在當(dāng)前激烈的就業(yè)競爭中，空乘無疑是一個熱門的職位，不菲的收入、漂亮的制服、優(yōu)雅的氣質(zhì)、免費周游世界等職業(yè)特點，讓空乘成為少女少男們艷羨的職業(yè)，每年空乘招募都會刮起當(dāng)?shù)匾还蓤罂夹�風(fēng)。而隨著時代的發(fā)展，服務(wù)環(huán)境的改善，目前航空公司對空乘職業(yè)要求也發(fā)生了很大的改變，除外形外，對空乘的綜合才藝、應(yīng)變能力、親和力以及外語表達能力

安全是民航行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。在民航安全建設(shè)中，需要從人員、設(shè)施設(shè)備、管理程序以及行業(yè)文化等多方面加強管理。其中，影響民航安全最為關(guān)鍵的因素之一就是飛行人員的資質(zhì)，也讓渡是飛行人員的執(zhí)照管理。加強飛行人員的執(zhí)照管理，嚴(yán)把飛行人員運行資質(zhì)，是確保運行安全，提高整個行業(yè)安全運行水平的核心。

《黑匣子背后：飛機駕駛艙互動對話》分為三大部分其內(nèi)容包括：工作場所是社會交互的環(huán)境、實現(xiàn)駕駛艙身份確認(rèn)：（1）規(guī)定的代名詞形式、實現(xiàn)駕駛艙身份確認(rèn)：（2）沒有指定的代名詞形式、完成起飛任務(wù)等。

本輯分為“資源概況”、“航空運輸發(fā)展指標(biāo)”、“通用航空發(fā)展指標(biāo)”、“效益指標(biāo)”、“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)”、“歷史發(fā)展指標(biāo)”、“世界航空”和“附錄”8個部分，主要收錄2009年民航發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

本書共分八章，較為詳細地論述了我國民用機場績效管理的各個方面。內(nèi)容包括：中國民用機場概述、機場戰(zhàn)略、組織與人力資源管理概述等。

本書根據(jù)《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》和空中乘務(wù)員實際工作需求而設(shè)計和編寫，旨在通過真實的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實用豐富的民航知識和有針對性的練習(xí)來提高學(xué)生英語交際能力和客艙服務(wù)水平，實用性強。全書共20個單元，每單元由四部分組成。其中，每單元的PartOne（對話）和PartTwo（

《中國航空運輸協(xié)會指定培訓(xùn)教材·中國航空運輸協(xié)會指定培訓(xùn)教材：民航危險品運輸基礎(chǔ)知識》在原有教材的基礎(chǔ)上汲取精華、去舊添新，根據(jù)代理工作的特點，以國際間通行的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則為基本依據(jù)，增加了生產(chǎn)實踐中普遍運用的新規(guī)定、新技術(shù)和新方法，在“質(zhì)”與“量”的雙方面都有突破。本教材在滿足中國航空運輸企業(yè)銷售工作的客觀要求的同時，將理

“空乘禮儀”是空中乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其主要的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，為學(xué)生今后從事空中乘務(wù)工作和航空服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和工作的過程，《空乘禮儀》設(shè)計了現(xiàn)代空乘禮儀概述、空乘人員職業(yè)形象、日常服務(wù)禮儀、語言禮儀、公共場合禮儀、餐飲禮儀和面試禮儀七個教學(xué)模塊，每一個教學(xué)模塊自成體

“空乘禮儀”是空中乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其主要的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，為學(xué)生今后從事空中乘務(wù)工作和航空服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和工作的過程，《民航運輸類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材：空乘禮儀》設(shè)計了現(xiàn)代空乘禮儀概述、空乘人員職業(yè)形象、日常服務(wù)

本書內(nèi)容包括：航空市場發(fā)展的回顧與服務(wù)營銷的產(chǎn)生；航空市場營銷的核心理念；航空市場服務(wù)營銷的思維——市場分析與分析市場；航空市場服務(wù)營銷活動過程的管理等。