本書為航空運輸類專業(yè)教材，由10章組成，主要內(nèi)容包括：民用航空概況、民用飛機基本知識應(yīng)用、民航當(dāng)局基本知識應(yīng)用、民航企業(yè)基本知識應(yīng)用、民航機場基本知識應(yīng)用、空中交通管理基本知識應(yīng)用、民航地理基本知識應(yīng)用、客貨運輸基礎(chǔ)知識應(yīng)用、民用飛機的適航和維修知識應(yīng)用以及民航法律知識應(yīng)用。

本教材主要分為三部分：第一部分為機場基礎(chǔ)知識篇，主要介紹機場系統(tǒng)；第二部分為機場運營篇，主要介紹機場航站區(qū)的運營、飛行區(qū)運行、出入機場地面交通系統(tǒng)及機場安全系統(tǒng)；第三部分為機場管理篇，主要介紹機場管理模式、機場特許經(jīng)營、機場營銷。本書內(nèi)容充實，具有很強的時效性，理論聯(lián)系實際，充分結(jié)合我國民航在實際工作中的特定要求，在章

本書緊密結(jié)合鐵路運輸產(chǎn)品及市場的特點，分別介紹了運輸市場營銷基礎(chǔ)知識、運輸市場營銷理念、運輸市場調(diào)研、運輸市場營銷環(huán)境分析、貨主與旅客消費行為分析、運輸市場需求與供給分析、運輸市場細分與目標(biāo)市場選擇、運輸市場定位、運輸市場產(chǎn)品策略、運輸市場定價策略、運輸市場分銷渠道策略、運輸市場促銷策略、運輸市場營銷計劃、運輸市場營銷

全書內(nèi)容包含現(xiàn)場考試概況、四川省景點導(dǎo)游詞講解與創(chuàng)作、中文類和外語類景點講解范圍，導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、旅游文化專題和綜合知識方面的相關(guān)內(nèi)容。本書嚴格按照科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(四川省)的考點組織資深專家編寫，是四川省的導(dǎo)游員資格考試口試參考教材。

本書內(nèi)容包括中國航運綜述、國際航運、國內(nèi)航運、集裝箱運輸、航運服務(wù)業(yè)、港口服務(wù)、水運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護、海事監(jiān)管與搜救。

旅游服務(wù)禮儀是旅游行業(yè)的從業(yè)人員需要遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它能體現(xiàn)旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低，修養(yǎng)的程度。本書編寫采用項目教學(xué)法，根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律，分別設(shè)置了禮儀意識喚醒、旅游職業(yè)人的基本禮儀、個人基本禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅行社景區(qū)服務(wù)禮儀、旅游交通服務(wù)禮儀、涉外交往禮儀以及主要客源國禮儀八個項目。本書在寫作過程中力求嚴

本書從理論研究和創(chuàng)新實踐兩個維度謀篇布局。在理論研究維度，分別從新時代要求、國內(nèi)外樣本、高質(zhì)量戰(zhàn)略、真情服務(wù)理論、體驗識別技術(shù)、質(zhì)量評價創(chuàng)新、評價實踐路徑、實施規(guī)制及動力共八個方面，闡述了作者在新時代民航高質(zhì)量旅客服務(wù)管理體系方面的主要思想和研究成果。在創(chuàng)新實踐維度，結(jié)合國內(nèi)航空公司和機場兩大民航旅客服務(wù)主體的最新案例

本書分為四個部分，分別聚焦飛行安全、運營戰(zhàn)略、綠色發(fā)展和航空電子等領(lǐng)域；每部分包含五個單元，共計二十個單元。每個單元由原文、術(shù)語及翻譯、譯文、注釋構(gòu)成。

本書以城市軌道交通運營班組管理為著眼點，按照班組建設(shè)、班組生產(chǎn)、班組安全、班組文化等方面的各項要求，結(jié)合案例將班組管理理念、班組目標(biāo)、班組自控能力、班組制度等融入相應(yīng)的任務(wù)中，以提高學(xué)生或班組職工團隊意識，團隊精神為中心，由學(xué)校教師和城市軌道交通運營企業(yè)運營技術(shù)人員共同編寫行業(yè)特點鮮明的教材。

本書從基本的禮儀切入，系統(tǒng)地介紹民航服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，并針對民航服務(wù)工作中容易出現(xiàn)的問題，有的放矢地給出解決方案。全書從職業(yè)教育目標(biāo)出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位，以任務(wù)為引領(lǐng)，注重理論與實踐的有機結(jié)合，充分體現(xiàn)情景任務(wù)式培養(yǎng)理念，并穿插微課以增強生動性、趣味性，適合職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用。