企業(yè)、領(lǐng)先品牌的挑戰(zhàn)和顛覆。 弱勢(shì)品牌顛覆強(qiáng)勢(shì)品牌,要么抓住了行業(yè)變局的機(jī)會(huì),如技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)重新細(xì)分出現(xiàn)新需求、消費(fèi)習(xí)慣改變等;要么是領(lǐng)先者犯了錯(cuò)誤,錯(cuò)誤地判斷了市場(chǎng)形勢(shì),或者思想保守,不及時(shí)變革,為挑戰(zhàn)者留下了可乘之機(jī),眼看著它成長(zhǎng)壯大,最終與領(lǐng)先者分庭抗禮。 (二)王者衛(wèi)冕——強(qiáng)勢(shì)品牌的反顛覆與自我顛覆 哈佛教授克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中提出“顛覆性創(chuàng)新”的概念:在破壞性創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,領(lǐng)先者總是被后來(lái)者掀翻馬下,即顛覆性創(chuàng)新,也叫破壞性創(chuàng)新。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌而言,要想持續(xù)鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位,不被后進(jìn)品牌顛覆,盲目且簡(jiǎn)單防守肯定會(huì)出問(wèn)題,因此,在很多過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)里,行業(yè)領(lǐng)先品牌必須采取反顛覆策略,甚至為滿足消費(fèi)者新的需求,以及跨越新品類的現(xiàn)實(shí)需要而采取自我顛覆的方法,因?yàn)轭嵏驳谋举|(zhì)就是改變舊格局。 \\t隨著電商的迅猛發(fā)展,家電零售市場(chǎng)正在被京東等電商巨頭蠶食,給蘇寧電器帶來(lái)巨大威脅。2012年,蘇寧在海內(nèi)外置換和關(guān)閉連鎖店182家,可比店面銷售收入同比下降12.38%。危機(jī)面前,蘇寧選擇了自我顛覆,決心要徹底轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)”。從上線“蘇寧易購(gòu)”開(kāi)始,業(yè)務(wù)重心徹底轉(zhuǎn)向線上,并把名字也改為蘇寧云商。雖然,蘇寧的轉(zhuǎn)型至今仍未完全成功,但蘇寧正試圖擺脫傳統(tǒng)零售商的局限,這種勇氣值得欽佩。 \\t汽車(chē)行業(yè)也是如此,吉利汽車(chē)早期發(fā)展迅猛,市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大,卻給顧客留下了低質(zhì)、低價(jià)的印象。2007年,吉利在寧波發(fā)表宣言,要“造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車(chē)”,向中高端車(chē)轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)5年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,吉利汽車(chē)熬過(guò)了轉(zhuǎn)型期的陣痛,借助旗下帝豪、全球鷹、上海英倫三大品牌的十余款車(chē)型,重新進(jìn)入快速增長(zhǎng)的軌道,成為與合資汽車(chē)中高端品牌相抗衡的本土品牌的中堅(jiān)力量。 三、顛覆營(yíng)銷四利刃 (一)技術(shù)顛覆 通過(guò)自主技術(shù)創(chuàng)新,以獨(dú)特的、突破性的核心技術(shù)打破行業(yè)格局,形成新的標(biāo)準(zhǔn)。歷史上,蒸汽機(jī)、電力和信息技術(shù)等顛覆性技術(shù),帶來(lái)了人類歷史上的三次工業(yè)革命,極大地提升了全世界的生產(chǎn)力。如今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、3D打印技術(shù)、可穿戴設(shè)備技術(shù)等極具商業(yè)顛覆力的新技術(shù),將引領(lǐng)新一輪的市場(chǎng)洗牌,為許多企業(yè)帶來(lái)跳躍式發(fā)展的機(jī)會(huì)。 喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果公司就是顛覆性技術(shù)創(chuàng)新的典范:iPod 改變了聽(tīng)音樂(lè)的方式,以及音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向;MacBook Air推動(dòng)了筆記本電腦的輕薄化;iPad則開(kāi)創(chuàng)了平板電腦市場(chǎng);iPhone重新定義了手機(jī),使生活、娛樂(lè)走向智能化。 