隨著服務經(jīng)濟的發(fā)展，越來越需要學生掌握服務管理的經(jīng)典管理理論和方法，特別是隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等技術的興起和廣泛深入的應用，服務業(yè)將迎來大數(shù)據(jù)時代。本書在簡要系統(tǒng)介紹服務定義、服務設計、服務交付和服務流程等經(jīng)典服務管理理論的基礎上，特別著重于在數(shù)字經(jīng)濟背景下，將數(shù)據(jù)科學理論和方法應用于服務運作管理全過程，用數(shù)

普通高等教育經(jīng)管類系列教材市場營銷學第3版主編段淑梅張純榮副主編張曉劉春明參編杜春晶趙雅萍杜澤宇李鵬翔機械工業(yè)出版社本書力求突出重點，削枝強干，深入淺出地闡釋市場營銷的基本理論與方法，注重系統(tǒng)性、實踐性和前瞻性。全書共13章，內(nèi)容包括：市場營銷概論，生產(chǎn)者市場與消費者市場，市場調(diào)查與預測，消費者需求研究，市場營銷環(huán)境，

本書由神龍工作室與行業(yè)實戰(zhàn)派吳煒合作編寫。 作者吳煒團隊實操100+門店成功經(jīng)驗總結(jié) ·《抖音短視頻運營全攻略》《微商兵法》都是作者在風口來臨時出版的暢銷書。 ·直播話術能模仿，但背后的搭建過程沒人會這么詳細地告訴你。 ·直播硬件搭建方案+軟件設置與使用+數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化+多品類直播實戰(zhàn)。

現(xiàn)今，數(shù)據(jù)成為提升營銷效果的新的關鍵要素。營銷數(shù)據(jù)分析作為企業(yè)一項非常重要的活動，是通過特定技術獲取和分析有關市場的所有可用信息，以幫助設計或優(yōu)化特定的營銷方案，提高營銷效果的一系列活動。本書由入選首批國家級一流本科專業(yè)建設點的安徽財經(jīng)大學市場營銷專業(yè)李永發(fā)教授團隊歷經(jīng)近兩年時間打磨，深入利用多個技術工具，挖掘營銷數(shù)據(jù)

為了幫助餐飲經(jīng)營者系統(tǒng)掌握餐飲經(jīng)營知識，提升自身經(jīng)營能力，實現(xiàn)門店利潤增長和品牌提升，本書從認知定位、賽道選擇、選址、設計、產(chǎn)品、團隊、運營、營銷、品牌9個方面對餐飲經(jīng)營知識做了系統(tǒng)梳理。本書遵循科學、系統(tǒng)、實戰(zhàn)的原則，將作者多年餐飲實戰(zhàn)以及咨詢策劃服務實踐的經(jīng)驗理論化、工具化，同時又將理論與市場實際案例相結(jié)合，讓讀者

一切生意的本質(zhì)皆流量。在電商和三年新冠病毒疫情的沖擊下，很多實體店陷入流量困局，舉步維艱。網(wǎng)紅店這一線下實體新生事物卻成功解決了流量問題，成為粉絲們爭相打卡的地方。相信不少店家都有一個網(wǎng)紅夢，希望能成為網(wǎng)紅店，化解經(jīng)營困局。網(wǎng)紅店**的痛點在于，只有流量而沒有存量，一旦熱度退去，網(wǎng)紅的光環(huán)消失，流量也會迅速退潮，一炮而

在“崗課賽證”融通的背景下，以藥店藥品經(jīng)營過程為主線，以藥店營業(yè)員崗位標準為載體選取教學內(nèi)容，遵循新型活頁式教材編寫理念，將教材整體結(jié)構分為八個工作領域，包括認識藥店、藥品驗收與陳列、顧客服務、處方識讀與調(diào)配、常見癥狀的藥品推薦、常見疾病的藥品推薦、常見疾病的用藥指導、藥品盤點與核算。教材編寫內(nèi)容依托藥店營業(yè)員的崗位標

本教材以現(xiàn)代管理學理論與方法為基礎，闡述了接待服務業(yè)的主要類型及各自的內(nèi)容和特點，涵括了酒店與住宿服務業(yè)、餐館與飲食服務業(yè)、閑暇娛樂與活動產(chǎn)業(yè)等。本教材由三大模塊構成：第一模塊為課程的基礎，主要討論接待業(yè)的研究對象、范圍，接待業(yè)的發(fā)展歷史、職業(yè)發(fā)展和發(fā)展展望。第二模塊為接待業(yè)核心業(yè)務，包括餐飲、住宿、交通和游娛，是接待

本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、浙江省中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程改革成果教材《市場調(diào)研》(第二版)配套用書。各單元由學海導航和鞏固練習兩部分組成，其中，學海導航依據(jù)主教材內(nèi)容，設置了學習建議、知識脈絡、學習要點和拓展延伸等欄目，鞏固練習設置了單項選擇題、多項選擇題、填空題、判斷題、名詞解釋、簡答題、綜合實訓題等

本教材是基于民宿創(chuàng)立、分析民宿典型工作過程而開發(fā)的，共六個模塊：民宿的認知、民宿的籌建、民宿的線上營銷、民宿的對客服務、民宿的后臺支撐、民宿的安全管理。教材梳理了民宿的發(fā)展歷史、剖析了民宿的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、解讀了民宿發(fā)展過程中存在的關鍵問題。充分體現(xiàn)了“產(chǎn)教融合”特點。本教材編寫團隊由旅游管理專業(yè)具有豐富的實踐和教學經(jīng)