在電子商務(wù)市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，運(yùn)營與營銷是保證電商企業(yè)正常發(fā)展的基本條件，本書從電商運(yùn)營和營銷的角度出發(fā)，介紹了電商運(yùn)營和營銷的基礎(chǔ)知識(shí)、店鋪規(guī)劃、直通車引流、鉆展推廣、活動(dòng)營銷、內(nèi)容營銷、渠道營銷、數(shù)據(jù)分析、店鋪優(yōu)化、移動(dòng)電商和跨境電商等時(shí)下常用與流行的運(yùn)營與營銷知識(shí)，以幫助電商從業(yè)人員更好地管理和發(fā)展店鋪，

本書共9章，分為溝通篇和談判篇。前面4章介紹商務(wù)溝通相關(guān)知識(shí)，包括商務(wù)溝通概述、商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、商務(wù)溝通的常用渠道和商務(wù)溝通的的表達(dá)方式與技巧；后5章介紹商務(wù)談判的相關(guān)知識(shí)，包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判禮儀與心理、商務(wù)談判準(zhǔn)備與組織、商務(wù)談判過程和商務(wù)談判策略。 本書注重實(shí)務(wù)性，可操作性強(qiáng)，每一節(jié)知識(shí)首先由與知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的變化，讓網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為營銷市場的主流，本書從網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑和渠道出發(fā)，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與趨勢、網(wǎng)絡(luò)營銷資源與思維、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式、口碑塑造與內(nèi)容營銷、微博營銷、微信營銷、社群營銷、視頻與直播營銷、其他新媒體營銷模式以及網(wǎng)絡(luò)營銷變現(xiàn)等內(nèi)容，以幫助網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員能夠更好地利用各種營銷渠

人們消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為的不斷網(wǎng)絡(luò)化，讓網(wǎng)絡(luò)市場變成了各大企業(yè)競相競爭的主戰(zhàn)場，同時(shí)讓網(wǎng)絡(luò)整合營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷市場的主流，本書從網(wǎng)絡(luò)整合營銷的角度出發(fā)，首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷市場與前景、網(wǎng)絡(luò)營銷資源及渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷法則和競爭趨勢；然后講解了各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用，包括搜索引擎、博客、電子郵件、IM等傳

《市場營銷學(xué)（第4版）》從當(dāng)代國內(nèi)外營銷理論和營銷實(shí)踐的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，闡述與評價(jià)相統(tǒng)一，復(fù)習(xí)思考與案例分析為補(bǔ)充，以簡潔新穎的編排風(fēng)格，全面介紹了市場營銷學(xué)的基本理論和基本方法，具有一定的創(chuàng)新性、前瞻性和實(shí)用性�！妒袌鰻I銷學(xué)（第4版）》配套資源豐富，可作為高等學(xué)校市場營銷專業(yè)本科生和研究生的教材，

本書主要針對今日頭條號，分專題進(jìn)行介紹，包括賬號注冊、賬號設(shè)置、圖文排版、“爆款”內(nèi)容打造、廣告設(shè)計(jì)、廣告投放、平臺(tái)變現(xiàn)和平臺(tái)“漲粉”等，教你輕松理清煩瑣的運(yùn)營工作。一本書，幫助你從零開始精通今日頭條號運(yùn)營與營銷。 本書涉及150多個(gè)實(shí)戰(zhàn)知識(shí)點(diǎn)，包括注冊的準(zhǔn)備工作和流程、信息設(shè)置、原創(chuàng)維權(quán)、圖文格式設(shè)置、視頻內(nèi)容、悟空

108個(gè)純高手干貨技巧，打造懂顧客、會(huì)銷售的網(wǎng)店客服，有效地提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，提高產(chǎn)品的好評率，讓店鋪的銷售額和口碑同時(shí)提升！ 137個(gè)溝通場景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期階段，同時(shí)從心理、產(chǎn)品等多角度幫助客服人員找到更適合的溝通方法，讓溝通贏在起點(diǎn)。 全書內(nèi)容包含8大建立好印象的方法、10個(gè)介紹產(chǎn)品的

本書以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展為背景，立足于服務(wù)營銷的相關(guān)理論與框架體系，闡述了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)競爭邏輯因應(yīng)顧客角色的動(dòng)態(tài)演化的轉(zhuǎn)變過程，并在總結(jié)和探索企業(yè)從事服務(wù)營銷與管理的核心問題及流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營銷的最新理論熱點(diǎn)和企業(yè)最佳實(shí)踐，詮釋了以服務(wù)營銷提高顧客滿

本書緊密結(jié)合實(shí)際研究中出現(xiàn)的新問題，系統(tǒng)介紹商務(wù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論和方法，著重闡述具體應(yīng)用和案例分析，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用商務(wù)統(tǒng)計(jì)理論和方法分析與解決實(shí)際問題的能力。全書共分為11章，講述了統(tǒng)計(jì)的相關(guān)概念、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)特征的測度、抽樣分布與參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)與回歸分析、時(shí)間序列分析、統(tǒng)計(jì)指

《連鎖聯(lián)盟新零售時(shí)代實(shí)體店崛起之道》主要以零售業(yè)的發(fā)展為主線，從商業(yè)發(fā)展的視角，一步一步地探究傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展歷程。結(jié)合當(dāng)下市場環(huán)境，深刻分析了線上零售與線下實(shí)體店的發(fā)展困境以及未來的發(fā)展趨勢，幫助實(shí)體店不斷發(fā)現(xiàn)和塑造新的發(fā)展優(yōu)勢，引導(dǎo)實(shí)體店采用抱團(tuán)取暖、連鎖聯(lián)盟的生存方式，合力打造一流的品牌，有效實(shí)現(xiàn)逆勢崛起永續(xù)發(fā)展