顛覆性技術(shù)最初不夠成熟,顯得“不入流”,容易遭到主流客戶拒絕,反而會(huì)被邊緣性客戶(通常是新市場(chǎng))首先采納。隨著性能的不斷提升,這些技術(shù)有可能顛覆原來(lái)的主流技術(shù),最終演變?yōu)橹鲗?dǎo)市場(chǎng)發(fā)展的革命性技術(shù)。 (二)思維顛覆 思維顛覆就是跳脫固有的營(yíng)銷思路,以全新的思維重新審視消費(fèi)者和市場(chǎng)生態(tài),從而創(chuàng)新出新的顛覆性營(yíng)銷模式,開(kāi)辟出一片藍(lán)海。 \\t以前的酒店是按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分的,房間一定要足夠大,要有齊全的配備,以7天為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店卻唱起了對(duì)臺(tái)戲,房間很小,配置能簡(jiǎn)則簡(jiǎn),洗浴用品也要自己帶,這種“減法思維”幫助客戶去掉了過(guò)度服務(wù)的高成本,廣受商旅人士的歡迎,極大地沖擊了星級(jí)酒店的市場(chǎng)。 \\t最近有一款十分火熱的應(yīng)用軟件,可以讓每個(gè)人都成為快遞員。通過(guò)軟件,你可以查看快遞人發(fā)出的路線要求,如果快遞起始點(diǎn)和你當(dāng)天的行程一致或者順路,你就可以點(diǎn)擊拿下訂單,順路送快遞,獲得業(yè)務(wù)收入。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),費(fèi)用和時(shí)間成本比快遞公司低很多。這種嶄新的快遞模式實(shí)際上是“眾包思維”的創(chuàng)新運(yùn)用。 \\t隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,各種商業(yè)要素不斷融合重組,兩種方興未艾的營(yíng)銷新思維正在顛覆各行各業(yè)。 1.互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)思維,簡(jiǎn)而言之就是用運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維和方法運(yùn)作品牌,強(qiáng)調(diào)用戶至上,深入把握用戶需求,用超出預(yù)期的商品和服務(wù)滿足他們的期待,不斷為他們制造驚喜。 用互聯(lián)網(wǎng)思維做品牌,一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品線比較單一,只有一款產(chǎn)品,把一款產(chǎn)品做到極致,追求最好的用戶體驗(yàn),產(chǎn)品更新?lián)Q代注重“微創(chuàng)新”,即根據(jù)用戶的喜好不斷改進(jìn)產(chǎn)品,一次次改進(jìn)痛點(diǎn)并做到極致。在銷售渠道上,一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售或者利用網(wǎng)絡(luò)從線上引導(dǎo)消費(fèi)者到實(shí)體渠道。在傳播上,反對(duì)王婆賣(mài)瓜式的硬廣告,強(qiáng)調(diào)粉絲參與和口碑,并采用微博、微信等社會(huì)化媒體進(jìn)行傳播。在盈利模式上,強(qiáng)調(diào)“免費(fèi)”,硬件以成本價(jià)出售,基本服務(wù)免費(fèi),然后依靠增值服務(wù)賺錢(qián)。 顯然,互聯(lián)網(wǎng)思維與我們熟知的營(yíng)銷方式有很大不同,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式也是顛覆。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)思維適應(yīng)了當(dāng)今多屏幕、碎片化時(shí)代的特點(diǎn),具有很強(qiáng)的顛覆性,近幾年出現(xiàn)了很多運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維快速打造品牌的案例,如阿芙精油、錘子手機(jī)、雕爺牛腩、黃太吉煎餅果子、馬佳佳情趣用品、江小白酒等,值得每位營(yíng)銷人思考。 2.跨界思維 跨界思維就是跳出行業(yè)和認(rèn)知的界限,多角度、多視野地看待問(wèn)題,并提出解決方案的思維方式?缃缢季S將原本兩個(gè)或多個(gè)不相關(guān)的事物結(jié)合在一起,打破了原有領(lǐng)域中的規(guī)則,將創(chuàng)意元素引入行業(yè)資源的整合重組中,促使行業(yè)格局發(fā)生改變。 \\t瑞士Swatch 手表將時(shí)尚和手表跨界混搭起來(lái),作為“時(shí)裝表”吸引追求潮流的年輕人,成功為瑞士手表奪回江山。韓國(guó)美妝連鎖MISSHA,女性顧客可以使用店內(nèi)免費(fèi)提供的產(chǎn)品化妝,還可以獲得美妝導(dǎo)購(gòu)提供的專業(yè)意見(jiàn)。在這里,美妝產(chǎn)品銷售和化妝師跨界整合在一起。臺(tái)灣地區(qū)最大的誠(chéng)品書(shū)店,跨界聯(lián)姻餐飲、娛樂(lè)等領(lǐng)域,將原本只是賣(mài)書(shū)的地方打造成集購(gòu)物、休閑、聚會(huì)、買(mǎi)書(shū)、看書(shū)為一體的生活體驗(yàn)場(chǎng)所,顛覆了傳統(tǒng)書(shū)店的運(yùn)作方式。 \\t上述案例都是跨界思維帶來(lái)的顛覆性效果,這種思維更適合中小企業(yè)和后進(jìn)品牌,后進(jìn)品牌還弱小的時(shí)候,要想快速顛覆行業(yè)地位,坐上頭把交椅,就必須引進(jìn)新思路,通過(guò)優(yōu)勢(shì)資源的跨界整合,快速突破行業(yè)壁壘的封鎖。 (三)品類顛覆 人餓了的時(shí)候,會(huì)先想到“快餐”再想到“麥當(dāng)勞”;買(mǎi)手表的時(shí)候,人們會(huì)先想到“瑞士手表”再想到“勞力士”。在消費(fèi)者心智中,真正消費(fèi)的是品類,然后再?gòu)钠奉愔羞x擇品牌。品類戰(zhàn)略就是在消費(fèi)者心智中搶占品類,并讓這個(gè)新品牌等同于這個(gè)品類,成為該品牌的代表。 隨著市場(chǎng)不斷成熟,消費(fèi)者的需求不斷個(gè)性化、多元化,原有的品類逐漸分化,為新進(jìn)品牌的“彎道超車(chē)”創(chuàng)造了環(huán)境。新進(jìn)品牌可以借助品類分化的趨勢(shì),在消費(fèi)者心智中創(chuàng)造新品類,設(shè)法成為代表新品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌,就有了成為顛覆強(qiáng)勢(shì)品牌的先天機(jī)會(huì)。 (四)商業(yè)模式顛覆 商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯,也就是企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),并獲取利潤(rùn),通俗地說(shuō),就是企業(yè)如何賺錢(qián)的。互聯(lián)網(wǎng)的崛起,改變了傳統(tǒng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)和經(jīng)濟(jì)規(guī)則,一些基于新商業(yè)模式的企業(yè),如亞馬遜、淘寶、京東商城等,在短短幾年的時(shí)間內(nèi)便獲得巨大發(fā)展,顯示出強(qiáng)大的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。 如今,無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),都越來(lái)越注重將新的商業(yè)模式引入業(yè)務(wù)體系,借助商業(yè)模式創(chuàng)新,構(gòu)建自身的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而對(duì)行業(yè)造成顛覆性的沖擊。 \\t360殺毒軟件采用“基本服務(wù)免費(fèi)+增值服務(wù)付費(fèi)”的盈利模式,從瑞星、金山等大鱷口中搶走大半個(gè)市場(chǎng),一舉成為殺毒軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。 傳統(tǒng)電視機(jī)廠商只能通過(guò)銷售硬件賺錢(qián),而樂(lè)視的超級(jí)電視則擁有“硬件收入+內(nèi)容收入+應(yīng)用分成+終端廣告”四重收入來(lái)源,顛覆了傳統(tǒng)電視行業(yè)單一的盈利模式。 \\t隨著新的商業(yè)邏輯和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的“36”、“樂(lè)視”,創(chuàng)新出越來(lái)越多我們從未見(jiàn)過(guò)的商業(yè)模式,重塑現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)。在這一波商業(yè)模式革新的浪潮中,將為執(zhí)著創(chuàng)新的顛覆者帶來(lái)契機(jī)。
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