本書分兩篇,共九章。上篇為溝通篇,從溝通的概念講起,介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通;下篇為談判篇,包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判原理、商務(wù)談判過程與策略。附錄還提供了商務(wù)談判綜合演練、商務(wù)談判環(huán)境分析模板、商務(wù)談判比賽案例等內(nèi)容。本書力求回歸教育的本質(zhì),重點關(guān)注學生學習和教師教學的適用性。每章章末

本書詳細介紹了亞馬遜跨境電商平臺的運營實操技巧，以亞馬遜店鋪的產(chǎn)品打造為基礎(chǔ)，輔以很多實操問答案例，手把手將亞馬遜店鋪日常運營的方法和技巧教授給大家，能幫助亞馬遜賣家及亞馬遜運營人員快速建立起自己的亞馬遜運營知識體系。本書的針對性強，方法實用，具有易學、易懂、易操作的特點，不但適合亞馬遜新賣家快速入門，也適合具有一定經(jīng)

本書從餐廳服務(wù)員崗位工作的實際情況出發(fā)，介紹了餐前準備、接待服務(wù)、餐中服務(wù)、餐后工作、宴會設(shè)計與組織實施的相關(guān)內(nèi)容。

本書內(nèi)容包括短視頻帶貨與直播賣貨的平臺、選品、主播、賣法、文案，以及具體的銷售和轉(zhuǎn)化技巧，幫助讀者快速學會短視頻帶貨和直播賣貨，將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，將錢掙回來。

本教材為“十四五”高等職業(yè)教育醫(yī)藥類規(guī)劃教材，根據(jù)課程改革的需要新設(shè)置。內(nèi)容涵蓋了藥品陳列與養(yǎng)護、處方藥零售、非處方藥零售、顧客服務(wù)、藥品零售票據(jù)、核算與盤點六個模塊，共12個任務(wù)。在編寫教材過程中，依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)標準》《醫(yī)藥商品儲運員國家職業(yè)資格標準》，堅持以職業(yè)活動為導向，注重

本書驗證了服務(wù)接觸與顧客體驗價值、品牌偏好與品牌忠誠度之間的關(guān)系；梳理了品牌忠誠形成路徑；驗證了體驗價值與品牌偏好的中介效應(yīng)。本書可以彌補服務(wù)與品牌管理理論現(xiàn)有研究的不足，實踐層面也可以優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)管理效率和效益，有效提升品牌聲譽和品牌價值，賦能服務(wù)企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動能與核心競爭力。

《外貿(mào)業(yè)務(wù)風險防范指南》一書從國際貿(mào)易風險及防范體系、國際貿(mào)易術(shù)語風險防范、國際貿(mào)易合同風險防范、客戶信用風險防范、貨物運輸環(huán)節(jié)風險防范、國際結(jié)算收匯風險防范、外貿(mào)企業(yè)外匯風險防范和貿(mào)易壁壘風險防范8章進行闡述。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解外貿(mào)業(yè)務(wù)中的風險并加以防范。本書盡量做到注意實操性，以精確、簡

服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展是加快中國貿(mào)易強國建設(shè)的重要一環(huán)。盡管目前中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)取得了一定進展和成效，但仍存在一些制約服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的問題。在此背景下，本書從理論和實踐兩方面對服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展與貿(mào)易強國的互動關(guān)系展開論述。理論上，闡述建設(shè)貿(mào)易強國的背景、服務(wù)貿(mào)易起源及服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)貿(mào)易強國的理論關(guān)系。實

本書以旅游學、管理學和行為學等多學科理論為基礎(chǔ)，以房東親和力為研究重點，剖析了房東親和力的概念、維度及作用機制，構(gòu)建了房東親和力與顧客情感、行為意向之間關(guān)系的概念框架，探究了房東親和力如何影響顧客滿意度及如何調(diào)節(jié)民宿各類屬性表現(xiàn)與顧客滿意度之間的關(guān)系，比較分析了房東自述和顧客評論中提到的房東親和力對評論數(shù)量的影響，以及

本書理論與實踐相結(jié)合，將數(shù)字經(jīng)濟、信息技術(shù)等領(lǐng)域的新觀念、新思維、新成果融入書中。 本書共9章，主要內(nèi)容包括市場營銷與市場營銷學、市場營銷的社會責任與倫理道德、市場營銷環(huán)境分析、消費者市場與購買行為分析、組織市場與購買行為分析、市場營銷調(diào)研與需求預(yù)測、STP分析、4P分析，以及市場營銷學的新進展等。 本書提供教學視頻、