本書按照商務(wù)口語交際、技能實操和國際商務(wù)文化知識結(jié)構(gòu)設(shè)計，全書分為接待、宴會、會見、博覽會、出口市場調(diào)研、商務(wù)談判、商務(wù)信函、合同的訂立、越南海關(guān)出入境管理規(guī)定、包裝與運輸、結(jié)算與支付、貿(mào)易代理、產(chǎn)品介紹、保險與理賠、招聘、文秘工作、越南貿(mào)易法簡介、電子支付、跨境電商等19個單元項目。

本書內(nèi)容以B2B跨境電商業(yè)務(wù)員的工作過程為線索，分為九個項目，包括B2B跨境電商概述、店鋪裝修、產(chǎn)品發(fā)布、交易磋商、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、成交結(jié)匯、外貿(mào)綜合服務(wù)、糾紛及客戶管理等。每一個任務(wù)都提出了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，用思維導(dǎo)圖點名其中的知識要點和核心概念。用“情景導(dǎo)入”的方式進行內(nèi)容提要的描述，同時通過情境的發(fā)展還可以串聯(lián)

本書以跨境電商典型平臺為主線，注重跨境電商B2C模式的實踐技能操作，介紹相當(dāng)多的實務(wù)操作技能，具有很強的可操作性。內(nèi)容以跨境電商典型平臺的實操為基線，結(jié)合跨境電商企業(yè)典型工作任務(wù)，將基礎(chǔ)知識和實操技能，按流程進行序化，歸納總結(jié)出九個核心項目化知識，形成教材的基本框架。

本書以跨境電商典型工作崗位為基準(zhǔn)，通過介紹跨境電商基本概念及實戰(zhàn)操作技巧，附以典型的有參考價值的跨境電商實戰(zhàn)案例，使學(xué)生掌握跨境電商的基本概念、基礎(chǔ)知識和基本實戰(zhàn)操作技巧，提高學(xué)生對跨境電商運營操作的分析、判斷、決策和實戰(zhàn)能力。

本書講述了服務(wù)設(shè)計的基本概念，常用的工作流程以及流程中運用的各種工具，并穿插了一個小故事演示整個服務(wù)項目思考和設(shè)計的過程。本書的重點是各種工具的正確使用，除解析工具的用途、具體操作步驟及常見問題外，均輔以多個作業(yè)案例進行示范。最后作業(yè)案例章節(jié)展示了兩個研究過程較為完整的作業(yè)匯報文件，有助于理解服務(wù)設(shè)計項目的工作過程。

本書從酒店管理的基礎(chǔ)介紹入手，針對酒店組織管理與營銷管理進行了分析研究；另外對酒店業(yè)務(wù)及顧客關(guān)系管理做了一定的介紹；還對酒店培訓(xùn)管理與考核管理及信息系統(tǒng)安全管理提出了一些建議；旨在摸索出一條適合酒店管理發(fā)展的科學(xué)道路，幫助其工作者在應(yīng)用中少走彎路，運用科學(xué)方法，提高效率。

本書對新媒體視角對營銷理論與技巧進行了探究，從對新媒體的基本認(rèn)知入手，以新媒體營銷理論知識為基礎(chǔ)，揭示了新媒體在促進傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用；在把握新媒體時代消費行為規(guī)律的前提下，構(gòu)建了新媒體營銷方法體系；從不同方面(搜索引擎、微博、微信、短視頻、直播)具體論述了新媒體營銷理論與技巧問題，在比較中總結(jié)了實用的新媒體營銷技巧

本書首先對互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體的概念和發(fā)展進行了簡要概述，介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”、新媒體營銷、新媒體的類型及盈利模式等；然后對新媒體營銷基礎(chǔ)框架的相關(guān)問題進行了梳理和分析，包括新媒體的營銷模式、新媒體內(nèi)容營銷、新媒體營銷的運營策略等方面，最后，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下新媒體營銷實踐策略方面進行了探討。

本書全面介紹了噴碼品檢設(shè)備技術(shù)與應(yīng)用。全書分為8章，內(nèi)容涵蓋了噴碼品檢設(shè)備的各個方面，從技術(shù)現(xiàn)狀、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、工藝流程，到安裝調(diào)試、故障排除、維護保養(yǎng)，并以煙包品檢機作為實例，詳細(xì)介紹了品檢設(shè)備的操作流程和注意事項，從而幫助讀者更好地了解品檢設(shè)備的工作原理和操作方法，提高設(shè)備的使用效率和品檢質(zhì)量。 本書深入淺出

本書在充分認(rèn)識梳理新文科時代營銷人才培養(yǎng)的形勢與問題的基礎(chǔ)上,構(gòu)建“營銷職業(yè)經(jīng)理人”知識共創(chuàng)培養(yǎng)模式,創(chuàng)設(shè)“生涯共創(chuàng)”“導(dǎo)師共創(chuàng)”“課程共創(chuàng)”“基地共創(chuàng)”“能力共創(chuàng)”五大板塊,打造共引、共導(dǎo)、共建、共學(xué)、共享的平臺型人才培養(yǎng)新模式。本書為新文科視角下浙江財經(jīng)大學(xué)教學(xué)改革研究的成果,對高校營銷人才知識共創(chuàng)培養(yǎng)具有借鑒意義