本書緊緊圍繞新零售這一主題，分析環(huán)境裂變下電商和店商的零售新思維，闡釋新零售的核心，解讀移動互聯(lián)對零售新生態(tài)的重構(gòu)，描述個性消費催生的零售新場景，指出社群助力闖出零售新路子，強調(diào)新視野、新技術(shù)、新流程、新系統(tǒng)精確制導下的零售新模式，以及超級平臺思維指導下的品牌細分與孵化策略，并通過多個商業(yè)巨頭在零售領(lǐng)域的實踐與成果，揭

為了幫助對運籌學感興趣的讀者了解運籌學，本書共分10章，詳細闡述了運籌學在各個方面的應用，基本涵蓋了運籌學的各個應用領(lǐng)域，既包含了物流運輸、生產(chǎn)銷售這樣的經(jīng)濟領(lǐng)域，也涉及到人際交往、家庭生活這樣的生活領(lǐng)域。其中，每章都有3～4個典型的應用案例，對每個案例都進行了深入淺出地講解。 對于一個運籌學應用案例，一共分成兩個部分

推銷是現(xiàn)代人類社會不可或缺的社會行為和交往活動，人員推銷也是企業(yè)既古老又現(xiàn)代的重要促銷手段。在市場經(jīng)濟條件下，每個人、每個組織在生存和發(fā)展過程中都離不開推銷，如何有效地推銷已經(jīng)成為個人、企業(yè)和組織共同面臨的問題。本書是以工作任務為導向，按照產(chǎn)品推銷的工作過程設(shè)計的，其總體編寫思路是：打破以介紹推銷概念、原理、等知識傳授

今天，很小的理由就會引發(fā)沖動購買，雖然他們在99%的情況下都是理性的，但剩下1%的沖動已讓那99%的謹慎毀于一旦。這一切的消費行為都體現(xiàn)出的非理性。時候人們會莫名其妙地購買一些沒用的東西，明明知道沒使用價值，卻依然購買，似乎被一種無形的力量驅(qū)使，就是想要。這種無形的力量是什么？每天都數(shù)不清的廣告信息圍繞消費者，試圖改變

本教材是全國高等教育自學考試經(jīng)濟管理類電子商務專業(yè)的專業(yè)必修課程指定教材。按照該課程2018年修訂的自學考試大綱進行編寫。 教材比較全面系統(tǒng)的講述了市場營銷學的基本理論、知識和方法，以及在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟過程中加強營銷管理的重要性，總結(jié)了分析市場營銷環(huán)境、制定市場營銷組合決策、組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法

本書主要介紹服務人員在各種服務場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范。具體明確了服務人員在儀容、儀態(tài)、服飾、語言以及工作崗位上，應當如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解服務禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第五版在保留上一版主體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著規(guī)范化、簡約化、國際化及與時俱進的精

本教材以應用型本科學生為主體，以校企合作為基礎(chǔ)，以實踐應用為核心，以項目化教學為特色，以理論與實踐有機結(jié)合為主導，跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應用前沿，整合高校和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷教學資源，對網(wǎng)絡(luò)營銷教學所需要的廣泛知識內(nèi)容進行合理組織與布局，旨在通過本教材的學習，使學生既有系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，又能掌握夠網(wǎng)絡(luò)營銷實用技能，從而全

本書主要介紹了作為個體的消費者和群體中的消費者會受到哪些心理因素的影響并做出消費決策的過程，同時分析了移動互聯(lián)時代的消費者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當代中國的消費者心理和行為特征。本書的每一章前均設(shè)有引例，通過主體內(nèi)容的闡述，解釋引例中發(fā)生的現(xiàn)象或問題，并就知識點設(shè)置了延伸閱讀案例分析等欄目，幫助讀者理解和運用相關(guān)知識對

本書是一本全面論述服務管理的專業(yè)書籍。主要內(nèi)容包括服務經(jīng)濟與服務戰(zhàn)略、構(gòu)建服務企業(yè)、服務運營管理、信息技術(shù)與服務管理、擴展服務領(lǐng)域與創(chuàng)造價值。本書的*特點在于理論與實際相結(jié)合，力求在闡述服務管理理論體系的同時，在實際應用上給讀者以具體的指導。

本書系統(tǒng)介紹了在當今市場變動下，消費者行為的新特點和新趨勢，以及應對的方法和策略，用生動具體的營銷案例和專欄拓展了觀察消費者行為的視野。本書根據(jù)消費者行為總體模型組織各章內(nèi)容，結(jié)構(gòu)嚴謹，布局得當，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動營銷相關(guān)的新研究成果，極具指導性和前瞻性。