第一章 心理影響：潛移默化發(fā)揮作用的心理效應(yīng)
在長期的觀察和實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，有一些心理效應(yīng)在潛移默化地影響人們的心理，幾乎每個(gè)人都會被這樣的心理效應(yīng)所左右，或許你會覺得這很不可思議，然而如果你耐心地了解一下這些心理效應(yīng)，就會發(fā)現(xiàn)它們對我們的生活起著非常重要的作用，如果能夠熟練運(yùn)用積極的心理效應(yīng)而避免消極的心理效應(yīng)，那么你的生活一定會發(fā)生翻天覆地的變化。
暈輪效應(yīng)：光環(huán)可能會擋住你的視線
暈輪效應(yīng)是由美國心理學(xué)家愛德華·桑戴克提出的，他認(rèn)為，人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，即以偏賅全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是“好的”，他就會被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩，并被賦予一切美好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是“壞的”，那他就會被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有所有壞的品質(zhì)。這種現(xiàn)象如同刮風(fēng)天氣來臨前月亮周圍出現(xiàn)的光環(huán)，因此暈輪效應(yīng)又稱為光環(huán)效應(yīng)。
心理學(xué)家戴恩曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他先讓被試者看一些照片，照片上的人外貌、著裝各不相同，然后讓被試者以照片為參照，來評定照片中人其他方面的特質(zhì)。結(jié)果表明：被試者對那些看上去有魅力的人會賦予更多理想的人格特征，比如和藹、沉著、好交際等。
戴恩的實(shí)驗(yàn)其實(shí)就是我們常說的“以貌取人”，即我們常常會以服裝、外表來評判一個(gè)人的性格、地位等，以初次交談來判定一個(gè)人的才能、品質(zhì)等。尤其在與不熟悉的人交往時(shí)，這種心理上的傾向性就更為明顯。人們常說“情人眼里出西施”，當(dāng)兩個(gè)人熱戀的時(shí)候，彼此看對方，哪里都順眼，假如你是看中對方有才華，那你可能覺得他的氣質(zhì)、個(gè)性也都是有魅力的，這就是典型的暈輪效應(yīng)。
我們都知道，人與人交往的第一印象是很重要的。這是因?yàn)槟銓θ嘶蚴挛锏牡谝挥∠髮�會影響你對此人或此事其他方面的判斷，因此“第一印象”之說也是暈輪效應(yīng)的體現(xiàn)。之所以有這樣的現(xiàn)象，是因?yàn)槿说膬?nèi)心深處總是認(rèn)為人的品質(zhì)內(nèi)外都是有聯(lián)系的，比如一個(gè)長相丑陋的人，我們可能認(rèn)為其面目可憎，因此對他心存畏懼，敬而遠(yuǎn)之；一個(gè)熱情外向的人，人們傾向于認(rèn)為他親切友好、容易相處、樂于助人。無論是“丑陋”還是“熱情”，人們一旦對某人有了一個(gè)核心標(biāo)簽，就會自然而然地以這一特征的積極或消極意義來評判他各方面的特征。這其實(shí)是一種認(rèn)知偏差。
無論是從外到內(nèi)，還是從內(nèi)到外，或者由某一特性到其他特性去對一個(gè)人進(jìn)行評判，這些都是暈輪效應(yīng)在左右人們的認(rèn)知，使人們以一種以偏賅全的主觀心理去臆測事物。從認(rèn)知上講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住了事物的個(gè)別特征，卻貿(mào)然對事物的本質(zhì)或全部特征下了結(jié)論，這種認(rèn)知是很片面的，如同盲人摸象，以偏賅全；它把一些毫不相關(guān)的特征聯(lián)系在了一起，比如外貌和品格，斷言有這種特征也必有其他特征；它具有絕對化傾向，好就全部肯定，壞就全部否定，缺乏客觀性。
暈輪效應(yīng)是人際交往中對人的心理影響很大的認(rèn)知障礙，既是無意識的，又是固執(zhí)的。尤其在商品經(jīng)濟(jì)和公共關(guān)系領(lǐng)域，企業(yè)和商家在包裝和門面上的追求已經(jīng)到了盲目的程度，甚至出現(xiàn)了所謂的“名片效應(yīng)”，比如廣告、新穎的包裝、引人注目的明星代言，這些都成為影響人們判斷和左右顧客購買心理的噱頭。商家實(shí)事求是地利用暈輪效應(yīng)來到達(dá)宣傳和銷售產(chǎn)品的目的，這無可厚非�？墒亲鳛轭櫩�，我們還是提倡理性判斷，特別是在面對一些利用暈輪效應(yīng)來坑騙消費(fèi)者的行為時(shí)，還是要避免受暈輪效應(yīng)的影響。
那應(yīng)該怎么克服暈輪效應(yīng)的弊端呢？
1. 避免投射傾向
善意的人習(xí)慣從好的方面來解釋別人的行為，而與人為惡的人則傾向于給他人以負(fù)面評價(jià)，這種把自己的某種心理特點(diǎn)附加給對方的現(xiàn)象即為“投射傾向”。這種投射