隨著中國民航的不斷發(fā)展，民航企業(yè)對旅客的服務(wù)水平不斷提高，與此同時也更加關(guān)注對特殊旅客的服務(wù)。 聾人旅客是民航特殊旅客中的一個群體，而手語是聾人旅客的交際工具，民航服務(wù)人員學(xué)習(xí)手語，可以消除與聾人旅客之間的交流障礙，提高民航旅客服務(wù)的認(rèn)可度。

本教材是針對民航服務(wù)崗位編寫的手語教材，適用于民航企業(yè)員工培訓(xùn)和民航服務(wù)類高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)。

«航空服務(wù)手語教程» 的創(chuàng)新之處主要有以下幾點:

第一，教材由易入難，從手語基礎(chǔ)到行業(yè)詞匯，讓學(xué)生快速掌握民航服務(wù)的基本手語，適用于無任何手語基礎(chǔ)的人群學(xué)習(xí)。

第二，本教材從«中國手語» 中，甄選出民航服務(wù)常用的800個詞匯，分為手語概述、中國手語基礎(chǔ)、服務(wù)手語、旅客服務(wù)手語、航空服務(wù)手語等五個章節(jié)，更貼近行業(yè)，具有實踐性強(qiáng)的特點。

第三，本教材圖文并茂，教材部分采用真人拍攝的手語圖片，配有文字解說，以便讀者隨時學(xué)習(xí)與查閱。 隨書光盤配有同教材內(nèi)容相匹配的視頻資料，為讀者提供了更直觀的學(xué)習(xí)素材， 幫助學(xué)員更好地掌握手語拼打方法。