本書系統(tǒng)地介紹了電子商務基礎與應用,內(nèi)容包括電子商務概述、電子商務技術、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、客戶服務與管理、電子商務創(chuàng)新模式及行業(yè)應用等。本書知識全面、案例豐富,在講解這些知識時,將電子商務基礎理論與快速發(fā)展的電子商務實踐緊密結合,以活頁式結構靈活串聯(lián)全書內(nèi)容,同時配以
本書針對網(wǎng)店客服人員實際工作的重點內(nèi)容展開講述,內(nèi)容通俗易懂、深入淺出,且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內(nèi)容和技巧。本書共9章,包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓準備、售前客服、售中客服、售后服務、智能客服、客戶關系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學管理客服人員等。每章后附有任務實訓,可培養(yǎng)讀者的實踐能力。 本
《銷售管理實用制度與表格范例(圖解版)》一書從銷售管理實用制度與表格入手,第一部分詳細講解了銷售管理體系的建立,具體包括銷售管理體系概述、銷售管理業(yè)務要點、銷售部部門架構和銷售部崗位說明;第二部分首先對如何制定銷售管理實用制度進行了講解,并提供了8項銷售事務管理制度的模板和示例供讀者參考使用;第三部分首先對如何設置管理
《餐飲精益管理與過程控制——新模式促進餐飲轉型升級》一書,從餐飲智慧化管理、圖解酒店之精益管理、圖解酒店之過程控制三個部分進行了詳細的描述和講解。餐飲智慧化管理部分包括:新零售賦能新餐飲、建立餐飲管理系統(tǒng)、餐飲智能點餐、餐飲智能營銷、餐飲智能結算。圖解餐飲企業(yè)之精益管理部分包括:餐飲企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之信息系
如今,做副業(yè)已經(jīng)成為越來越多人的選擇,那么人們該如何選擇副業(yè)項目?如何做好副業(yè)?本書就以如何選擇副業(yè)、如何做好副業(yè)為出發(fā)點,為讀者講解如何做好副業(yè)的方法。本書首先從副業(yè)趨勢及如何選擇副業(yè)項目講起,然后講解了自媒體運營、網(wǎng)絡直播、投資理財、接外包、寫作、社交電商等副業(yè)項目。同時,完善的副業(yè)規(guī)劃和做好副業(yè)的要點也是讀者需要
本書從商務談判的基本流程出發(fā),結合管理學基本職能領導模塊中的溝通,把商務談判與溝通結合起來,介紹了商務談判的起源及其作用、商務談判的原則要領及其程序、商務談判心理及作用、商務談判中的溝通技巧、商務談判的籌劃等。本書不僅介紹了商務談判與溝通的相關知識,更重要的是把商務談判與溝通的鮮活事例引入教材中,突出了實戰(zhàn)性,讓讀者更
本書是根據(jù)《孫子兵法》的戰(zhàn)略思想構建起來的戰(zhàn)略管理理論體系,重點講解了“知彼知己,知天知地”的戰(zhàn)略分析,“不戰(zhàn)而勝”的戰(zhàn)略規(guī)劃,“以正合,以奇勝”的戰(zhàn)略行動,“令之以文,齊之以武”的戰(zhàn)略控制,“上下同欲”的戰(zhàn)略保障。這五個部分緊密相連,形成一個完整的戰(zhàn)略管理閉環(huán)體系,將孫子的思想與當今管理案例一起分析,用《孫子兵法》中
《短視頻+直播帶貨一本通:抖音+快手+B站+淘寶+拼多多》從“技巧篇”和“平臺篇”兩方面,對短視頻+直播帶貨進行了深度剖析,幫助廣大運營者從零開始快速精通帶貨賣貨。技巧篇,從人設打造、文案制作、營銷策略、“種草”方法和帶貨技巧5個方面,對短視頻和直播帶貨的核心方法進行了由淺入深的剖析。平臺篇,對抖音、快手、B站、淘寶和
本書內(nèi)容分為10個單元,主要內(nèi)容包括:市場營銷概述、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境分析、消費者購買行為與組織市場、市場細分與目標市場、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略、營銷新形式。
本書是校企合作雙元開發(fā)的成果,基于系統(tǒng)開發(fā)的需求,按照新形態(tài)教材的理念進行編寫,配備相應的信息化教學資源。本書以國際連鎖酒店及開展現(xiàn)代學徒制試點的國內(nèi)星級酒店為范例,以項目導向、任務驅動、教學做一體化的教學模式為架構,以模塊化和任務為載體進行編寫。本書結合實際工作場景及西餐服務過程中常見的工作內(nèi)容,精心設計了西餐文化、