本書分兩篇, 共九章。上篇為溝通篇, 從溝通的概念講起, 介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通; 下篇為談判篇, 包括商務談判概述、商務談判原理、商務談判過程與策略。附錄還提供了商務談判綜合演練、商務談判環(huán)境分析模板、商務談判比賽案例等內(nèi)容。本書力求回歸教育的本質(zhì), 重點關注學生學習和教師教學的適用性。每章章末附有“綜合練習”和“進一步學習”版塊, 前者方便學生鞏固所學知識, 后者指明學生應深入學習的方向。