本書為“鐵路客運服務系列圖書”之一，全書共分為八章內(nèi)容，主要包括客運服務概述、服務理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、乘務工作規(guī)范與服務技能、客運重點旅客服務、列車客運崗位常見情形處置、列車服務案例及分析和客運服務人員個人能力提升。書中內(nèi)容突出“以人為本”的服務理念，以提高職工自我意識、自我管理能力為主線、系統(tǒng)全面

本書共八章，主要包括鐵路客運服務概述、服務理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、站務工作規(guī)范與服務技能、客運重點旅客服務、車站客運崗位常見情形處置、車站服務案例及分析和鐵路客運服務人員個人能力提升。本書突出職業(yè)的針對性和實用性，便于職工學習、理解和掌握。

本書共九章,其中第一-三章主要介紹河流及河床演變基礎知識及水文統(tǒng)計基本原理,為后續(xù)橋渡水文設計作理論鋪墊;第四-八章主要介紹橋涵水文勘測設計內(nèi)容,包括:設計流量的計算、設計水位推求、孔徑及橋面標高確定、沖刷及墩臺基礎埋深、特殊情況的橋渡設計簡介、橋位選擇等;第九章主要介紹小橋涵的勘測設計。各章內(nèi)容具有一定獨立性,不同教

本手冊在各崗位《鐵路特有工種技能培訓規(guī)范》框架下,緊密結(jié)合現(xiàn)場各工種作業(yè)實際,充分依據(jù)現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標準,聚焦新技術(shù)、新設備、新工藝、新規(guī)章等“四新”知識,突出崗位操作技能及應急處置內(nèi)容,符合現(xiàn)場實際需要。為保證學習手冊的專業(yè)性、準確性,組織業(yè)務部、運輸站段相關(guān)部門管理和專業(yè)技術(shù)人員進行了認真征求意見、審核認定。本

本書以能力為本位，以施工過程為導向，對公路工程施工管理進行了詳細而系統(tǒng)的論述。本書在介紹公路工程施工管理內(nèi)容的基礎上，對公路工程施工管理機構(gòu)的設置進行了詳細介紹，并對公路工程施工中的技術(shù)管理、進度管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理等內(nèi)容進行了闡述。同時，本書還針對公共工程施工管理中存在的問題，提出了相應的解決方案，具有

本書主要闡述了隧道的產(chǎn)生和發(fā)展、公路隧道的特點、公路隧道的分類及組成、公路隧道的結(jié)構(gòu)構(gòu)造、公路隧道的施工準備、公路隧道工程的施工、公路隧道施工組織設計、公路隧道施工安全技術(shù)等內(nèi)容。

本書從藝術(shù)學科的研究視域出發(fā)，對國內(nèi)外城市環(huán)境公共設施進行剖析，立足于綠色低碳理念，建設我國資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會，促進社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的目標，在城市公共設施設計中融入可持續(xù)發(fā)展理念，將可持續(xù)發(fā)展理念與藝術(shù)設計理念融合，探討從設計到管理運營全過程的城市公共設施可持續(xù)性解決方案，協(xié)調(diào)經(jīng)濟、環(huán)境、社會三者之間的一系列關(guān)

本書簡述了液化氣船的分類、研制過程、特征特點、關(guān)鍵技術(shù)和應用評價等，詳述了中國液化氣船的發(fā)展，并對液化氣船未來的發(fā)展進行了展望。本書面向船舶專業(yè)大學生以及有一定工作經(jīng)驗的船舶工程師，旨在幫助他們解決工作中的實際難題提供思路。

本書是一本系統(tǒng)研究道路施工技術(shù)管理及其實踐應用的專著。本書主要對當下道路施工建設中的施工技術(shù)和管理手段進行了探討分析，并在此基礎上剖析了道路施工建設中存在的一些施工技術(shù)和管理方面的問題，有針對性地提出了一些對施工技術(shù)和管理手段進行優(yōu)化的有效策略。同時，本書還將理論與實踐相結(jié)合，指出了道路施工技術(shù)管理在實際應用中應注意的

"城市軌道交通列車牽引計算是一門鐵路應用學科，它以力學為基礎，以軌道上縱向運動的列車為研究對象，以科學實驗和先進操縱經(jīng)驗為依據(jù)，研究列車運行過程中一系列實際問題的解算方法，為列車運行時分和能耗數(shù)據(jù)、新線設計、既有線改造、列車優(yōu)化操縱提供數(shù)據(jù)支撐，用以解決軌道交通運營和設計上的一些技術(shù)問題和經(jīng)濟問題。 本書主要研究直接